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Résumé des avis
Homeserve est perçu comme un établissement réactif, avec des interventions rapides et des artisans jugés professionnels, polis et efficaces. Plusieurs clients décrivent une prise en charge rassurante, avec des réparations réalisées sans traîner et des échanges faciles par téléphone.
Réactivité
"Agréablement surpris du très bon traitement de ma demande et de la problématique technique Solution qui fonctionne parfaitement mais pas comme à…"
Agréablement surpris du très bon traitement de ma demande et de la problématique technique Solution qui fonctionne parfaitement mais pas comme à l’origine Sinon je recommande l’efficacité du service
"Rapidité du dépannage urgent à réaliser"
"Le plombier était excellent et très courtois. Il a été très professionnel t a fait un excellent travail. BRAVO !! Je le recommande."
Expertise des équipes
"Tout a été parfait, la prise de rendez-vous ainsi que l'intervention de l'entreprise de débouchage."
"Demande d'intervention faite en ligne. Réponse rapide avec le nom de la société prestataire. Appel du professionnel le midi pour fixer le rendez-vous…"
Demande d'intervention faite en ligne. Réponse rapide avec le nom de la société prestataire. Appel du professionnel le midi pour fixer le rendez-vous avec une très bonne disponibilité.Selon notre souhait, il est venu le lendemain en fin de journée.Sachant qu'il allait avoir du retard par rapport à l'horaire qu'il nous avait proposé, il nous a appelé pour nous prévenir vers quelle heure il arrivait. Il a été raôde et efficace.
"Bon accueil téléphonique et l'agent très courtois"
Accueil et amabilité
"très bien, intervention relativement rapide et bon professionnalisme de l'intervenant"
"Excellente réactivité ; service donnant pleine satisfaction ."
"Une intervention efficace par un professionnel très compétant et sympathique !!"
Livraison
"Parfait, rapide"
"La prise en charge est rapide"
"Bon suivi, intervention rapide et efficace."
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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Alain M.
4 août 2025
Avis vérifiéPersonne très polie, aimable, efficace et de parole !
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N. R.
4 août 2025
Avis vérifiéUne reponse presque immediate a mon appel a l'aide
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J francois L.
4 août 2025
Avis vérifiéefficacité et réactivité
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Sylvie G.
4 août 2025
Avis vérifiéparfait
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Jacques B.
4 août 2025
Avis vérifiéRapide et efficace, merci
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Nicole B.
4 août 2025
Avis vérifiéBonne expérience
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Jacques M.
4 août 2025
Avis vérifiéTrès bonne
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Jean D.
4 août 2025
Avis vérifiérapide courtoisie
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Marie helene C.
4 août 2025
Avis vérifiéLors de cette visite il a été détecté une légère fuite provenant d'une chasse d'eau. Le technicien a interrogé son chef de service. Je ne connais pascal réponse. J'ai donc plus tard interrogé HOME SERVE : le changement de chasse constituait une 2° intervention : pourquoi ne pas me le faire savoir tout de suite ?
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René R.
4 août 2025
Avis vérifiéSeule l'intervention des plombiers a été retardée : c'était un weekend, qui plus est du 14 juillet!
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Jean paul L.
4 août 2025
Avis vérifiéIntervention sas aucun probleme
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Roger D.
4 août 2025
Avis vérifiéIntervention rapide des techniciens
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Marie helene M.
4 août 2025
Avis vérifiéMise en contact rapide avec un professionnel.
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Frederic M.
4 août 2025
Avis vérifiéTres rapide et bonne cordination merci a l'equipe
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Gaston B.
4 août 2025
Avis vérifiéorganisation excellente et rapide de l'intervention;débouchage réussi du collecteur des eaux usées:évier lave-linge lave-vaisselle.
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F. R.
4 août 2025
Avis vérifiéRapidité ponctualité efficacité qualité
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Yvette B.
4 août 2025
Avis vérifié34 jours sans eau à 91 ans et sans sanitaire! La fois d'avant pour la meme intervention avec la meme entreprise , cela a été réglé en 5 jours ! Sans oublier que cette fois ci nous étions en période de canicule!
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Nawelle
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Gabriel D.
4 août 2025
Avis vérifiéL’entreprise choisie a été très efficace. Un seul regret avoir comptabilisé 2 interventions sur un problème venant du même endroit situé sous la baignoire : siphon baignoire et tube d’arrivée d’eau froide vers robinet baignoire. Vu mon ancienneté chez vous sans aucun dégât vous auriez pu ne compter qu’une intervention. Sinon c’est un service parfait mais en espérant que cette réparation tiendra longtemps.
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Monique M.
4 août 2025
Avis vérifiéTrès bien, très attentif au problème qui relevait de la SAUR
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Laurent G.
4 août 2025
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace.
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