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Résumé des avis
Homeserve est perçu comme un établissement réactif, avec des interventions rapides et des artisans jugés professionnels, polis et efficaces. Plusieurs clients décrivent une prise en charge rassurante, avec des réparations réalisées sans traîner et des échanges faciles par téléphone.
Réactivité
"Bonjour, J’ai eu une excellente expérience avec HomeServe. J’ai contacté le service client et ai été dirigé sur leur site avec les menus contextuels…"
Bonjour, J’ai eu une excellente expérience avec HomeServe. J’ai contacté le service client et ai été dirigé sur leur site avec les menus contextuels pour décrire mon problème de fuite d’eau. Un technicien m’a contacté dans l’après midi pour me demander des photos et il est venu chez moi pour tout réparer dans la même journée. Tout s’est très bien passé, je recommande vraiment les services/assurances proposés par HomeServe.
"Dépannage rapide, professionnel compétant et sympathique"
"plombier rapide et travail soigneux"
Expertise des équipes
"Simple, rapide et efficace. Bonne sélection du professionnel."
"Intervention rapide et facile du technicien."
"l'artisan envoyé était parfait."
Accueil et amabilité
"Toute et parfait je suis satisfaite du résultat.et les personnes qui sont venus super aimable Merci"
"Intervention efficace intervenant sympathique"
"Le dépanneur était très sympathique efficace et laisser la place très propre merci"
Livraison
"Super service. Répond très vite à la demande."
"intervention rapide et efficace"
"Rapide et efficace merci à vous"
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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Gerard L.
18 juil. 2025
Avis vérifiéHomeServe a contribué à une intervention très rapide un dimanche !
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Patrick M.
18 juil. 2025
Avis vérifiéDépannage rapide, intervenant très professionnel
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Danielle D.
18 juil. 2025
Avis vérifiéPas de pb avec homeserve. Non-respect des horaires, des jours dintervention, oubli grave (fermeture arrivée d'eau) d'où inondation, non réponse à mes appels de la part du plombier, attente très pénalisante de la réparation définitive . Le préjudice a été très important pour moi, pour ma santé ( hypertension). La réparation définitive paraît correcte. Une 2e intervention d'un autre plombier a été nécessaire pour arrêter le dégât des eaux.
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Herve A.
18 juil. 2025
Avis vérifiéefficacité
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Irene kidere L.
18 juil. 2025
Avis vérifiéL'écoute est expéditive presqu automate. Fausse adresse mail. Impossible de vous envoyer un mail.
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement la situation évoquée. J'espère que les explications apportées ce jour par mail répondent à vos interrogations. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Bonne fin de semaine !. Caroline.
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Martine R.
18 juil. 2025
Avis vérifiéTrop d’attente, pr 5mnde travaux....
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons vivement cette situation. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone afin d'échanger sur votre situation, un e-mail vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Bonne fin de semaine !. Caroline de l'équipe HomeServe.
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Fabienne C.
18 juil. 2025
Avis vérifiédélai intervention non respecté. N'a pas été fait dans les 2 heures.
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Dominique V.
18 juil. 2025
Avis vérifiétravail pax satisfaisant
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Jean-Yves P.
18 juil. 2025
Avis vérifiéBonne réception de ma ou mes demandes
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Jean claude S.
17 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien 5 etoiles
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Jean-Charles B.
17 juil. 2025
Avis vérifiéJe suis content de ma dernière expérience avec Homeserve. Entreprise fiable, réactive, qui tient ses délais, qui dit ce qu'elle fait et surtout qui fait ce qu'elle dit.
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Paule D.
17 juil. 2025
Avis vérifiéTres professionnel
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Roseline D.
17 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bon contact lors de ma déclaration sinistre, avec la personne que j'ai eu au téléphone ainsi qu'avec le technicien.. Très satisfaite de l'intervention qui a été réalisée dans la journée.
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Serge S.
17 juil. 2025
Avis vérifiéDommage que le délai d’intervention était long pour une fuite d’eau plus de 48h !!!
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Delphine S.
17 juil. 2025
Avis vérifiéService qui répond aux attentes
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Claude B.
17 juil. 2025
Avis vérifiéTrès content homeServe ,des gens à votre écoute.
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Nadege M.
17 juil. 2025
Avis vérifiéIntervention faites en plusieurs fois dont j’ai dû appeler vos services plusieurs fois. Logiquement il y avait a changer un entrax mais enfin de compte changement de robinet à l’identique. A savoir que ce même robinet avait été changé par vos services en 2021.
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Jacky S.
17 juil. 2025
Avis vérifiéPuisque l'on a refusé mon premier avis , je n'en ferais pas d'autre !
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. J'espère que les explications apportées ce jour par e-mail, clarifient la situation. Sachez que notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bonne fin de journée !. Caroline de l'équipe HomeServe.
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Corinne W.
17 juil. 2025
Avis vérifiéIntervention planifiée rapidement
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Francis B.
17 juil. 2025
Avis vérifiéLe deuxième intervenant a été très bien (ponctuel, efficace, professionnel).
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