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Résumé des avis
Homeserve est perçu comme un établissement réactif, avec des interventions rapides et des artisans jugés professionnels, polis et efficaces. Plusieurs clients décrivent une prise en charge rassurante, avec des réparations réalisées sans traîner et des échanges faciles par téléphone.
Réactivité
"Rapide et efficace"
"Rapidité efficacité"
"Contact téléphonique rapide et professionnel Intervention rapide et problème rapidement maitrisé"
Expertise des équipes
"Travail impeccable employer très polis et respectueux"
"Tres pro.. connais bien son travail..Monsieur courtois Rien à redire"
"technicien à l'heure comme prévu, l'intervention s'est très bien passée"
Accueil et amabilité
"Bonne équipe, bon travail"
"intervention rapide et soignée. contact facile avec service client"
"Personnel Compétant Performent et Tres Aimable . H"
Livraison
"Parfait, rapide"
"La prise en charge est rapide"
"Bon suivi, intervention rapide et efficace."
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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D. J.
9 sept. 2025
Avis vérifiéexcellente.
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M. C.
9 sept. 2025
Avis vérifiél'attente pour avoir l'intervation quatre jours n'était pas raisonnable!
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Thierry D.
9 sept. 2025
Avis vérifiéBn expérience
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N. Q.
9 sept. 2025
Avis vérifiéBonjour, Jusque-là ma relation avec HomeServe avait été exemplaire, service rapide, personnel accueillant, bref un ensemble cohérent. Depuis peu, il semble y avoir un changement que pour ma part j’apprécie peu, au lieu de joindre rapidement un interlocuteur et de résoudre le problème en quelques minutes, le correspondant est un robot qui vous fait perdre des minutes rien que pour vous écouter, et je ne dis pas vous entendre, enfin quand vous arrivez à vous faire comprendre il s’est passé plusieurs minutes. Dernier exemple, votre robot vous conseille de passer par internet pour expliquer votre demande. Je viens de faire l’expérience le résultat est on ne peut plus décevant, 2 jours plus tard je n’ai toujours pas de réponse. Je viens de renouveler cette demande, on verra. Je ne cache pas que, si cette impression devait se confirmer, j’envisage de ne plus renouveler mes contrats en cours.
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi
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Bruno T.
9 sept. 2025
Avis vérifiéTRÈS EFFICACE
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Romain pascal D.
9 sept. 2025
Avis vérifiétres bien sauf retard du technicien par rapport au rdv
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Didier C.
9 sept. 2025
Avis vérifiéPonctuel,aimable precis dans ses explications d'intervention
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Jean marc C.
9 sept. 2025
Avis vérifiétrès professionnel
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Michel D.
9 sept. 2025
Avis vérifiéintervenant consciencieux et très aimables
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Evelyne H.
9 sept. 2025
Avis vérifiérien n'a été résolu
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Henri F.
9 sept. 2025
Avis vérifiéTrès competant
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Henri B.
9 sept. 2025
Avis vérifiéTrés efficace et ponctuel
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Jean S.
9 sept. 2025
Avis vérifiéÉquipe dévouée et compétente
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Monica M.
9 sept. 2025
Avis vérifiéparfait
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Veronique D.
9 sept. 2025
Avis vérifiéParfait
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J. L.
9 sept. 2025
Avis vérifiéIntervention efficace
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Michel A.
9 sept. 2025
Avis vérifiéService rapide
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Gilbert B.
9 sept. 2025
Avis vérifiésuper
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Gerard L.
9 sept. 2025
Avis vérifiéPrestataire Exellent
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Pierre D.
9 sept. 2025
Avis vérifiéRAS
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