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Résumé des avis
Homeserve est perçu comme un établissement réactif, avec des interventions rapides et des artisans jugés professionnels, polis et efficaces. Plusieurs clients décrivent une prise en charge rassurante, avec des réparations réalisées sans traîner et des échanges faciles par téléphone.
Réactivité
"Agréablement surpris du très bon traitement de ma demande et de la problématique technique Solution qui fonctionne parfaitement mais pas comme à…"
Agréablement surpris du très bon traitement de ma demande et de la problématique technique Solution qui fonctionne parfaitement mais pas comme à l’origine Sinon je recommande l’efficacité du service
"Rapidité du dépannage urgent à réaliser"
"Le plombier était excellent et très courtois. Il a été très professionnel t a fait un excellent travail. BRAVO !! Je le recommande."
Expertise des équipes
"Tout a été parfait, la prise de rendez-vous ainsi que l'intervention de l'entreprise de débouchage."
"Demande d'intervention faite en ligne. Réponse rapide avec le nom de la société prestataire. Appel du professionnel le midi pour fixer le rendez-vous…"
Demande d'intervention faite en ligne. Réponse rapide avec le nom de la société prestataire. Appel du professionnel le midi pour fixer le rendez-vous avec une très bonne disponibilité.Selon notre souhait, il est venu le lendemain en fin de journée.Sachant qu'il allait avoir du retard par rapport à l'horaire qu'il nous avait proposé, il nous a appelé pour nous prévenir vers quelle heure il arrivait. Il a été raôde et efficace.
"Bon accueil téléphonique et l'agent très courtois"
Accueil et amabilité
"très bien, intervention relativement rapide et bon professionnalisme de l'intervenant"
"Excellente réactivité ; service donnant pleine satisfaction ."
"Une intervention efficace par un professionnel très compétant et sympathique !!"
Livraison
"Parfait, rapide"
"La prise en charge est rapide"
"Bon suivi, intervention rapide et efficace."
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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Robert B.
24 août 2025
Avis vérifiéRAS
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Jean marie O.
24 août 2025
Avis vérifiévous etes rapide et les professionnels sont a la hauteur
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Patrice francoise L.
24 août 2025
Avis vérifiéTrès bon abonnement très réactif
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Sylvie B.
24 août 2025
Avis vérifiéPrestation dépannage rapide et efficace pour wc bouché (bloc désodorisant coincé dans l'évacuation) Je recommande ce services
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Bernard M.
24 août 2025
Avis vérifiéMis à part la durée pour obtenir quelqu'un au téléphone, mais bon cetait un dimanche, ma demande a été traitée correctement. Dommage que le prestataire externe SAM n'est pas suivi car personne ne m'a rappelé. Ils ne l'ont fait que le lundi matin et je suis restée avec les toilettes bouchées et une machine à laver pleine tout le dimanche.
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Aurelie L.
24 août 2025
Avis vérifiéRapidité d'intervention, sympathiques et efficacité !
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Monique L.
24 août 2025
Avis vérifiéJ'ai résilié les 2 contrats Quand on dépense 4100€ de cotisation en 11 ans et que nous n'avons jamais eu recours à une intervention et que le jour où nous en avons besoin suite à un débouchage et que une fuite intervient sur le siphon le 2ème intervenant pour contrat réparation n'a pas voulu changer 2 joints à 0,50€ les 2 joints prétextant une vidéo mal réalisée qui ne montre rien en 30 secondes. En bref 4100 € pour ne pas avoir une prestation vraiment ridicule de 2 joints !!! Mais les personnes âgées, on en profite bien chez observe non ??? Je ne suis pas la seule à le remarquer Alors au revoir HomeServe Je préfère faire venir quelqu'un qui a envie de travailler sérieusement et de le payer en conséquence pour une intervention qui n'arrive à peu près jamais ou tous les 11 ans !!!!
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Très bonne journée. Najete
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Aline G.
24 août 2025
Avis vérifiéJ'ai déclaré mon sinistre le jeudi et le technicien n'est intervenu que le lundi. Le délai d'intervention est assez long pour un fuite d'eau et changement de l'intégrité de la chasse d'eau.
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Annie T.
24 août 2025
Avis vérifiéTrès bien - efficacité - "parole donnée, parole sacrée".
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Gerald S.
24 août 2025
Avis vérifiéRapidité et compétence
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Francis et mireille V.
24 août 2025
Avis vérifiétoujours aussi efficace.
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Marc P.
24 août 2025
Avis vérifiéA L'ECOUTE DES CLIENTS INTERVENTION RAPIDE ET INTERVENANTS SATISFAISANTS
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Pierre M.
24 août 2025
Avis vérifiéTrès réactif. Intervenant très gentil et compétent
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Giselle L.
24 août 2025
Avis vérifiéenfin passage de la bonne personne qui a résolu le problème alors que la fois précédente ce n'était pas la bonne entreprise j'espère queles deux interventions seront regroupées en une
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Michele B.
24 août 2025
Avis vérifiéProfessionnel compétent
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Catherine F.
24 août 2025
Avis vérifiérapidité d'intervention
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Daniel P.
24 août 2025
Avis vérifiéc'est un homme multi-tâches qui est venu. Il n'a fait que réparer le robinet en me disant que ce modèle n'existait plus et que pour en changer il faudrait faire appel à un VRAI PLOMBIER.je ne peux pas m'empêcher d'avoir des doutes sur la pérennité de la "réparation"
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M. B.
24 août 2025
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace tout c'est bien déroulé plombier à tait une bonne Intervention
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Hicham et farida E.
24 août 2025
Avis vérifiéNul vraiment déçu
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de comprendre notre position sur votre dossier et de clarifier les couvertures de votre contrat. Nous vous souhaitons une bonne journée. Najete.
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Valerie B.
24 août 2025
Avis vérifiéService rapide, efficace et intervenants très sympathiques
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