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Résumé des avis
HOMESERVE inspire une prise en charge simple et rassurante, avec des interventions rapides et des échanges jugés clairs. Les clients retiennent surtout le professionnalisme des techniciens, la ponctualité et le fait que le problème soit traité sans complications.
Réactivité
"L'arrivée du dépanneur était prévue entre 12 et 14H il était venu à 12H son intervention s'était bien déroulée avait travaillé proprement j'en suis…"
L'arrivée du dépanneur était prévue entre 12 et 14H il était venu à 12H son intervention s'était bien déroulée avait travaillé proprement j'en suis contente, il avait été très courtois. Société très professionnelle SMS pour prévenir de l'arrivée du dépanneur.
"Grande compétence , réactivité et écoute."
"On peut compter sur HomeServe , il organise rapidement l'arrivée du technicien"
Expertise des équipes
"Le RDV m'a été donné très rapidement et le technicien qui est venu a été à l'heure et très compétent"
"Intervention parfaite Début compliqué avec annulation du premier intervenant et très grosses difficultés à obtenir une personne au téléphone.…"
Intervention parfaite Début compliqué avec annulation du premier intervenant et très grosses difficultés à obtenir une personne au téléphone. L’agent virtuel est insupportable et ne répond à rien et n’organise ni n’oriente sur rien. Dès que j’ai pu avoir une personne, après une attente incalculable ( première fois, au bout d’une heure, pas de réponse… et la deuxième fois au bout de 35 minutes) tout a été parfait
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Accueil et amabilité
"Bon accueil téléphonique."
"personnel compétant à l'heure au RDV"
"Ponctualité, professionnalisme et compétents."
Livraison
"Parfait, rapide"
"La prise en charge est rapide"
"Bon suivi, intervention rapide et efficace."
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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Pascal M.
4 févr. 2026
Avis vérifiéIntervention efficace et rapide
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Bihasma S.
4 févr. 2026
Avis vérifiéL’intervention avec le technicien c’est très bien passé, au niveau de prise de rendez-vous, c’est un peu compliqué j’ai dû attendre 2 semaines pour que le technicien passe.
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Nati R.
4 févr. 2026
Avis vérifiéLe technicien très pro et en plus sympathique,je suis parfaitement satisfait de cette intervention ,merci.
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Sandrine H.
4 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bien, j'ai appelé, ma demande a été prise en compte très rapidement.
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Lydie H.
4 févr. 2026
Avis vérifiéSERVICE IMPECCABLE TRES REACTIF
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Douglas S.
4 févr. 2026
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace
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Paulette F.
4 févr. 2026
Avis vérifiéTrop d attente pour joindre au téléphone le service dépannage 25 minute d attente c long
Réponse de HOMESERVE
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Bien à vous, Fadoua de l'équipe HomeServe;
Réponse de Paulette F.
Bonjour je prend parte de se message cordialement Mme fremaux
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Jacqueline C.
4 févr. 2026
Avis vérifiéINTERVENTION DANS LA JOURNEE A L'HEURE PREVUE. Problème résolu efficacement
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Therese B.
4 févr. 2026
Avis vérifiéService très rapide et compétent
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Jean N.
4 févr. 2026
Avis vérifiéBonne prestation, du début à la fin.
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Thérèse G.
4 févr. 2026
Avis vérifiéRapidité d'intervention. Efficace
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Mireille D.
4 févr. 2026
Avis vérifiétés bonne prestation merci à eux
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Michele G.
4 févr. 2026
Avis vérifiéProfessionnalisme du technicien
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Robert E.
4 févr. 2026
Avis vérifiéCommunication de l'intervenant est à améliorer, nous l'avons contacté nous même pour avoir la date et l'heure approximative.
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Roger N.
4 févr. 2026
Avis vérifiéRéactivité et professionnalisme
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Sandra L.
4 févr. 2026
Avis vérifiéLe technicien a réparé les toilettes une fuite mais ça fuit toujours. Depuis plusieurs jours, et il n'est toujours pas repassé. Corvinement
Réponse de HOMESERVE
Bonjour Madame, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Bien à vous, Fadoua de l'équipe HomeServe.
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Aime M.
4 févr. 2026
Avis vérifiérapide efficace
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Francine A.
4 févr. 2026
Avis vérifiéComprehensif et efficacité
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Marcelles D.
4 févr. 2026
Avis vérifiér a s
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M. M.
4 févr. 2026
Avis vérifiéCa dépend de l'interlocuteur, il y en a des très bien et d'autres.....
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