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Résumé des avis
HOMESERVE inspire une prise en charge simple et rassurante, avec des interventions rapides et des échanges jugés clairs. Les clients retiennent surtout le professionnalisme des techniciens, la ponctualité et le fait que le problème soit traité sans complications.
Réactivité
"le pb c'est l accueil téléphonique , quand enfin on a 1 conseiller tout va bien"
"Bon travail de l équipe rapide efficace merci"
"L'arrivée du dépanneur était prévue entre 12 et 14H il était venu à 12H son intervention s'était bien déroulée avait travaillé proprement j'en suis…"
L'arrivée du dépanneur était prévue entre 12 et 14H il était venu à 12H son intervention s'était bien déroulée avait travaillé proprement j'en suis contente, il avait été très courtois. Société très professionnelle SMS pour prévenir de l'arrivée du dépanneur.
Expertise des équipes
"Grande compétence , réactivité et écoute."
"Le RDV m'a été donné très rapidement et le technicien qui est venu a été à l'heure et très compétent"
"Intervention parfaite Début compliqué avec annulation du premier intervenant et très grosses difficultés à obtenir une personne au téléphone.…"
Intervention parfaite Début compliqué avec annulation du premier intervenant et très grosses difficultés à obtenir une personne au téléphone. L’agent virtuel est insupportable et ne répond à rien et n’organise ni n’oriente sur rien. Dès que j’ai pu avoir une personne, après une attente incalculable ( première fois, au bout d’une heure, pas de réponse… et la deuxième fois au bout de 35 minutes) tout a été parfait
Accueil et amabilité
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Bon accueil téléphonique."
"personnel compétant à l'heure au RDV"
Livraison
"Parfait, rapide"
"La prise en charge est rapide"
"Bon suivi, intervention rapide et efficace."
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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Nathalie B.
27 janv. 2026
Avis vérifiéSuite à mon dégât des eaux en raison d'une canalisation gelée, je suis contente d'avoir pu bénéficier d'une intervention rapide entièrement prise en charge par mon abonnement Homeserve
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Chantal B.
27 janv. 2026
Avis vérifiéTrès satisfaite
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Corinne V.
27 janv. 2026
Avis vérifiéRapide, simple, efficace
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Christiane D.
27 janv. 2026
Avis vérifiéRapidité d’intervention , efficacité, amabilité, excellent professionnel !
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Véronique C.
27 janv. 2026
Avis vérifiéService hyper efficace. Rapidité, disponibilité, écoute
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Laurence R.
27 janv. 2026
Avis vérifiéTrop longue attente presque 48 hres sans chauffage
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Jeannine C.
27 janv. 2026
Avis vérifiébien
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C. F.
27 janv. 2026
Avis vérifiéBla
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Isabelle G.
27 janv. 2026
Avis vérifiéLes échanges téléphoniques avec la plateforme sont très cordiaux et ils essaient de trouver des solutions. Mais dès l'instant où vous avez un problème avec le prestataire il n'y a plus personne et vous restez seul avec vos dégradations. Le service client ne vous apporte aucune solution et ne gère pas les réclamations. En résumé, il faut que tout se passe bien sinon vous vous débrouillez...
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi
Réponse de Isabelle G.
Bonjour Pas possible de me contacter? Vous pouvez reprendre votre historique d'appels et je pense que vous vous rendrez compte que c'est moi qui ne suis jamais rappelée. Cordialement, Isabelle Giraud
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Odette D.
27 janv. 2026
Avis vérifiéTout c'est bien passé lors de l'intervention des différents professionnels.
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Jeannine L.
27 janv. 2026
Avis vérifiéMerci au technicien qui est venu et qui a réparé l’électricité dans la maison. Grâce à lui et à son dévouement, nous avons de la lumière dans toutes les pièces où c’était manquant. Merci beaucoup !
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Micheline H.
27 janv. 2026
Avis vérifiéDépannage rapide
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Jean luc P.
27 janv. 2026
Avis vérifiéRéactivité du service
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Marilyn T.
27 janv. 2026
Avis vérifiéRAS
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Micheline C.
27 janv. 2026
Avis vérifiéHier serve toujours au top
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Jocelyne J.
27 janv. 2026
Avis vérifiéCompétences très inégales des techniciens. Le dernier intervenant (sur le même problème) a rattrapé le ratage du précédent.
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Chantal S.
27 janv. 2026
Avis vérifiéParfait Compétence .Efficacité et gentillesse
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Frederic H.
27 janv. 2026
Avis vérifiéTrès réactif merci beaucoup
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Fausto C.
27 janv. 2026
Avis vérifiéj'ai parrainé une amie martine prévost et ça a abouti de ce fait j'ai droit a un parrainage alors j'attend,??
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Natacha A.
27 janv. 2026
Avis vérifiéTrès réactif à l'appel . Les travaux n'ont pas été réalisé car celà concernant les eaux pluviales et non les eaux usées.
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