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Résumé des avis
HOMESERVE inspire une prise en charge simple et rassurante, avec des interventions rapides et des échanges jugés clairs. Les clients retiennent surtout le professionnalisme des techniciens, la ponctualité et le fait que le problème soit traité sans complications.
Réactivité
"le pb c'est l accueil téléphonique , quand enfin on a 1 conseiller tout va bien"
"Bon travail de l équipe rapide efficace merci"
"L'arrivée du dépanneur était prévue entre 12 et 14H il était venu à 12H son intervention s'était bien déroulée avait travaillé proprement j'en suis…"
L'arrivée du dépanneur était prévue entre 12 et 14H il était venu à 12H son intervention s'était bien déroulée avait travaillé proprement j'en suis contente, il avait été très courtois. Société très professionnelle SMS pour prévenir de l'arrivée du dépanneur.
Expertise des équipes
"Grande compétence , réactivité et écoute."
"Le RDV m'a été donné très rapidement et le technicien qui est venu a été à l'heure et très compétent"
"Intervention parfaite Début compliqué avec annulation du premier intervenant et très grosses difficultés à obtenir une personne au téléphone.…"
Intervention parfaite Début compliqué avec annulation du premier intervenant et très grosses difficultés à obtenir une personne au téléphone. L’agent virtuel est insupportable et ne répond à rien et n’organise ni n’oriente sur rien. Dès que j’ai pu avoir une personne, après une attente incalculable ( première fois, au bout d’une heure, pas de réponse… et la deuxième fois au bout de 35 minutes) tout a été parfait
Accueil et amabilité
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Bon accueil téléphonique."
"personnel compétant à l'heure au RDV"
Livraison
"Parfait, rapide"
"La prise en charge est rapide"
"Bon suivi, intervention rapide et efficace."
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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D. B.
21 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bien 👍
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Jean pierre P.
21 janv. 2026
Avis vérifiéun rdv reporté deux fois
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Ginette S.
21 janv. 2026
Avis vérifiéRapidité efficacité info précise
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A. M.
21 janv. 2026
Avis vérifiéPas réglé le soucis
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les actions entreprises ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Sachez que notre service d'assistance reste à vos côtés jusqu'à la finalisation des travaux. Cordialement, Nawelle
Réponse de A. M.
Dacc ça marche c’est parfait !
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Georges L.
21 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Ghislaine R.
21 janv. 2026
Avis vérifiéDe vrais professionnels
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Nathalie G.
21 janv. 2026
Avis vérifiéIntervention très satisfaisante
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Alain et adrienne L.
21 janv. 2026
Avis vérifiéPrise en charge rapide
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Dounia N.
21 janv. 2026
Avis vérifiéRapide efficace très professionnel
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Christine M.
21 janv. 2026
Avis vérifiéIntervention très bien
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Lysiane N.
21 janv. 2026
Avis vérifiéLe professionnalisme la courtoisie
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Martine V.
21 janv. 2026
Avis vérifiéTrès réactif
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Jean-Marc C.
21 janv. 2026
Avis vérifiétout s'est bien passé
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Anne L.
21 janv. 2026
Avis vérifiéContact facile et rapidité du plombier
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Pascal et kyllian M.
21 janv. 2026
Avis vérifiéAccueil téléphonique parfait, prise en compte de la demande et réactivité immédiate. Le plombier a pris le relais, il était là le lendemain et a effectué la réparation immédiatement
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Brigitte T.
21 janv. 2026
Avis vérifiéintervention rapide très sympathique efficace
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G. F.
21 janv. 2026
Avis vérifiédépanneur tres bien mais n'a pas pu intervenir présence de rongeur j'ai repris une assurance rongeur chez vous je recontacterais dans un mois
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Alain A.
21 janv. 2026
Avis vérifiéRas
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Louise F.
21 janv. 2026
Avis vérifiéSatisfaite
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Emmanuel M.
21 janv. 2026
Avis vérifiéIl a rien fait de plus il a soudé c’est tout merci
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