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Résumé des avis
Homeserve est perçu comme un établissement réactif, avec des interventions rapides et des artisans jugés professionnels, polis et efficaces. Plusieurs clients décrivent une prise en charge rassurante, avec des réparations réalisées sans traîner et des échanges faciles par téléphone.
Réactivité
"Prestations rapides et conformes"
"intervention rapide et efficace"
"Travail bien fait,rapide ,et lieu de l'intervention propre. Personnel aimable et a l'écoute ."
Expertise des équipes
"en panne a 14h reparé a 17h peu pas mieux faire compétence du teleconseiller et du professionnel"
"On m’a envoyé un professionnel très compétent rapidement Cout 0 euro"
"Intervention rapide et efficace. Très bon professionnel"
Accueil et amabilité
"Professionnel, ponctuel, sympathique et efficace."
"SERVICE EXCELLENT. PONCTUEL ET EFFICACE. MERCI ET BRAVO À VOUS."
"personnel très qualifié."
Livraison
"Parfait, rapide"
"La prise en charge est rapide"
"Bon suivi, intervention rapide et efficace."
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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Bernard J.
10 oct. 2025
Avis vérifiétechnicien très professionnel et super sympa
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Andre D.
10 oct. 2025
Avis vérifiébonne prestation
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Charles W.
10 oct. 2025
Avis vérifiéParfait
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Jacqueline S.
10 oct. 2025
Avis vérifiéEfficacité de l’intervetion et intervenant très sympathique
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Thierry L.
10 oct. 2025
Avis vérifiéPas top
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C. M.
10 oct. 2025
Avis vérifiéIl est très dommageable d'avoir un robot en guise d'interlocuteur. On ne peut réellement expliquer le problème
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Monique V.
10 oct. 2025
Avis vérifiéJe suis relativement satisfaite des prestations de Homeserve, rapidité, professionnalisme de l'intervenant, accueil sympathique. Toutefois j'ai été choquée par le refus du plombier de changer la bonde du lavabo, ce qui m'avait été conseillé par le précédent intervenant et dont j'avais fait la demande lors de la prise de RV. Il m'a dit qu'il n'était pas habilité à faire ce travail, ce qui m'oblige à faire la demande pour une deuxième intervention, clôturant ainsi mon abonnement pour l'année. J'estime que c'est de l'abus de votre part et ça ne m'incite guère à vous recommander dans mon entourage.
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Louis B.
10 oct. 2025
Avis vérifiéPersonne en ligne, obligé de faire la déclaration par internet ce qui n'est pas pratique pour expliquer un problème
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Très bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe.
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Agnès A.
10 oct. 2025
Avis vérifiéJ'ai adressé plusieurs mails à Home Serve concernant ma dernière demande de remboursement sans en avoir la moindre réponse !
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de comprendre notre position sur votre dossier et de clarifier les couvertures de votre contrat. Nous vous souhaitons une bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe
Réponse de Agnès A.
Le problème, c'est que votre fonctionnement ne correspond pas à celui de l'opérateur, qui est pourtant a minima l'actionnaire principal de votre société! Et que du coup, c'est toujours le client qui est perdant. De plus, vos tarifs ont explosé, ce qui me motive à résilier. Cdlt, AA
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Monique L.
10 oct. 2025
Avis vérifiésurtout ne pas avoir de problèmes le w.end!!! home serve ne répond pas aux besoins du client; l entreprise désignée,ALTEO, ne veut pas faire ce genre d intervention ;le technicien qui est venu 4 jours après aurait pu se déplacer dès le sinistre signalé j ai attendu et j ai du me facher pour etre depannée....
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Ghislaine M.
9 oct. 2025
Avis vérifiéJe suis tout à fait satisfaite du suivi de ma demande d'intervention. L'enregistrement de la demande est simple Sa mise en place et son exécution ont été rapides et efficaces.
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Karen B.
9 oct. 2025
Avis vérifiéExcellent, rapide et fiable !
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Josette D.
9 oct. 2025
Avis vérifiéBonne appréciation
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Odile C.
9 oct. 2025
Avis vérifiéTop
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Pierre L.
9 oct. 2025
Avis vérifiéC est la prière fois Que j ai besoin de vos services,alors l appel au service est super réactif,et la mise en œuvre du dépannage bien organisée, avec un professionnel qualifié,
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Claire B.
9 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien : suite à mon appel pour déclarer le sinistre, le prestataire m'a appelée dans la journée pour prendre rdv. Il était à l'heure et a bien géré la situation. Je recommande !
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Jean-Jacques D.
9 oct. 2025
Avis vérifiéTout a été parfait
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Marie claude V.
9 oct. 2025
Avis vérifiéRien a redire technicien agréable et professionnel rapidité pour le rendez vous et au téléphone tout aussi agréable et à l écoute c est cool
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Gerard R.
9 oct. 2025
Avis vérifiéDépannage rapide et efficace, entreprise sous traitante bien choisie
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Monique P.
9 oct. 2025
Avis vérifiéSatisfaction
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