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Résumé des avis
Homeserve est perçu comme un établissement réactif, avec des interventions rapides et des artisans jugés professionnels, polis et efficaces. Plusieurs clients décrivent une prise en charge rassurante, avec des réparations réalisées sans traîner et des échanges faciles par téléphone.
Réactivité
"Bonjour, J’ai eu une excellente expérience avec HomeServe. J’ai contacté le service client et ai été dirigé sur leur site avec les menus contextuels…"
Bonjour, J’ai eu une excellente expérience avec HomeServe. J’ai contacté le service client et ai été dirigé sur leur site avec les menus contextuels pour décrire mon problème de fuite d’eau. Un technicien m’a contacté dans l’après midi pour me demander des photos et il est venu chez moi pour tout réparer dans la même journée. Tout s’est très bien passé, je recommande vraiment les services/assurances proposés par HomeServe.
"Dépannage rapide, professionnel compétant et sympathique"
"plombier rapide et travail soigneux"
Expertise des équipes
"Simple, rapide et efficace. Bonne sélection du professionnel."
"Intervention rapide et facile du technicien."
"l'artisan envoyé était parfait."
Accueil et amabilité
"Toute et parfait je suis satisfaite du résultat.et les personnes qui sont venus super aimable Merci"
"Intervention efficace intervenant sympathique"
"Le dépanneur était très sympathique efficace et laisser la place très propre merci"
Livraison
"Super service. Répond très vite à la demande."
"intervention rapide et efficace"
"Rapide et efficace merci à vous"
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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Denise L.
10 août 2025
Avis vérifiétrès bonne expérience
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Christine D.
10 août 2025
Avis vérifiéRapide efficace. Le top
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S. L.
10 août 2025
Avis vérifiéPas d’intervention pas l’artisan
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. Je suis ravie que nous ayons pu échanger ce jour par téléphone concernant la situation rencontrée. J'espère que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Je vous souhaite une agréable journée ! Caroline de l' équipe HomeServe.
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Jean T.
10 août 2025
Avis vérifiépassable
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Bernard T.
10 août 2025
Avis vérifiéSuper
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Yves L.
10 août 2025
Avis vérifiéintervention rapide
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Alain M.
10 août 2025
Avis vérifiéPour un petit robinet d alimention (3 euros environ)de la même cha,se une deuxieme intervention. A été demandée via une opératrice peu aimable et qui m a semblé me prendre un peu de haut..
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Sylvette B.
10 août 2025
Avis vérifiéMa dernière expérience effectuee par Mr LUNTALA, un plombier très courtois et tres compétant. A même voulu nettoyer après les travaux ! Je recommande !
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Cecile B.
10 août 2025
Avis vérifiéComme toujours très efficace
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Sophie R.
10 août 2025
Avis vérifiéDemande prise en compte rapidement Dépannage ds les 24 h Parfait ! Merci 🙏
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Charles H.
10 août 2025
Avis vérifiéParfait
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Patrick L.
10 août 2025
Avis vérifiéReparateur très bien
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Brigitte M.
9 août 2025
Avis vérifiéTrès efficace grande competence
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Christine F.
9 août 2025
Avis vérifié2ème intervention demandée . Envoi d’un sms de Homeserve pour me dire que la société a tenté de me joindre pour intervenir . Aucun appel . Je rappelle la dite société et elle est fermée . Je dois recontacter Homeserve . Ce n’est pas pratique et efficace . Heureusement la deuxième personne qui a repris mon dossier a été très réactive . C’est dommage il y a un soucis lors de la prise en charge du sinistre et le relai avec la société qui doit intervenir. Le technicien a très bien travaillé .
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. Après examen de votre dossier, je constate que l'intervention a été finalisée le 26/07/2025, soit le jour même de votre déclaration de sinistre. Je suis ravie de noter que le sinistre a été résolu par l’un de nos professionnels. Très bonne journée !. Caroline de l'équipe HomeServe.
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Paloma I.
9 août 2025
Avis vérifiéPas de remboursement!!!
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Belle journée. Mejda.
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Alain C.
9 août 2025
Avis vérifiéVotre agent a été super efficace. Bravo.
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Marie jose P.
9 août 2025
Avis vérifiéService rapide et sérieux
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Christophe D.
9 août 2025
Avis vérifiéRas
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Caroline B.
9 août 2025
Avis vérifiéSimple et efficace, j’ai signalé le problème en ligne( baignoire bouchée suite à un pot de fleur tombé dedans avec l’aide du chat), dans les deux heures j’avais un plombier qui réglait le problème en quelques minutes et avec le sourire, parfait, surtout que c’était dimanche ! Je recommande.
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Claudine B.
9 août 2025
Avis vérifiéintervntion super rapide et efficace ! c'est la 2eme fois tres tres satisfaite
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