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Résumé des avis
Homeserve est perçu comme un établissement réactif, avec des interventions rapides et des artisans jugés professionnels, polis et efficaces. Plusieurs clients décrivent une prise en charge rassurante, avec des réparations réalisées sans traîner et des échanges faciles par téléphone.
Réactivité
"Agréablement surpris du très bon traitement de ma demande et de la problématique technique Solution qui fonctionne parfaitement mais pas comme à…"
Agréablement surpris du très bon traitement de ma demande et de la problématique technique Solution qui fonctionne parfaitement mais pas comme à l’origine Sinon je recommande l’efficacité du service
"Rapidité du dépannage urgent à réaliser"
"Le plombier était excellent et très courtois. Il a été très professionnel t a fait un excellent travail. BRAVO !! Je le recommande."
Expertise des équipes
"Tout a été parfait, la prise de rendez-vous ainsi que l'intervention de l'entreprise de débouchage."
"Demande d'intervention faite en ligne. Réponse rapide avec le nom de la société prestataire. Appel du professionnel le midi pour fixer le rendez-vous…"
Demande d'intervention faite en ligne. Réponse rapide avec le nom de la société prestataire. Appel du professionnel le midi pour fixer le rendez-vous avec une très bonne disponibilité.Selon notre souhait, il est venu le lendemain en fin de journée.Sachant qu'il allait avoir du retard par rapport à l'horaire qu'il nous avait proposé, il nous a appelé pour nous prévenir vers quelle heure il arrivait. Il a été raôde et efficace.
"Bon accueil téléphonique et l'agent très courtois"
Accueil et amabilité
"très bien, intervention relativement rapide et bon professionnalisme de l'intervenant"
"Excellente réactivité ; service donnant pleine satisfaction ."
"Une intervention efficace par un professionnel très compétant et sympathique !!"
Livraison
"Parfait, rapide"
"La prise en charge est rapide"
"Bon suivi, intervention rapide et efficace."
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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Guy M.
11 août 2025
Avis vérifiéService Homeserve très réactif.la direction de la société intervenant sur le chantier ,Mr Chambon , personne très imbue et exécrable . heureusement que ce n est pas le cas de son personnel qui lui fait tout pour vous être agréable
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Sylvie P.
11 août 2025
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace
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Philippe S.
11 août 2025
Avis vérifiéTechnicien compétent et efficace pour rechercher la fuite et procéder à la réparation
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Marie anne J.
11 août 2025
Avis vérifiéDélai de deux semaines avant réparation et réparation mal faite
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons vivement cette situation. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un e-mail vous a été envoyé. J'espère que la réponse apportée ce jour par e-mail permettra de vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Bonne journée !. Caroline de l'équipe HomeServe.
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Muriel F.
11 août 2025
Avis vérifiéFACILITÉ POUR JOINDRE HOMESERVE ET RAPIDITÉ D'INTERVENTION
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Michel M.
11 août 2025
Avis vérifiéSuper
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Alain D.
11 août 2025
Avis vérifiéinformations
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Daniel nadine S.
11 août 2025
Avis vérifiéParfait
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Maryse P.
11 août 2025
Avis vérifiéTres satisfaite de l intervention personne sympa tique Tres satisfaite
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Antoine guy C.
10 août 2025
Avis vérifiéIntervention rapide .Personnes compétentes. Bravo et merci
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Muriel G.
10 août 2025
Avis vérifiéIntervenant très efficace et agreable
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Raoul D.
10 août 2025
Avis vérifiéJe suis déçu car bref écouté l'enregistrement du 25 juillet à 8h57 ou il me semble avoir été précis, mais voilà !!!!!!
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. Il n'a pas été possible de vous joindre par téléphone afin d'échanger. J'espère que les explications apportées ce jour par e-mail clarifient votre situation. Je reste à votre disposition si besoin. Très bonne journée ! Caroline de l'équipe HomeServe.
Réponse de Raoul D.
Merci de me rappeler Cordialement
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Gisele B.
10 août 2025
Avis vérifiéRAS
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Danielle P.
10 août 2025
Avis vérifiéPas 5 car pensant que ce n'était pas un problème, j'ai fait intervenir mon plombier avant d'appeler Home Serve. Il me semblait que c'était possible. Donc, j'ai perdu 1 an de paiement d'assurance. C'est de ma faute mais cela était déjà arrivé ou je bugge ?
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Pierre G.
10 août 2025
Avis vérifiéRapidité efficacité
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Marcel N.
10 août 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Hugues M.
10 août 2025
Avis vérifiéintervention rapide et efficace. Nous sommes très satisfaits
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Patricia C.
10 août 2025
Avis vérifiéPersonne très agréable et qui fait son travail avec beaucoup de sérieux.
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Francoise G.
10 août 2025
Avis vérifiéPersonne très efficace
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Frederic J.
10 août 2025
Avis vérifiéLe technicien est intervenu très vite après ma demande et il a fait le nécessaire
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