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Résumé des avis
Homeserve est perçu comme un établissement réactif, avec des interventions rapides et des artisans jugés professionnels, polis et efficaces. Plusieurs clients décrivent une prise en charge rassurante, avec des réparations réalisées sans traîner et des échanges faciles par téléphone.
Réactivité
"Bonjour, J’ai eu une excellente expérience avec HomeServe. J’ai contacté le service client et ai été dirigé sur leur site avec les menus contextuels…"
Bonjour, J’ai eu une excellente expérience avec HomeServe. J’ai contacté le service client et ai été dirigé sur leur site avec les menus contextuels pour décrire mon problème de fuite d’eau. Un technicien m’a contacté dans l’après midi pour me demander des photos et il est venu chez moi pour tout réparer dans la même journée. Tout s’est très bien passé, je recommande vraiment les services/assurances proposés par HomeServe.
"Dépannage rapide, professionnel compétant et sympathique"
"plombier rapide et travail soigneux"
Expertise des équipes
"Simple, rapide et efficace. Bonne sélection du professionnel."
"Intervention rapide et facile du technicien."
"l'artisan envoyé était parfait."
Accueil et amabilité
"Toute et parfait je suis satisfaite du résultat.et les personnes qui sont venus super aimable Merci"
"Intervention efficace intervenant sympathique"
"Le dépanneur était très sympathique efficace et laisser la place très propre merci"
Livraison
"Super service. Répond très vite à la demande."
"intervention rapide et efficace"
"Rapide et efficace merci à vous"
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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Latifa E.
4 août 2025
Avis vérifiéPrestation très médiocre de HOMESERVE et technicien irrespectueux
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. J'ai pris le soin de vous contacter ce jour et ai bien pris note de vos remarques. Je reste disponible pour toute information complémentaire. Bien à vous, Nawelle de l'équipe HomeServe
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Nicolas R.
4 août 2025
Avis vérifiéJ'ai dû terminer le travail du technicien. La fuite était toujours présente après son départ.
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Denis H.
4 août 2025
Avis vérifiéRapidité d exécution
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Isabelle V.
4 août 2025
Avis vérifiéSuite à mon 3eme appel pour signaler comme quoi le prestataire qui devait intervenir ne m'avait toujours pas contacté, la personne que j'ai eu à tout fait pour m'avoir un autre prestataire qui est intervenu le soir même. Merci à elle,car je voulais résilier mon contrat.( J'ai attendu 5 jours pour avoir un dépannage.)
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Leila M.
4 août 2025
Avis vérifiéTrès professionnel
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Philippe P.
4 août 2025
Avis vérifiéTrès réactifs et intervenants très cordiaux A recommander Intervention dans l’heure qui a suivi mon appel.Bravo
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Christiane B.
4 août 2025
Avis vérifiésuper efficace
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Erwan M.
4 août 2025
Avis vérifiéRapide , serieux , efficace
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Jeannine P.
4 août 2025
Avis vérifiéL artisant m a appelle 16 heures apres ma demande ,on est loin des 2 heures.
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Marie therese D.
4 août 2025
Avis vérifiéJe suis totalement satisfaite de la prestation
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Ingrid F.
4 août 2025
Avis vérifiéréactivité, a l'écoute. bon service
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Farida M.
4 août 2025
Avis vérifiéParfait.le plombier a été réactif et de bons conseils 👍l échange téléphonique très accueillant et gentil 👍👍
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Schaefer S.
4 août 2025
Avis vérifiétout était bien réparés
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Alfred & raymonde G.
4 août 2025
Avis vérifiéEn intervention électricité je ne suis pas satisfaite comme pour les autres interventions des autres contrats que j'ai chez vous
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Eric P.
4 août 2025
Avis vérifiéJe suis très satisfait. Service excellent dans son ensemble. Écoute très attentive de la problématique à traiter, proposition rapide d'un RDV avec un professionnel. Intervention très soignée et efficace du technicien mandaté pour effectuer la réparation nécessaire, à mon domicile ... Je recommande !
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Alain aline J.
4 août 2025
Avis vérifiéIntervention rapide et problème réglé.
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Michel H.
4 août 2025
Avis vérifiéService rapide et déplacement un 14 juillet!!!
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Raymonde A.
4 août 2025
Avis vérifiéIntervation rapide seul bemol l'attente telephonique
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Jean M.
4 août 2025
Avis vérifiéRapidité et efficacité
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Letizia L.
4 août 2025
Avis vérifiéPratique et rapide
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