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Résumé des avis
Homeserve est perçu comme un établissement réactif, avec des interventions rapides et des artisans jugés professionnels, polis et efficaces. Plusieurs clients décrivent une prise en charge rassurante, avec des réparations réalisées sans traîner et des échanges faciles par téléphone.
Réactivité
"Agréablement surpris du très bon traitement de ma demande et de la problématique technique Solution qui fonctionne parfaitement mais pas comme à…"
Agréablement surpris du très bon traitement de ma demande et de la problématique technique Solution qui fonctionne parfaitement mais pas comme à l’origine Sinon je recommande l’efficacité du service
"Rapidité du dépannage urgent à réaliser"
"Le plombier était excellent et très courtois. Il a été très professionnel t a fait un excellent travail. BRAVO !! Je le recommande."
Expertise des équipes
"Tout a été parfait, la prise de rendez-vous ainsi que l'intervention de l'entreprise de débouchage."
"Demande d'intervention faite en ligne. Réponse rapide avec le nom de la société prestataire. Appel du professionnel le midi pour fixer le rendez-vous…"
Demande d'intervention faite en ligne. Réponse rapide avec le nom de la société prestataire. Appel du professionnel le midi pour fixer le rendez-vous avec une très bonne disponibilité.Selon notre souhait, il est venu le lendemain en fin de journée.Sachant qu'il allait avoir du retard par rapport à l'horaire qu'il nous avait proposé, il nous a appelé pour nous prévenir vers quelle heure il arrivait. Il a été raôde et efficace.
"Bon accueil téléphonique et l'agent très courtois"
Accueil et amabilité
"très bien, intervention relativement rapide et bon professionnalisme de l'intervenant"
"Excellente réactivité ; service donnant pleine satisfaction ."
"Une intervention efficace par un professionnel très compétant et sympathique !!"
Livraison
"Parfait, rapide"
"La prise en charge est rapide"
"Bon suivi, intervention rapide et efficace."
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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Mario et margareta F.
30 août 2025
Avis vérifiéContacte rapide, travaux bien fait
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Gilles L.
30 août 2025
Avis vérifiéIntervention "rapide" mais il y a toujours une légère fuite. Je vous recontacterais.
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Vanessa V.
30 août 2025
Avis vérifiéNon satisfaite
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de clarifier les couvertures de votre contrat et de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Très bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe
Réponse de Vanessa V.
Je vous remercie, si il doit y avoir une prochaine intervention, je préférai que se soit la compagnie des déboucheur, pour moi ils sont plus efficace a ce niveau la.
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Joseph J.
30 août 2025
Avis vérifiéTout fonctionne à la perfection, à la cuisine comme au WC ! Très satisfaits donc de l'intervention. Vifs remerciements à HomeServe !
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Salimatou B.
30 août 2025
Avis vérifiéFacilité à demander le service et réactivité de l'intervenant. Le délai d'intervention est bon.
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Francis B.
30 août 2025
Avis vérifiéTres bon contact avec le professionnel . Le problème est entièrement résolu .
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Yvan F.
30 août 2025
Avis vérifiéMa canalisation de réseau eaux usées était bouchée et a nécessité 2 interventions. Le second technicien était équipé d’un hydrocureur mobile dans sa camionnette, ce qui lui a permis de déboucher et nettoyer efficacement la canalisation.
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D. Z.
30 août 2025
Avis vérifiéTrès satisfait du professionnel qui est intervenu
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Bruno et valérie C.
30 août 2025
Avis vérifiéUn rendez-vous rapide Politesse, travail soigné Parfait
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Biljana B.
30 août 2025
Avis vérifiéC'était difficile de vous avoir. En plus mauvaise compréhension entre vous et moi. De votre côté vous m'avez dit qu'il y avait un beug. Si je ne vous ai pas rappelé le Mr ne serait jamais venu. Mais tout c'est bien arrangé. C'est le principal.
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Gaelle P.
30 août 2025
Avis vérifiéTrès bonne intervention rapide et efficace!
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Dominique & odile S.
30 août 2025
Avis vérifiémerci et bravo pour la rapidité entre mon appel et l'intervention de l'entreprise, la compétence de de intervenant. J'ai donné vos coordonnées a un ami intéressé suite a la résolution de notre problème.
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Sylvain C.
30 août 2025
Avis vérifiéAttente téléphonique un peu longue (mais c'était le dimanche du week-end du 15/08) mais intervention rapide et efficace de la société de débouchage.
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Agnès P.
30 août 2025
Avis vérifiéLa personne avait l'air concentieux
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Esther D.
30 août 2025
Avis vérifiéProblème parfaitement resolu
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Jean claude B.
30 août 2025
Avis vérifiéje le recommande pour son suivi sérieux
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Agnes B.
30 août 2025
Avis vérifiéUne équipe d'Attouk Energy, envoyée par Homeserve, est arrivée. Ils n'ont pas trouvé la fuite, mais ont indiqué qu'une vanne devait être remplacée. Ils ont indiqué qu'un devis leur serait envoyé. Il n'est toujours pas arrivé. Il n'y a pas d'eau dans la maison tant que les travaux ne sont pas terminés. Cela fait plus de deux semaines.
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous constatons que depuis votre avis un RDV a été fixé avec notre prestataire. Nous espérons que ce dernier vous apportera entière satisfaction. Sachez que nous restons à vos côtés jusqu'à la finalisation de vos travaux. Nous vous souhaitons une agréable journée. Najete de l'équipe HomeServe
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Claude B.
30 août 2025
Avis vérifiéExcellent accueil
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Elie R.
30 août 2025
Avis vérifiéparfait
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Gerard A.
30 août 2025
Avis vérifiéBonnes prestations
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