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Résumé des avis
Homeserve est perçu comme un établissement réactif, avec des interventions rapides et des artisans jugés professionnels, polis et efficaces. Plusieurs clients décrivent une prise en charge rassurante, avec des réparations réalisées sans traîner et des échanges faciles par téléphone.
Réactivité
"Bonjour, J’ai eu une excellente expérience avec HomeServe. J’ai contacté le service client et ai été dirigé sur leur site avec les menus contextuels…"
Bonjour, J’ai eu une excellente expérience avec HomeServe. J’ai contacté le service client et ai été dirigé sur leur site avec les menus contextuels pour décrire mon problème de fuite d’eau. Un technicien m’a contacté dans l’après midi pour me demander des photos et il est venu chez moi pour tout réparer dans la même journée. Tout s’est très bien passé, je recommande vraiment les services/assurances proposés par HomeServe.
"Dépannage rapide, professionnel compétant et sympathique"
"plombier rapide et travail soigneux"
Expertise des équipes
"Simple, rapide et efficace. Bonne sélection du professionnel."
"Intervention rapide et facile du technicien."
"l'artisan envoyé était parfait."
Accueil et amabilité
"Toute et parfait je suis satisfaite du résultat.et les personnes qui sont venus super aimable Merci"
"Intervention efficace intervenant sympathique"
"Le dépanneur était très sympathique efficace et laisser la place très propre merci"
Livraison
"Super service. Répond très vite à la demande."
"intervention rapide et efficace"
"Rapide et efficace merci à vous"
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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Agnes C.
17 juil. 2025
Avis vérifiéBonne prestation
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Alain R.
17 juil. 2025
Avis vérifiéRien à dire.Artisan très professionnel
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Jean denis M.
16 juil. 2025
Avis vérifiéRapidité d’intervention
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Annie S.
16 juil. 2025
Avis vérifiéEntreprise sérieuse
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Medhi T.
16 juil. 2025
Avis vérifiéL’engorgement de ma canalisation a été faite partiellement nous avions encore énormément de bouchons de graisse le lendemain. L’eau ne s’écoule pas normalement. Nous avons fait un curetage avec notre propre karcher, habituellement le prestataire le fait entièrement. Le monsieur qui intervenu n’avait pas de caméra et d’aspirateur. Il faut vraiment débouché le tout chose qui n’a pas été faite.
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Nathalie N.
16 juil. 2025
Avis vérifiétrès contente,professionel!
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Ngomsi J.
16 juil. 2025
Avis vérifiéSuper
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Patrice H.
16 juil. 2025
Avis vérifiéRapide, efficace, très encourageant pour notre première prestation depuis notre souscription.
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Sophie M.
16 juil. 2025
Avis vérifiéParfait
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Jean L.
16 juil. 2025
Avis vérifiéBon travail
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Annie L.
16 juil. 2025
Avis vérifiéJ'ai appelé d'abord sur le numéro indiqué sur le site web un numéro surtaxé (80 centimes la minute). J'ai attendu un quart d'heure avec " nous allons vous répondre très rapidement" quelqu'un a fini par me répondre et m'a dirigé vers Suez alors que j'avais une fuite sur le tuyau du robinet de la cuisine. J'ai appelé Suez et une personne très agréable m'a dit que ce n'était pas de leur ressort. Elle m'a donné votre numéro gratuit après quoi j'ai pu très vite avoir un plombier qui m'a dépanné mais a mes frais puisque je ne suis pas assurée pour la robinetterie.
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement votre insatisfaction. J'espère que les explications apportées ce jour par e-mail clarifient la situation. Sachez que notre Service d'Assistance reste à votre disposition en cas de sinistre. Bonne journée !. Caroline de l'équipe HomeServe.
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Alain J.
16 juil. 2025
Avis vérifiéBeaucoup de réactivité, de la part des interlocuteurs. Merci
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Gustavie M.
16 juil. 2025
Avis vérifiéRéponse rapide de l'assistance
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Yamina A.
16 juil. 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite
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Alexandra D.
16 juil. 2025
Avis vérifiéIntervention rapide, technicien agréable
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Marie jose S.
16 juil. 2025
Avis vérifiétres professionel
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Guy M.
16 juil. 2025
Avis vérifiéTrès réactif à ma demande
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Florence V.
16 juil. 2025
Avis vérifiétrès réactif
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Nathalie L.
16 juil. 2025
Avis vérifiéParfait, rapide, professionnel. Problème résolu.
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Giselle L.
16 juil. 2025
Avis vérifiéRespect de l'engagement.
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