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Résumé des avis
Homeserve est perçu comme un établissement réactif, avec des interventions rapides et des artisans jugés professionnels, polis et efficaces. Plusieurs clients décrivent une prise en charge rassurante, avec des réparations réalisées sans traîner et des échanges faciles par téléphone.
Réactivité
"Bonjour, J’ai eu une excellente expérience avec HomeServe. J’ai contacté le service client et ai été dirigé sur leur site avec les menus contextuels…"
Bonjour, J’ai eu une excellente expérience avec HomeServe. J’ai contacté le service client et ai été dirigé sur leur site avec les menus contextuels pour décrire mon problème de fuite d’eau. Un technicien m’a contacté dans l’après midi pour me demander des photos et il est venu chez moi pour tout réparer dans la même journée. Tout s’est très bien passé, je recommande vraiment les services/assurances proposés par HomeServe.
"Dépannage rapide, professionnel compétant et sympathique"
"plombier rapide et travail soigneux"
Expertise des équipes
"Simple, rapide et efficace. Bonne sélection du professionnel."
"Intervention rapide et facile du technicien."
"l'artisan envoyé était parfait."
Accueil et amabilité
"Toute et parfait je suis satisfaite du résultat.et les personnes qui sont venus super aimable Merci"
"Intervention efficace intervenant sympathique"
"Le dépanneur était très sympathique efficace et laisser la place très propre merci"
Livraison
"Super service. Répond très vite à la demande."
"intervention rapide et efficace"
"Rapide et efficace merci à vous"
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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Marie helene M.
4 août 2025
Avis vérifiéMise en contact rapide avec un professionnel.
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Frederic M.
4 août 2025
Avis vérifiéTres rapide et bonne cordination merci a l'equipe
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Gaston B.
4 août 2025
Avis vérifiéorganisation excellente et rapide de l'intervention;débouchage réussi du collecteur des eaux usées:évier lave-linge lave-vaisselle.
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F. R.
4 août 2025
Avis vérifiéRapidité ponctualité efficacité qualité
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Yvette B.
4 août 2025
Avis vérifié34 jours sans eau à 91 ans et sans sanitaire! La fois d'avant pour la meme intervention avec la meme entreprise , cela a été réglé en 5 jours ! Sans oublier que cette fois ci nous étions en période de canicule!
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Nawelle
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Gabriel D.
4 août 2025
Avis vérifiéL’entreprise choisie a été très efficace. Un seul regret avoir comptabilisé 2 interventions sur un problème venant du même endroit situé sous la baignoire : siphon baignoire et tube d’arrivée d’eau froide vers robinet baignoire. Vu mon ancienneté chez vous sans aucun dégât vous auriez pu ne compter qu’une intervention. Sinon c’est un service parfait mais en espérant que cette réparation tiendra longtemps.
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Monique M.
4 août 2025
Avis vérifiéTrès bien, très attentif au problème qui relevait de la SAUR
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Laurent G.
4 août 2025
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace.
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Jean philippe N.
4 août 2025
Avis vérifiéTrès bonne intervention et qualité, mais délai un peu long ...cordialement
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Marcel D.
4 août 2025
Avis vérifiécomme d'habitude service tres rapide des le lendemain de mon appel intervention d'un premier intervenant pour constater la fuite la société Hydrosec a pris le relais pour la recherche de la fuite avec caméra et a fait la réparation rapidement la personne qui a intervenue a été super travail impecable et soigneux un grand merci a cette société
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Daniel G.
4 août 2025
Avis vérifiétrès bien
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Georges H.
4 août 2025
Avis vérifiéMerci d'avoir fait le nécessaire dans un temps record, personne très à l'écoute lors de notre appel et très réactif.
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Michel G.
4 août 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Jean G.
4 août 2025
Avis vérifiéRAS intervention rapide
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Anne-Marie C.
4 août 2025
Avis vérifiéLe monsieur a été super! Très compétent!
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Karim S.
4 août 2025
Avis vérifiéle 1er ntervenant un plombier na ien pu faire avec son petit débboucheur,il a du faire appel a un camion pompe.
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C. B.
4 août 2025
Avis vérifiéTout ces bien passés
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Daniel F.
4 août 2025
Avis vérifiétout était parfait
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Serge F.
4 août 2025
Avis vérifiéécoute et rapidité d'intervention impeccables
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Rene G.
4 août 2025
Avis vérifiétout était parfait!Quoi dire d'autre?
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