Quels sont les avis des internautes à propos de HOMESERVE ?

Homeserve est perçu comme un établissement réactif, avec des interventions rapides et des artisans jugés professionnels, polis et efficaces. Plusieurs clients décrivent une prise en charge rassurante, avec des réparations réalisées sans traîner et des échanges faciles par téléphone. Les retours mettent aussi en avant un bon suivi du début à la fin de l’intervention, ainsi qu’une équipe à l’écoute et très courtoise. Un avis souligne qu’il est plus simple d’expliquer la demande au téléphone que sur le site, et un autre apprécie une recherche de fuite suivie d’une réparation dans la foulée. Homeserve rassemble des avis très majoritairement positifs avec 39280 avis publiés au total et une note moyenne de 4.7 étoiles.

Localisation

HOMESERVE

9 RUE ANNA MARLY, Lyon 69007

Avis pour HOMESERVE

Total : 39 280 avis depuis 15/02/2023

Des avis authentiques

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Basé sur 11 886 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Homeserve est perçu comme un établissement réactif, avec des interventions rapides et des artisans jugés professionnels, polis et efficaces. Plusieurs clients décrivent une prise en charge rassurante, avec des réparations réalisées sans traîner et des échanges faciles par téléphone.

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Réactivité

9 787 avis mentionnent la réactivité, avec 89% d'avis positifs.

"Prestations rapides et conformes"

"intervention rapide et efficace"

"Travail bien fait,rapide ,et lieu de l'intervention propre. Personnel aimable et a l'écoute ."

Expertise des équipes

4 957 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 93% d'avis positifs.

"en panne a 14h reparé a 17h peu pas mieux faire compétence du teleconseiller et du professionnel"

"On m’a envoyé un professionnel très compétent rapidement Cout 0 euro"

"Intervention rapide et efficace. Très bon professionnel"

Accueil et amabilité

2 451 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 98% d'avis positifs.

"Professionnel, ponctuel, sympathique et efficace."

"SERVICE EXCELLENT. PONCTUEL ET EFFICACE. MERCI ET BRAVO À VOUS."

"personnel très qualifié."

Livraison

670 avis mentionnent la livraison, avec 98% d'avis positifs.

"Parfait, rapide"

"La prise en charge est rapide"

"Bon suivi, intervention rapide et efficace."

Expérience digitale

27 avis mentionnent l'expérience digitale, avec 81% d'avis positifs.

"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."

"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"

"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"

Choix

13 avis mentionnent le choix, avec 77% d'avis positifs.

"Bon choix des professionnels."

"Choix des artisans"

"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"

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Chistian et chantal T.
5 oct. 2025
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
bien , rien à signaler
Expérience du : 23 sept. 2025
Patrick O.
5 oct. 2025
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Serveur vocal pas top
Expérience du : 22 sept. 2025
Christian F.
5 oct. 2025
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Le plombier a changé un robinet cuisine pour 280€, sans facture . Après vérification, ce robinet n’est pas au prix de 280€ mais autour de 70€ Nous avons fait un chèque à l’ordre de SOS plomberie sans aucune garantie
Expérience du : 22 sept. 2025
Jean M.
5 oct. 2025
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien, efficace, tient bien les délais, travail propre…
Expérience du : 22 sept. 2025
Jeannette A.
5 oct. 2025
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très moyen. J’attends un devis de préparation du plombier depuis le 22/09. Je les ai relancé 2 fois, toujours rien.
Expérience du : 22 sept. 2025
Bruno et francine M.
5 oct. 2025
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Évacuation du lave-vaisselle toujours bouché
Expérience du : 22 sept. 2025
Claude pierre P.
5 oct. 2025
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Délai d’intervention
Expérience du : 23 sept. 2025
Yvonne C.
5 oct. 2025
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
rapide, efficace et aimable
Expérience du : 22 sept. 2025
Mardochée O.
5 oct. 2025
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très rapide et bien fait
Expérience du : 20 sept. 2025
Alain V.
5 oct. 2025
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très professionnel,de bons conseils,je recommande
Expérience du : 22 sept. 2025
Michel B.
5 oct. 2025
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
malgrès un arret pour covid , Mr Bussy est intervenu rapidement et a fait la réparation nécessaire. Satisfaction totale.
Expérience du : 22 sept. 2025
Gilles T.
5 oct. 2025
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
parfait
Expérience du : 22 sept. 2025
Marie-France G.
5 oct. 2025
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
BONJOUR
Expérience du : 20 sept. 2025
Monique H.
5 oct. 2025
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bonne entreprise à l’heure
Expérience du : 22 sept. 2025
Charles H.
5 oct. 2025
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Fuite détectée le dimanche matin, réparée le lundi matin ! travail sérieux...que demander de mieux ?
Expérience du : 22 sept. 2025
Sylvia T.
5 oct. 2025
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Problème non résolu! !
Expérience du : 22 sept. 2025
Réponse de HOMESERVE

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés de la situation. Suite à notre échange téléphonique de ce jour, nous vous confirmons qu'un suivi d'intervention a été enclenché. Nous espérons que ce dernier vous apportera entière satisfaction. Sachez que nos services restent à vos côtés jusqu'à la finalisation de vos travaux. Excellente journée, Najete de l'équipe HomeServe
Danielle V.
5 oct. 2025
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Intervention rapide
Expérience du : 22 sept. 2025
Pierre-Louis F.
5 oct. 2025
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Intervention rapide et efficace .merci
Expérience du : 22 sept. 2025
Jean pierre A.
5 oct. 2025
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tout à été parfait de l’appel initial à la résolution du problème d’engorgement sanitaire.
Expérience du : 22 sept. 2025
Patricia R.
5 oct. 2025
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Même si le plombier était très professionnel avec votre système d intervention je ne suis qu à moitié réparé donc pour moi c est nul
Expérience du : 22 sept. 2025
Réponse de HOMESERVE

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de comprendre notre position sur votre dossier et de clarifier les couvertures de votre contrat. Nous vous souhaitons une bonne journée. Najete de l'équipe d'HomeServe.