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Résumé des avis
HOMESERVE inspire une prise en charge simple et rassurante, avec des interventions rapides et des échanges jugés clairs. Les clients retiennent surtout le professionnalisme des techniciens, la ponctualité et le fait que le problème soit traité sans complications.
Réactivité
"le pb c'est l accueil téléphonique , quand enfin on a 1 conseiller tout va bien"
"Bon travail de l équipe rapide efficace merci"
"L'arrivée du dépanneur était prévue entre 12 et 14H il était venu à 12H son intervention s'était bien déroulée avait travaillé proprement j'en suis…"
L'arrivée du dépanneur était prévue entre 12 et 14H il était venu à 12H son intervention s'était bien déroulée avait travaillé proprement j'en suis contente, il avait été très courtois. Société très professionnelle SMS pour prévenir de l'arrivée du dépanneur.
Expertise des équipes
"Grande compétence , réactivité et écoute."
"Le RDV m'a été donné très rapidement et le technicien qui est venu a été à l'heure et très compétent"
"Intervention parfaite Début compliqué avec annulation du premier intervenant et très grosses difficultés à obtenir une personne au téléphone.…"
Intervention parfaite Début compliqué avec annulation du premier intervenant et très grosses difficultés à obtenir une personne au téléphone. L’agent virtuel est insupportable et ne répond à rien et n’organise ni n’oriente sur rien. Dès que j’ai pu avoir une personne, après une attente incalculable ( première fois, au bout d’une heure, pas de réponse… et la deuxième fois au bout de 35 minutes) tout a été parfait
Accueil et amabilité
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Bon accueil téléphonique."
"personnel compétant à l'heure au RDV"
Livraison
"Parfait, rapide"
"La prise en charge est rapide"
"Bon suivi, intervention rapide et efficace."
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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Mauricette M.
29 janv. 2026
Avis vérifiéExcellent
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Chris H.
29 janv. 2026
Avis vérifiéLe technicien n'a pas règle mon problème. Il n'a rien détecté mais nous nous avons trouvé la fuite. Certes, elle n'est pas importante mais elle existe.
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Je constate qu'une solution a été mise en place avec notre Service Client Homeserve et espère que celle-ci vous apportera satisfaction. Je suis ravi de la résolution de votre réclamation. Cordialement, Mheidi
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Jean D.
29 janv. 2026
Avis vérifiéRAS
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Jean & marlene D.
29 janv. 2026
Avis vérifiéBonjour 5
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Francoise P.
29 janv. 2026
Avis vérifiéLa panne n'était pas comprise dans mon contrat
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Francoise S.
29 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bon contact très disponible a notre écoute
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Marie josé M.
29 janv. 2026
Avis vérifiéNotre demande a été prise en compte très rapidement et avec efficacité. L'artisan qui est venu réparer la fuite a été d'un grand professionnalisme. Travail effectué avec une grande propreté et gentillesse..
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J. M.
29 janv. 2026
Avis vérifiéBonne intervention des artisans demandés mais première interlocutrice a eu du mal à comprendre le pb et j’ai reçu un message juste après l’appel qui me disait que l’artisan avait essayé de me contacter sans succès, ce qui était faux. J’ai donc été obligé de rappeler votre standard et le deuxième interlocuteur a été plus professionnel et a résolu le pb
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Jean M.
29 janv. 2026
Avis vérifiéPrise en compte rapide mais délai d'intervention trop long. Ai dû procéder moi-même à réduction de la fuite pour pouvoir tenir
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Elisabeth B.
29 janv. 2026
Avis vérifiéRas
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Marie-NoëLle D.
29 janv. 2026
Avis vérifiéPersonne extrêmement dévouée... très sympa
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Muriel D.
29 janv. 2026
Avis vérifié5:5
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Monique F.
29 janv. 2026
Avis vérifiérien à dire c'était parfait
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Chantal M.
29 janv. 2026
Avis vérifiéRapidité et professionnalisme du technicien
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Claude P.
29 janv. 2026
Avis vérifiéintervention sur fuite d'eau après 4,5 jours
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Didier T.
29 janv. 2026
Avis vérifiéBon contact, intervention professionnelle.
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Suzanne L.
29 janv. 2026
Avis vérifiéEntièrement satisfaite
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Henri M.
29 janv. 2026
Avis vérifiéHomeserve a été très réactif pour notre problème, et nous a mis en relation avec un plombier local qui nous a solutionné le problème dans la journée
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Andree D.
29 janv. 2026
Avis vérifiéPour la partie accueil tel, travaux...ras. J'ai un flou artistique si lancement du dossier remboursement eau perdue lors de la fuite
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Isabel H.
29 janv. 2026
Avis vérifiéAcceuil/reponse au telephone sympa et efficace, intervention rapide.
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