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Résumé des avis
Homeserve est perçu comme un établissement réactif, avec des interventions rapides et des artisans jugés professionnels, polis et efficaces. Plusieurs clients décrivent une prise en charge rassurante, avec des réparations réalisées sans traîner et des échanges faciles par téléphone.
Réactivité
"Agréablement surpris du très bon traitement de ma demande et de la problématique technique Solution qui fonctionne parfaitement mais pas comme à…"
Agréablement surpris du très bon traitement de ma demande et de la problématique technique Solution qui fonctionne parfaitement mais pas comme à l’origine Sinon je recommande l’efficacité du service
"Rapidité du dépannage urgent à réaliser"
"Le plombier était excellent et très courtois. Il a été très professionnel t a fait un excellent travail. BRAVO !! Je le recommande."
Expertise des équipes
"Tout a été parfait, la prise de rendez-vous ainsi que l'intervention de l'entreprise de débouchage."
"Demande d'intervention faite en ligne. Réponse rapide avec le nom de la société prestataire. Appel du professionnel le midi pour fixer le rendez-vous…"
Demande d'intervention faite en ligne. Réponse rapide avec le nom de la société prestataire. Appel du professionnel le midi pour fixer le rendez-vous avec une très bonne disponibilité.Selon notre souhait, il est venu le lendemain en fin de journée.Sachant qu'il allait avoir du retard par rapport à l'horaire qu'il nous avait proposé, il nous a appelé pour nous prévenir vers quelle heure il arrivait. Il a été raôde et efficace.
"Bon accueil téléphonique et l'agent très courtois"
Accueil et amabilité
"très bien, intervention relativement rapide et bon professionnalisme de l'intervenant"
"Excellente réactivité ; service donnant pleine satisfaction ."
"Une intervention efficace par un professionnel très compétant et sympathique !!"
Livraison
"Parfait, rapide"
"La prise en charge est rapide"
"Bon suivi, intervention rapide et efficace."
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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Marie rose D.
29 août 2025
Avis vérifiérapidité,efficacité
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Rose D.
29 août 2025
Avis vérifiéPrise en charge et organisation de l'intervention rapide.
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Monique D.
29 août 2025
Avis vérifiéSimplement Parfait
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Walter C.
29 août 2025
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace
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B. P.
29 août 2025
Avis vérifiéL'intervention en date du 15 Août n'a pas était faite ! Je suis déçue. Il y a eu un mal entendu !
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et regrettons sincèrement le malentendu relatif à votre intervention. Nous comprenons parfaitement votre déception et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Très bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe
Réponse de B. P.
J'accepte vos excuses ! J'ai trouvée un autre prestataire et je suis satisfaite. Si je rencontre des problèmes de plomberie pour la prochaine fois, je saurais quoi demander de l'aide à vos services !
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Nathalie J.
29 août 2025
Avis vérifiéProfessionnel très compétent, sérieux et sympatique
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Josiane J.
29 août 2025
Avis vérifiéCorrecte bon accueil
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Bernadette D.
29 août 2025
Avis vérifiéMention pour Axel
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William A.
29 août 2025
Avis vérifiédélai d'intervention contractuel non respecté
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Annie G.
29 août 2025
Avis vérifiéBonne prestation travail très bien effectué et technicien très courtois
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Hodjat panah M.
29 août 2025
Avis vérifiéTravaux bien fait mais remise en place des paves et nettoyage aml fait
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D. V.
29 août 2025
Avis vérifiéTrès pro
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Antonio R.
29 août 2025
Avis vérifiéTrès mauvais expérience surtout avec les conseillers téléphoniques
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. Comme indiqué lors de notre échange téléphonique de ce jour, nous services vont vous contacter pour le suivi de votre réclamation. Très bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe.
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Monique F.
29 août 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Patrick D.
28 août 2025
Avis vérifiéEfficace et rapide
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Victor M.
28 août 2025
Avis vérifiéJ'ai été prit en charge relativement rapidement, avec un appel du spécialiste très rapide tout c'est très bien passé,
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Gaël V.
28 août 2025
Avis vérifiéSuper
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Patrice et marie claude L.
28 août 2025
Avis vérifiéRapide efficacement,serviable,professionnel
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Jean et anne marie T.
28 août 2025
Avis vérifiéExcellent
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Sandra M.
28 août 2025
Avis vérifiétres bien
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