Aller sur le site
Résumé des avis
Homeserve est perçu comme un établissement réactif, avec des interventions rapides et des artisans jugés professionnels, polis et efficaces. Plusieurs clients décrivent une prise en charge rassurante, avec des réparations réalisées sans traîner et des échanges faciles par téléphone.
Réactivité
"Agréablement surpris du très bon traitement de ma demande et de la problématique technique Solution qui fonctionne parfaitement mais pas comme à…"
Agréablement surpris du très bon traitement de ma demande et de la problématique technique Solution qui fonctionne parfaitement mais pas comme à l’origine Sinon je recommande l’efficacité du service
"Rapidité du dépannage urgent à réaliser"
"Le plombier était excellent et très courtois. Il a été très professionnel t a fait un excellent travail. BRAVO !! Je le recommande."
Expertise des équipes
"Tout a été parfait, la prise de rendez-vous ainsi que l'intervention de l'entreprise de débouchage."
"Demande d'intervention faite en ligne. Réponse rapide avec le nom de la société prestataire. Appel du professionnel le midi pour fixer le rendez-vous…"
Demande d'intervention faite en ligne. Réponse rapide avec le nom de la société prestataire. Appel du professionnel le midi pour fixer le rendez-vous avec une très bonne disponibilité.Selon notre souhait, il est venu le lendemain en fin de journée.Sachant qu'il allait avoir du retard par rapport à l'horaire qu'il nous avait proposé, il nous a appelé pour nous prévenir vers quelle heure il arrivait. Il a été raôde et efficace.
"Bon accueil téléphonique et l'agent très courtois"
Accueil et amabilité
"très bien, intervention relativement rapide et bon professionnalisme de l'intervenant"
"Excellente réactivité ; service donnant pleine satisfaction ."
"Une intervention efficace par un professionnel très compétant et sympathique !!"
Livraison
"Parfait, rapide"
"La prise en charge est rapide"
"Bon suivi, intervention rapide et efficace."
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
-
Ginette R.
26 août 2025
Avis vérifiéOn a simplement bien serrer une vis de mon robinet de mon garage, et on m'a demandé de signer pour l'intervention, qui a dure 3 minutes. je l'ai fait, sans réfléchir.
-
Ayaba P.
26 août 2025
Avis vérifiéAucun respect pour le client. Rendez-vous pas honoré
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre rendez-vous n’ait pas été honoré. Ce n’est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous comprenons parfaitement votre déception et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous espérons que notre échange téléphonique et la démarche commerciale apportés ce jour permettront de vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Excellente journée, Najete
Réponse de Ayaba P.
Bonjour Madame, Je vous remercie pour avoir pris la peine d’apporter une solution à mon problème. Néanmoins je tiens à vous signaler que le réparateur n’était mis au courant du problème du mitigeur de douche à l’étage qui n’est pas fonctionnel. Il a quand même pris la peine de vous envoyer les informations nécessaires concernant le mitigeur en question. J’espère juste que les promesses seront tenues. Dans l’attente d’une réponse de HomeServe, je vous souhaite une bonne journée. Cordialement Mme Pédanou
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Daniel L.
26 août 2025
Avis vérifiéDe toutes vos interventions à mon domicile (5 depuis mon abonnement à vos services) celle-ci fut particulièrement remarquable à la fois par la rapidité d'intervention (3 heures entre mon appel à vos services et la réparation effectuée un samedi) et la compétence de l'intervenant. Celui explique mes 5 étoiles à toutes les rubriques de votre questionnaire.
-
Jean B.
26 août 2025
Avis vérifiévu le problème de canalisation, l'intervenant avait fait la demande du passage d'une caméra. Il n'a pas eu de réponse. je pense que que ce problème reviendra. La canalisation est toujours endommagée.
-
Anita M.
26 août 2025
Avis vérifiéService rapide et Muriel etait vraiment agreable et professionelle
-
S. P.
26 août 2025
Avis vérifiéRelation client/ fournisseur de bonne qualité.
-
Cristina L.
26 août 2025
Avis vérifiéaucune recherche de fuite a été faite avec les instruments appropriés, DANS LA COUR LA VRAIE fuite était à quelques centimètres enterrée IL AURAIT FALLU CASSER SUR 50 CM POUR LA TROUVER ET NON PAS CHANGER UN PETIT BOUT DE TUBE A COTE DU ROBINET D ARRIVEE D EAU QUI LUI NE FUYAIT PAS ET UN AUTRE PETIT DANS LE REGARD - CONNEXION DE TRAVERS - RIEN D AUTRE A RAJOUTER - ON EN RESTE LA
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Très bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe
Réponse de Cristina L.
bonjour pas reçu votre courriel, merci de me le renvoyer, au téléphone j'ai eu un message vocal de votre part qui disait que vous alliez me rappeler, or depuis quelques jours, personne de chez vous ne m'a recontactée
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Kifiya K.
25 août 2025
Avis vérifiéL’intervention s’est bien passée mais la gestion pour fixer le rdv bof bof
-
Jeanine G.
25 août 2025
Avis vérifiéRapidité
-
Chantal C.
25 août 2025
Avis vérifiéTout c' bien passé
-
Alain K.
25 août 2025
Avis vérifiéBonne prise en compte
-
Gerard V.
25 août 2025
Avis vérifiéIntervention rapide , efficace et propre
-
Sylviane M.
25 août 2025
Avis vérifiéBeaucoup d'attente et peu de professionalisme de la societé chargée de la réparation ... Professionnels consultés et moi même désagréablement surpris que le rebouchage du trou pour réparer ne soit pas fait . Par contre contacts téléphoniques avec homerserve très positifs et très aimables .
-
Patrick F.
25 août 2025
Avis vérifiéProfessionnalisme compétent et convivialité
-
Roger B.
25 août 2025
Avis vérifiéL'intervention a été rapide et la solution a été trouvée de façon efficace.
-
Christian F.
25 août 2025
Avis vérifiéRapide efficace ponctuel travail sérieux
-
Alex F.
25 août 2025
Avis vérifiéJe donne sans hésiter 5* à Home Serve et à Fabrice Belpoix qui a effectué les travaux. Ce sont des situations qui sont anxiogènes pour les victimes. Quel soulagement d'avoir affaire à des personnes qui vous rassurent par leur empathie et leur réactivité. Encore merci pour tout. PS. Ces compliments sincères ne s'appliquent pas à la première entreprise qui m'a contacté... Non comment !!!!
-
Guy M.
25 août 2025
Avis vérifiéTrès content pour la gestion de mon dossier. Service très réactif.
-
Suzanne N.
25 août 2025
Avis vérifiéTrès bonne prestation
-
Jean N.
25 août 2025
Avis vérifiéÀ l’heure et performant. Merci
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
