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Résumé des avis
HOMESERVE inspire une prise en charge simple et rassurante, avec des interventions rapides et des échanges jugés clairs. Les clients retiennent surtout le professionnalisme des techniciens, la ponctualité et le fait que le problème soit traité sans complications.
Réactivité
"le pb c'est l accueil téléphonique , quand enfin on a 1 conseiller tout va bien"
"Bon travail de l équipe rapide efficace merci"
"L'arrivée du dépanneur était prévue entre 12 et 14H il était venu à 12H son intervention s'était bien déroulée avait travaillé proprement j'en suis…"
L'arrivée du dépanneur était prévue entre 12 et 14H il était venu à 12H son intervention s'était bien déroulée avait travaillé proprement j'en suis contente, il avait été très courtois. Société très professionnelle SMS pour prévenir de l'arrivée du dépanneur.
Expertise des équipes
"Grande compétence , réactivité et écoute."
"Le RDV m'a été donné très rapidement et le technicien qui est venu a été à l'heure et très compétent"
"Intervention parfaite Début compliqué avec annulation du premier intervenant et très grosses difficultés à obtenir une personne au téléphone.…"
Intervention parfaite Début compliqué avec annulation du premier intervenant et très grosses difficultés à obtenir une personne au téléphone. L’agent virtuel est insupportable et ne répond à rien et n’organise ni n’oriente sur rien. Dès que j’ai pu avoir une personne, après une attente incalculable ( première fois, au bout d’une heure, pas de réponse… et la deuxième fois au bout de 35 minutes) tout a été parfait
Accueil et amabilité
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Bon accueil téléphonique."
"personnel compétant à l'heure au RDV"
Livraison
"Parfait, rapide"
"La prise en charge est rapide"
"Bon suivi, intervention rapide et efficace."
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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Patrick T.
21 janv. 2026
Avis vérifiéService réactif, artisan professionnel
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Gilles C.
21 janv. 2026
Avis vérifiéTrès professionnel
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Serge A.
21 janv. 2026
Avis vérifiéBon suivi malgré un premier RDV qui n’a pas pu avoir lieu
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Valerie D.
21 janv. 2026
Avis vérifiéIntervention très qualitative !
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Simone G.
21 janv. 2026
Avis vérifiéparfait
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Helene G.
21 janv. 2026
Avis vérifiéL’intervention est équivalente aux précédentes : excellente
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Gilles P.
21 janv. 2026
Avis vérifiéParfait
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Andree B.
21 janv. 2026
Avis vérifiéTrès mauvaises expériences
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Nawelle
Réponse de Andree B.
Re bonjour J’aurais aussi aimé connaître la procédure et le résultat de l’intervention svp . Merci Cdlt
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Josefa P.
21 janv. 2026
Avis vérifiéAvec le gel mon tuyau d'eau à éclaté a deux endroit il il ma été compte 2 interventions "c'était le même tuyau, le même jour.
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Fabienne R.
21 janv. 2026
Avis vérifiéRien à redire
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Richard V.
21 janv. 2026
Avis vérifiéparfait
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Annie S.
21 janv. 2026
Avis vérifiéIntervenant parfait ! Par contre compter 2 interventions pour changer un écrou qui fuit et un autre robinet qui ne ferme pas correctement ,je trouve çà un peut abusif !!! D'autant que je paie cet abonnement depuis des années et que je n'ai jamais fait appel à vos services !!!
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Alain F.
21 janv. 2026
Avis vérifiéBon accueil ,professionnel.
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Patrice D.
21 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bonne prestation de Homeserve.
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Christiane R.
21 janv. 2026
Avis vérifiéT.BIEN
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Andre B.
21 janv. 2026
Avis vérifiétrès bonne organisation délai d'intervention fort long quand on manque d'eau ! merci
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Sylvie G.
21 janv. 2026
Avis vérifiéEnfin tout est parfait l'intervention d'octobre n'était pas aboutie
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Thierry S.
21 janv. 2026
Avis vérifiéCe n’est pas la meilleure expérience que j’ai eu sur une résolution de sinistre avec HOMEserve
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Jean-Antoine B.
21 janv. 2026
Avis vérifiétout fut bien
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Christine C.
21 janv. 2026
Avis vérifiéExelent
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