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Résumé des avis
HOMESERVE inspire une prise en charge simple et rassurante, avec des interventions rapides et des échanges jugés clairs. Les clients retiennent surtout le professionnalisme des techniciens, la ponctualité et le fait que le problème soit traité sans complications.
Réactivité
"le pb c'est l accueil téléphonique , quand enfin on a 1 conseiller tout va bien"
"Bon travail de l équipe rapide efficace merci"
"L'arrivée du dépanneur était prévue entre 12 et 14H il était venu à 12H son intervention s'était bien déroulée avait travaillé proprement j'en suis…"
L'arrivée du dépanneur était prévue entre 12 et 14H il était venu à 12H son intervention s'était bien déroulée avait travaillé proprement j'en suis contente, il avait été très courtois. Société très professionnelle SMS pour prévenir de l'arrivée du dépanneur.
Expertise des équipes
"Grande compétence , réactivité et écoute."
"Le RDV m'a été donné très rapidement et le technicien qui est venu a été à l'heure et très compétent"
"Intervention parfaite Début compliqué avec annulation du premier intervenant et très grosses difficultés à obtenir une personne au téléphone.…"
Intervention parfaite Début compliqué avec annulation du premier intervenant et très grosses difficultés à obtenir une personne au téléphone. L’agent virtuel est insupportable et ne répond à rien et n’organise ni n’oriente sur rien. Dès que j’ai pu avoir une personne, après une attente incalculable ( première fois, au bout d’une heure, pas de réponse… et la deuxième fois au bout de 35 minutes) tout a été parfait
Accueil et amabilité
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Bon accueil téléphonique."
"personnel compétant à l'heure au RDV"
Livraison
"Parfait, rapide"
"La prise en charge est rapide"
"Bon suivi, intervention rapide et efficace."
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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Philippe B.
29 janv. 2026
Avis vérifiéPas satisfait de la prestation du 05 /1/2026 oui la fuite a bien était stoppé mais la réparation n'est pas terminé et rest à ma charge ! C'était une réparation relativement simple puisque situé sur un point d'eau sur ma canalisation principale entre mon compteur d'eau et ma maison alimentant d'eau ma maison !!;je me éma de si je ne vais pas rompre mon contrat d'assurance car j'ai des doutes sur la prise en charge en cas de sinistre plus important sur des canalisations intérieure ???
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi
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Jean claude G.
29 janv. 2026
Avis vérifiéSatisfait à 100/100
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Stephane K.
29 janv. 2026
Avis vérifiéImpeccable
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Paul B.
29 janv. 2026
Avis vérifiétrès bien
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P. I.
29 janv. 2026
Avis vérifiéSatisfait du service.
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Magali S.
29 janv. 2026
Avis vérifiéJe tiens à remercier HomeServe pour leur réactivité suite à une fuite d’eau, L’intervention a été rapide et efficace. Le technicien qui s’est déplacé a fait un travail très soigné, avec professionnalisme et courtoisie. Je suis pleinement satisfaite du service.
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Jean-Maurice Francoise A.
29 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Sophia B.
29 janv. 2026
Avis vérifiéSi ils étaient aussi bons pour faire souscrire des contrats que suivre et accompagner leurs clients, peut-être auraient-ils mon respect et ma confiance mes leurs pratiques douteuses m'écœurent
Réponse de HOMESERVE
Bonjour Madame,, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Très bonne journée. Fadoua de l'équipe HomeServe.
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Nadine A.
29 janv. 2026
Avis vérifiétrès vite mis en relation avec un dépanneur suivi du dossier correctement
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Jean bernard et suzanne C.
27 janv. 2026
Avis vérifiéartisan compétent et attentif à ma demande
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Jean claude M.
27 janv. 2026
Avis vérifiérapidité et efficacité, comme à chaque demande d'intervention. Merci
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Richard G.
27 janv. 2026
Avis vérifiéPersonnel, sympathique et professionnel
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J. S.
27 janv. 2026
Avis vérifiéRapidité de la réponse et de l'intervention
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Jean marc B.
27 janv. 2026
Avis vérifiéTrès sérieux je recommande
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Nadine D.
27 janv. 2026
Avis vérifiérapidité d intervention facilité pour vous joindre par téléphone
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Michel M.
27 janv. 2026
Avis vérifiéRéactivité parfaite. Tenue des engagements parfaite. Intervention rapide. Prestataire efficace et poli. Ne changez RIEN
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Jean-Louis B.
27 janv. 2026
Avis vérifiétrès bien
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Jean claude Q.
27 janv. 2026
Avis vérifiétres rapide efficace merci
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Salvatore et edith P.
27 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bien et rapide
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Anne marie B.
27 janv. 2026
Avis vérifiéService très rapide intervention d'un vrai professionnel
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