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Résumé des avis
Homeserve est perçu comme un établissement réactif, avec des interventions rapides et des artisans jugés professionnels, polis et efficaces. Plusieurs clients décrivent une prise en charge rassurante, avec des réparations réalisées sans traîner et des échanges faciles par téléphone.
Réactivité
"Agréablement surpris du très bon traitement de ma demande et de la problématique technique Solution qui fonctionne parfaitement mais pas comme à…"
Agréablement surpris du très bon traitement de ma demande et de la problématique technique Solution qui fonctionne parfaitement mais pas comme à l’origine Sinon je recommande l’efficacité du service
"Rapidité du dépannage urgent à réaliser"
"Le plombier était excellent et très courtois. Il a été très professionnel t a fait un excellent travail. BRAVO !! Je le recommande."
Expertise des équipes
"Tout a été parfait, la prise de rendez-vous ainsi que l'intervention de l'entreprise de débouchage."
"Demande d'intervention faite en ligne. Réponse rapide avec le nom de la société prestataire. Appel du professionnel le midi pour fixer le rendez-vous…"
Demande d'intervention faite en ligne. Réponse rapide avec le nom de la société prestataire. Appel du professionnel le midi pour fixer le rendez-vous avec une très bonne disponibilité.Selon notre souhait, il est venu le lendemain en fin de journée.Sachant qu'il allait avoir du retard par rapport à l'horaire qu'il nous avait proposé, il nous a appelé pour nous prévenir vers quelle heure il arrivait. Il a été raôde et efficace.
"Bon accueil téléphonique et l'agent très courtois"
Accueil et amabilité
"très bien, intervention relativement rapide et bon professionnalisme de l'intervenant"
"Excellente réactivité ; service donnant pleine satisfaction ."
"Une intervention efficace par un professionnel très compétant et sympathique !!"
Livraison
"Parfait, rapide"
"La prise en charge est rapide"
"Bon suivi, intervention rapide et efficace."
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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Rémy L.
8 août 2025
Avis vérifiéEnvoi d un premier prestataire qui ne travaillait pas le week-end. J ai du rappeler ne voyant rien venir. Le suivant a fait le job parfaitement
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Jean marie G.
8 août 2025
Avis vérifiéEfficace
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Francois T.
8 août 2025
Avis vérifiéL'intervention s'est très bien passée.
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Dominique F.
8 août 2025
Avis vérifiéPersonne sympathique Canalisations débouchées
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Yves R.
8 août 2025
Avis vérifiéLa prise de rdv a été difficile, à cause de la difficulté à trouver une entreprise de plomberie disponible
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Marlene S.
8 août 2025
Avis vérifiéLa personne qui est venue est aimable, efficace et rapide.
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Claudine H.
8 août 2025
Avis vérifiéla personne qui c'est déranger, pour réparer a fait un très bon travail et nous à montrer le problème,
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Nicole L.
8 août 2025
Avis vérifiéLe technicien est venu rapidement mais les travaux n’ont été réalisés que 8 jours plus tard car il voulait vérifier que c’était bien compris dans son intervention
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Philippe marie eve G.
8 août 2025
Avis vérifiéTrès professionnel et disponible
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Colette C.
8 août 2025
Avis vérifiéAu top et très réactif
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Adeline N.
8 août 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Christian S.
8 août 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite
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Francois et marie joseph R.
8 août 2025
Avis vérifiéIntervention totalement incompétente de l'électricien envoyé par Homserve qui s'est promené dans toute la maison sans aucun outil de test électrique pour rechercher la panne et qui est reparti en voiture particulière dans laquelle l'attendait sa copine! Recommendation de changer le disjoncteur qui n'avait pas besoin d'être changé !
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Belle journée. Mejda.
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Pierre S.
8 août 2025
Avis vérifiéartisant pas motive est venu avec une mini pelle acces impossible est donc reparti
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Belel fin de journée. Mejda.
Réponse de Pierre S.
si vous ne pouvez intervenir qu'avccdes engins type pelleteuse se ne nois pas l interet de garder le contrat que faite vous en cas de fuite d e
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Jacqueline S.
8 août 2025
Avis vérifiéSociété très sérieuse et le monsieur très sympathique et contentieux très bon travail je donne 5 étoiles
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Rene M.
8 août 2025
Avis vérifiéService rapide
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E. L.
8 août 2025
Avis vérifiéTrès réactive
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Marie M.
8 août 2025
Avis vérifiéDeplorable, catastrophique !..l'info inexistante, des heures d'attente au tel...insupportable !!!...
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous espérons que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour permettront de vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Belle journée, Mejda.
Réponse de Marie M.
...explications et dialogue constructif avec excellent interlocuteur HS,et situation a nouveau positive...parfait. Je retire mes commentaires negatifs.
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M claude D.
8 août 2025
Avis vérifiéIntervention bien effectuée, mais la demande concernait un changement de tuyau complet, car il est poreux et va continuer à fuir dans les prochains temps. Au lieu de cela le technicien a juste posé un raccord simple en me spécifiant que le tuyau était poreux mais pas plus... Donc du coup note globale très basse, de par ce fait car le travail est ni faut ni à faire...
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Belle fin de journée. Mejda.
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Reymond R.
8 août 2025
Avis vérifiécontent
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