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Résumé des avis
Homeserve est perçu comme un établissement réactif, avec des interventions rapides et des artisans jugés professionnels, polis et efficaces. Plusieurs clients décrivent une prise en charge rassurante, avec des réparations réalisées sans traîner et des échanges faciles par téléphone.
Réactivité
"Agréablement surpris du très bon traitement de ma demande et de la problématique technique Solution qui fonctionne parfaitement mais pas comme à…"
Agréablement surpris du très bon traitement de ma demande et de la problématique technique Solution qui fonctionne parfaitement mais pas comme à l’origine Sinon je recommande l’efficacité du service
"Rapidité du dépannage urgent à réaliser"
"Le plombier était excellent et très courtois. Il a été très professionnel t a fait un excellent travail. BRAVO !! Je le recommande."
Expertise des équipes
"Tout a été parfait, la prise de rendez-vous ainsi que l'intervention de l'entreprise de débouchage."
"Demande d'intervention faite en ligne. Réponse rapide avec le nom de la société prestataire. Appel du professionnel le midi pour fixer le rendez-vous…"
Demande d'intervention faite en ligne. Réponse rapide avec le nom de la société prestataire. Appel du professionnel le midi pour fixer le rendez-vous avec une très bonne disponibilité.Selon notre souhait, il est venu le lendemain en fin de journée.Sachant qu'il allait avoir du retard par rapport à l'horaire qu'il nous avait proposé, il nous a appelé pour nous prévenir vers quelle heure il arrivait. Il a été raôde et efficace.
"Bon accueil téléphonique et l'agent très courtois"
Accueil et amabilité
"très bien, intervention relativement rapide et bon professionnalisme de l'intervenant"
"Excellente réactivité ; service donnant pleine satisfaction ."
"Une intervention efficace par un professionnel très compétant et sympathique !!"
Livraison
"Parfait, rapide"
"La prise en charge est rapide"
"Bon suivi, intervention rapide et efficace."
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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Mariana M.
27 août 2025
Avis vérifiéLa personne que vous avez envoyé n'a pas fait l'intervention.
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Très bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe
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Ghislaine C.
27 août 2025
Avis vérifiéprise en charge rapide
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Jeannine L.
27 août 2025
Avis vérifiéA la 2è venue du plombier, il m'a dit que tout aller bien, hors je me retrouve dans la même situation, l'eau ne se remplit pas dans le réservoir mais va dans la cuvette, et le bouton poussoir va dans le vide.
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Nous restons en attente des documents demandés pour finaliser votre réclamation. Très bonne journée. Najete.
Réponse de Jeannine L.
Merci pour votre réponse. Le plombier est venu hier et a constaté qu'il restait dans le réservoir 2 pièces de l'ancien système qui bloquaient le fonctionnement. D'où la fuite et l'impossibilité d'appuyer sur le bouton poussoir. J'ai la facture devant les yeux, je vais esseyer de vous l'envoyer.
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Jean marie E.
27 août 2025
Avis vérifiéIntervention rapide après constatation du sinistre et bonne prestation de l'intervenant .
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Alain et agnes M.
27 août 2025
Avis vérifiéBon service
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Didier D.
27 août 2025
Avis vérifiétres efficace
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Jean pierre G.
26 août 2025
Avis vérifiéJe ne m attendais pas a un service aussi rapide
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Jacqueline T.
26 août 2025
Avis vérifiéLe seul bémol c'est que le technicien ne parlait pas le français. L'échange était donc compliqué...
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Viviane V.
26 août 2025
Avis vérifiéRDV rapide et efficace
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Monique L.
26 août 2025
Avis vérifiéIntervention rapide par professionnel sur une fuite entre compteur et maison
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Bertrand S.
26 août 2025
Avis vérifiéTrès rassurant et efficace
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Cedric R.
26 août 2025
Avis vérifiétrès bien
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Bernard G.
26 août 2025
Avis vérifiésatisfait
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Arlene H.
26 août 2025
Avis vérifiétrès bien
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Jean philippe M.
26 août 2025
Avis vérifiéTrès bien
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D. F.
26 août 2025
Avis vérifiéRapidité de prise en charge et d'intervention
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Andre J.
26 août 2025
Avis vérifiéIntervention rapide. Merci
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Isabelle H.
26 août 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Franck K.
26 août 2025
Avis vérifiéParfait ultra rapide efficace professionnel
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Sylviane G.
26 août 2025
Avis vérifiéTravail soigné
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