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Résumé des avis
Homeserve est perçu comme un établissement réactif, avec des interventions rapides et des artisans jugés professionnels, polis et efficaces. Plusieurs clients décrivent une prise en charge rassurante, avec des réparations réalisées sans traîner et des échanges faciles par téléphone.
Réactivité
"Bonjour, J’ai eu une excellente expérience avec HomeServe. J’ai contacté le service client et ai été dirigé sur leur site avec les menus contextuels…"
Bonjour, J’ai eu une excellente expérience avec HomeServe. J’ai contacté le service client et ai été dirigé sur leur site avec les menus contextuels pour décrire mon problème de fuite d’eau. Un technicien m’a contacté dans l’après midi pour me demander des photos et il est venu chez moi pour tout réparer dans la même journée. Tout s’est très bien passé, je recommande vraiment les services/assurances proposés par HomeServe.
"Dépannage rapide, professionnel compétant et sympathique"
"plombier rapide et travail soigneux"
Expertise des équipes
"Simple, rapide et efficace. Bonne sélection du professionnel."
"Intervention rapide et facile du technicien."
"l'artisan envoyé était parfait."
Accueil et amabilité
"Toute et parfait je suis satisfaite du résultat.et les personnes qui sont venus super aimable Merci"
"Intervention efficace intervenant sympathique"
"Le dépanneur était très sympathique efficace et laisser la place très propre merci"
Livraison
"Super service. Répond très vite à la demande."
"intervention rapide et efficace"
"Rapide et efficace merci à vous"
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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Jean marie S.
17 juil. 2025
Avis vérifiéJe suis satisfait des services de HomeServe. Je trouve toute fois que le délai d'intervention a été trop long pour une fuite d'eau, intervention demandée le 28 juin 2025 soit le jour du signalement par Veolia,pour un Rendez-vous obtenu le 4 juillet 2025, soit UNE semaine plus tard !!
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Paul C.
17 juil. 2025
Avis vérifiéIntervenant compétent, efficace et en plus très aimable. Merci à lui.
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Elie F.
17 juil. 2025
Avis vérifiéExcellent travail rapide
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Eric D.
17 juil. 2025
Avis vérifiéÉcoute attentive, gentillesse de la personne au téléphone, mise en relation rapide avec artisan…
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Zeneddine R.
17 juil. 2025
Avis vérifiéRien à redire personne très sérieuse et compétent
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Dominique D.
17 juil. 2025
Avis vérifiéOn m'a laissé me débrouiller avec un sac de gravas bien lourd. J'ai 80 ans et vis en étage. Ménage trés moyen.
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Henri C.
17 juil. 2025
Avis vérifiéparfait
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Jean pierre R.
17 juil. 2025
Avis vérifiéNégatif
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons vivement cette situation. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone afin d'échanger sur votre situation, un e-mail vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Bonne journée !. Caroline, de l'équipe HomeServe.
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Christophe B.
17 juil. 2025
Avis vérifiéPrise en charge rapide de mon sinistre
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Jose N.
17 juil. 2025
Avis vérifié...
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Viviane D.
17 juil. 2025
Avis vérifiéMalgré quelques difficultés, le technicien est venu au bout du problème et tout fonctionne.
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Bernard D.
17 juil. 2025
Avis vérifiéRAS
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Anne-Marie G.
17 juil. 2025
Avis vérifiéProfessionnel très bien , soigné et organisé efficace très pro .
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Stéphane et corrine N.
17 juil. 2025
Avis vérifiétrès bien .
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Sébastien H.
17 juil. 2025
Avis vérifiéUne prise en charge très rapide, rdv avec le technicien le lendemain matin. il a réussi à déboucher avec difficulté mais il a réussi. très professionnel! Je recommande
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Jean marie B.
17 juil. 2025
Avis vérifiétrès bonne réactivité, juste que on ́oui dit 2 interventions par an !!?, celle en cours n’à nécessité qu’une durée minime ....et on ne nous parle pas de l’éventuel dépense de la perte d’eau
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Claudine N.
17 juil. 2025
Avis vérifiéRapide et très bien.
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Sylviane L.
17 juil. 2025
Avis vérifié10 sur 20
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Robert T.
17 juil. 2025
Avis vérifiéBien organisé
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Jacqueline H.
17 juil. 2025
Avis vérifiéJe ne connaissais pas très agréablement surprise par l'efficacité
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