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Résumé des avis
Homeserve est perçu comme un établissement réactif, avec des interventions rapides et des artisans jugés professionnels, polis et efficaces. Plusieurs clients décrivent une prise en charge rassurante, avec des réparations réalisées sans traîner et des échanges faciles par téléphone.
Réactivité
"Bonjour, J’ai eu une excellente expérience avec HomeServe. J’ai contacté le service client et ai été dirigé sur leur site avec les menus contextuels…"
Bonjour, J’ai eu une excellente expérience avec HomeServe. J’ai contacté le service client et ai été dirigé sur leur site avec les menus contextuels pour décrire mon problème de fuite d’eau. Un technicien m’a contacté dans l’après midi pour me demander des photos et il est venu chez moi pour tout réparer dans la même journée. Tout s’est très bien passé, je recommande vraiment les services/assurances proposés par HomeServe.
"Dépannage rapide, professionnel compétant et sympathique"
"plombier rapide et travail soigneux"
Expertise des équipes
"Simple, rapide et efficace. Bonne sélection du professionnel."
"Intervention rapide et facile du technicien."
"l'artisan envoyé était parfait."
Accueil et amabilité
"Toute et parfait je suis satisfaite du résultat.et les personnes qui sont venus super aimable Merci"
"Intervention efficace intervenant sympathique"
"Le dépanneur était très sympathique efficace et laisser la place très propre merci"
Livraison
"Super service. Répond très vite à la demande."
"intervention rapide et efficace"
"Rapide et efficace merci à vous"
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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Christian L.
1 août 2025
Avis vérifiétres efficace tres soigneux toujours a votre ecoute
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S. P.
1 août 2025
Avis vérifiéJ’ai eu une intervention rapide et un très bon travail. Pour changement de mécanisme de chasse d’eau .
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J. A.
1 août 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Jean baptiste N.
1 août 2025
Avis vérifiéTrès bien
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H. B.
1 août 2025
Avis vérifiéPlombier arrivé à l'heure et aussi très professionnel
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Nadia C.
1 août 2025
Avis vérifiéIntervention très bien passée et délai d'intervention très raisonnable!
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Donald B.
1 août 2025
Avis vérifiéRAS
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Marie francoise G.
1 août 2025
Avis vérifiéService au top. De la prise en charge à l'intervention..merci
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Marie claude R.
1 août 2025
Avis vérifiéPersonne très compétente et surtout très sympathique
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Jacques M.
1 août 2025
Avis vérifiéce jeune homme très serieux et compétant
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Christian M.
1 août 2025
Avis vérifiéIntervention rapide , mais la panne est toujours présente au départ du technicien.Ce n'est pas de sa faute , car c'est un soucis électrique quand il pleut , donc , pas toujours facile de trouver quand il ne pleut pas.Je viens de recontacter la société , pour un deuxième passage , car entre temps ,un électricien "privé" est passé , est a débranché le moteur du portail.
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Marc D.
1 août 2025
Avis vérifiéPour la première fois Intervenait ne respectant aucun délai : dix jours pour une simple fuite apparente. Impensable !
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Nawelle
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Nicole A.
1 août 2025
Avis vérifiérien à dire c est parfait.
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Sarah B.
1 août 2025
Avis vérifiéSatisfied
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Jean D.
1 août 2025
Avis vérifiéRapide et efficace
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Kevin C.
1 août 2025
Avis vérifiéTrès bonne prestation.
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Daniel G.
1 août 2025
Avis vérifiéRas
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Richard M.
1 août 2025
Avis vérifiéPrise en charge irréprochable
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Eric V.
1 août 2025
Avis vérifiéSuper
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Thierry B.
1 août 2025
Avis vérifiéTrès bien
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