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Résumé des avis
HOMESERVE inspire une prise en charge simple et rassurante, avec des interventions rapides et des échanges jugés clairs. Les clients retiennent surtout le professionnalisme des techniciens, la ponctualité et le fait que le problème soit traité sans complications.
Réactivité
"le pb c'est l accueil téléphonique , quand enfin on a 1 conseiller tout va bien"
"Bon travail de l équipe rapide efficace merci"
"L'arrivée du dépanneur était prévue entre 12 et 14H il était venu à 12H son intervention s'était bien déroulée avait travaillé proprement j'en suis…"
L'arrivée du dépanneur était prévue entre 12 et 14H il était venu à 12H son intervention s'était bien déroulée avait travaillé proprement j'en suis contente, il avait été très courtois. Société très professionnelle SMS pour prévenir de l'arrivée du dépanneur.
Expertise des équipes
"Grande compétence , réactivité et écoute."
"Le RDV m'a été donné très rapidement et le technicien qui est venu a été à l'heure et très compétent"
"Intervention parfaite Début compliqué avec annulation du premier intervenant et très grosses difficultés à obtenir une personne au téléphone.…"
Intervention parfaite Début compliqué avec annulation du premier intervenant et très grosses difficultés à obtenir une personne au téléphone. L’agent virtuel est insupportable et ne répond à rien et n’organise ni n’oriente sur rien. Dès que j’ai pu avoir une personne, après une attente incalculable ( première fois, au bout d’une heure, pas de réponse… et la deuxième fois au bout de 35 minutes) tout a été parfait
Accueil et amabilité
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Bon accueil téléphonique."
"personnel compétant à l'heure au RDV"
Livraison
"Parfait, rapide"
"La prise en charge est rapide"
"Bon suivi, intervention rapide et efficace."
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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Guy D.
27 janv. 2026
Avis vérifiéAppel jeudi , intervention le lundi suivant sur demande de ma part. Pour une fuite c'est un peu long .
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Marie G.
27 janv. 2026
Avis vérifiéPrise en charge immédiate et intervention rapide. Parfait!
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Isabelle B.
27 janv. 2026
Avis vérifiéComme d'habitude, depuis plusieurs années, dans différents domiciles...
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Arlette M.
27 janv. 2026
Avis vérifiéIl était à l'heure, très aimable, à regardé la fuite, il a conclu que c'était le robinet, donc tout était à changer, dans sa camionnette il avait le même, donc cela a été vite fait,
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Renee R.
27 janv. 2026
Avis vérifiéUne catastrophe . Vous m avez envoyé quelqu’un qui n’a rien fait . Il devait vous envoyer un devis . Depuis rien. De mon côté j ai pris un vrai plombier qui a fait les travaux
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi
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Bernadette G.
27 janv. 2026
Avis vérifiéPas dépannée le jour même comme les autres fois Mais la neige a tout retardé dans les arrivages de pièces neuves
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Dominique et claire L.
27 janv. 2026
Avis vérifiéréaction immédiate !! super
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Martine P.
27 janv. 2026
Avis vérifiéBien
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Johann C.
27 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bonne réactivité
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Brigitte B.
27 janv. 2026
Avis vérifiéTrès réactif et très efficace, très bonne équipe
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Jessica L.
27 janv. 2026
Avis vérifiéHomeserve ne respecte pas les termes du contrat. Le prestataire envoyé n’a été d’aucune utilité et Homeserve a refusé la prise en charge de la réparation sans motif valable et bien que l’appareil en question est clairement listé dans le contrat (Noir sur blanc et sans possible équivoque). Nous avons du faire appel à un autre réparateur.
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi
Réponse de Jessica L.
Il y a une réclamation en cours avec le service juridique. J’attends leur retour.
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Loic sylvia F.
27 janv. 2026
Avis vérifiéArtisan trouvé dès le lendemain, arrivé à l'heure, très bien organisé, travail soigné, contact très agréable
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Jean-Jacques L.
27 janv. 2026
Avis vérifiéréparateur consciencieux travail soigne at bien fait
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Abdelaziz B.
27 janv. 2026
Avis vérifiéTjr un service impeccable
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Azilis G.
27 janv. 2026
Avis vérifiéParfait
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Marcelle H.
27 janv. 2026
Avis vérifiéRendez-vous rapide, exécution rapide et propre.
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M. V.
27 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bonne relation, très bonne compréhension avec Home Serve
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Fabienne T.
27 janv. 2026
Avis vérifiéParfait !
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Christiane G.
27 janv. 2026
Avis vérifiésuper réactif et très bien suivi
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Odile C.
27 janv. 2026
Avis vérifiéLe modèle de robinet imposé par Homeserve correspondait de très près à celui que nous avions. Qu’en est-il lorsque ce n’est pas le cas?
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