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Résumé des avis
Homeserve est perçu comme un établissement réactif, avec des interventions rapides et des artisans jugés professionnels, polis et efficaces. Plusieurs clients décrivent une prise en charge rassurante, avec des réparations réalisées sans traîner et des échanges faciles par téléphone.
Réactivité
"Prise en charge er intervention extrêmement rapide merci"
"Professionnel à l’heure, suite de l’intervention d’un mécanisme de chasse d’eau changé. Je recommande les yeux fermés."
"Dépannage rapide"
Expertise des équipes
"personnel très qualifié."
"Accueil téléphonique, intervention, choix du plombier ."
"Très satisfait de la prestation de votre plombier, intervention rapide et soignée. Merci"
Accueil et amabilité
"Attente téléphonique raisonnable, bonne réactivité de mon interlocuteur. Réponses et explications claires."
"Personal répondant au téléphone très aimable, problème réglé très rapidement"
"Nous avons eu un rendez vous tres rendez vous tres rapidement. Le technicien au top. Merci"
Livraison
"Parfait, rapide"
"La prise en charge est rapide"
"Bon suivi, intervention rapide et efficace."
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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Marie joséphine S.
5 nov. 2025
Avis vérifiéToujours très difficiles de les contacter par téléphone
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Dominique L.
5 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Jean michel V.
5 nov. 2025
Avis vérifiéDes difficultés pour Home Serve avec des prestataires qui se sont "rétractés" au dernier moment Aprés avoir "trouver" un prestataire fiable, aucune difficulté
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Salim O.
5 nov. 2025
Avis vérifiétrès bien
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Fabienne M.
5 nov. 2025
Avis vérifiéIntervention non terminée, attente d un RDV depuis plusieurs jours
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Brigitte J.
5 nov. 2025
Avis vérifiéCertaines personnes pas trop d'expérience et en plus les mensualités ont de nouveau augmenté je vais devoir résilier mon contrat si il ne font pas un geste commercial
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Marie therese G.
5 nov. 2025
Avis vérifiéle technicien très compétant
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André D.
5 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Jean B.
5 nov. 2025
Avis vérifiéLa 1ere intervention a été très moyenne voir nulle. l'intervenant dont je n'ai pas eu le nom n'a pas su trouver la fuite.
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Georges D.
5 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bien il s est occupé de nous d une façon excellente avec renseignements à l appui
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Jean luc L.
5 nov. 2025
Avis vérifiéExcellente réactivité de votre entreprise!!!
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Michelle A.
5 nov. 2025
Avis vérifiéFacilité de déclaration et intervention rapide. Mais surprenant que une deuxième petite fuite sur le même tuyau nécessite à nouveau une déclaration et intervention dans la foulée et soit donc comptée comme une deuxième intervention dans l’année alors que le technicien est sur place.
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K. C.
5 nov. 2025
Avis vérifiéUne excellente intervention
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Sylvie G.
5 nov. 2025
Avis vérifiéExcellente prestation... Trop lente dommage
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Christine D.
5 nov. 2025
Avis vérifiéJ'ai souscrit à HomeServe via Darty. J'ai rencontré des difficultés à trouver le numéro de HomeServe, ce dernier n'apparaissant pas dans mon contrat.
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V. D.
1 nov. 2025
Avis vérifiéPrise en charge rapide, réparation faite rapidement, rien à redire
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Odile B.
1 nov. 2025
Avis vérifiéJ'attends de savoir si par la suite je ne vais pas être embêté
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Paul D.
1 nov. 2025
Avis vérifiéLe technicien a choisi la facilité. Au lieu de tirer de nouveaux fils entre la lampe et le commutateur; il a creusé l'isolation extérieure laissant un trou pour allonger les fils cassés dans le mur
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Annie C.
1 nov. 2025
Avis vérifiéLe professionnel qui m'a été adressé n'a pas été très à l'écoute. Son compte rendu sur l'avis d'intervention est incompréhensible. Le mail d'envoi de l'avis d'intervention m'est parvenu plus de 300 fois tout au long du week-end, malgré mon mail retour signalant la situation. Au final, je n'ai pas de véritable retour de Homeserve, qu'il soit positif ou négatif, et j'envisage de ne pas renouveler mon adhésion.
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement la situation évoquée. Je suis ravi que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre situation. Notre service d'assistance reste entièrement disponible pour toute question supplémentaire. Bien à vous, Amar de l'équipe Homeserve
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Philippe F.
1 nov. 2025
Avis vérifiéLa personne qui est intervenue a été très compétente et cordiale. Merci
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