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Résumé des avis
Homeserve est perçu comme un établissement réactif, avec des interventions rapides et des artisans jugés professionnels, polis et efficaces. Plusieurs clients décrivent une prise en charge rassurante, avec des réparations réalisées sans traîner et des échanges faciles par téléphone.
Réactivité
"Bonjour, J’ai eu une excellente expérience avec HomeServe. J’ai contacté le service client et ai été dirigé sur leur site avec les menus contextuels…"
Bonjour, J’ai eu une excellente expérience avec HomeServe. J’ai contacté le service client et ai été dirigé sur leur site avec les menus contextuels pour décrire mon problème de fuite d’eau. Un technicien m’a contacté dans l’après midi pour me demander des photos et il est venu chez moi pour tout réparer dans la même journée. Tout s’est très bien passé, je recommande vraiment les services/assurances proposés par HomeServe.
"Dépannage rapide, professionnel compétant et sympathique"
"plombier rapide et travail soigneux"
Expertise des équipes
"Simple, rapide et efficace. Bonne sélection du professionnel."
"Intervention rapide et facile du technicien."
"l'artisan envoyé était parfait."
Accueil et amabilité
"Toute et parfait je suis satisfaite du résultat.et les personnes qui sont venus super aimable Merci"
"Intervention efficace intervenant sympathique"
"Le dépanneur était très sympathique efficace et laisser la place très propre merci"
Livraison
"Super service. Répond très vite à la demande."
"intervention rapide et efficace"
"Rapide et efficace merci à vous"
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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Christian D.
13 juil. 2025
Avis vérifiéEntretien rapide et cordiale et contact rapide avec la société de dépannage
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Cyril C.
13 juil. 2025
Avis vérifiéHomeserve a été réactif comme toujours.
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Brigitte L.
13 juil. 2025
Avis vérifiéje suis très contente mon intervention s est très bien passé. très réactif travail soigné .je recommande.
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Christian L.
13 juil. 2025
Avis vérifié3 passages pour que l'installation refonctionne .Pour un appel le 5 juin l'intervention sera clôturée le 30 juin.
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Anne G.
13 juil. 2025
Avis vérifiéDebouchage non effective Prestataire desagreable Contact téléphonique avec l’entreprise laisse sur respondent et interrompu par elle apres 10 minutes d’attente
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement votre insatisfaction. J'espère que les explications apportées ce jour par e-mail clarifient la situation. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Bonne fin de journée !. Caroline de l'équipe HomeServe.
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Jaqueline J.
13 juil. 2025
Avis vérifiéAttente significative pour l’intervention car la société n’est pas à Toulon et n’intervient que lorsqu’elle a des travaux sur Toulon. Sinon personnel compétent, sérieux et serviable. En effet, j’avais un robinet sur la terrasse que je n’arrivais pas à démonter. L’employé s’en est occupé en 6 minutes…alors que sa « directrice » avait dit que ce n’était pris en charge. Propos à dénoncer car non commercial !?
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Nicolas Sandra Vecco-Garda R.
13 juil. 2025
Avis vérifiéMerci de votre réactivité toujours au top, et surtout de votre technicien ( delta theta q ui est intervenu pour la deuxième fois chez nous
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Dominique D.
13 juil. 2025
Avis vérifiéIntervention très rapide.
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Thierry K.
13 juil. 2025
Avis vérifiéefficacité, amabilité à la fois au contact avec home serve et au contact avec le professionnel, fait vite et bien
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Kheira B.
13 juil. 2025
Avis vérifiéPrise en charge et intervention rapide
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Bernard et sandrine H.
13 juil. 2025
Avis vérifiérapide, efficace, et super correct
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Marie jose F.
13 juil. 2025
Avis vérifiéVraiment excellent
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Brigitte C.
13 juil. 2025
Avis vérifiéPas de pb Réponse rapide
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Jean louis V.
13 juil. 2025
Avis vérifiéLe service est facile à joindre, la prise en compte du problème et son traitement sont efficaces et rapides, la société est intervenue presque immédiatement et la réparation a été très bien faite avec une équipe sympathique.
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Jean-Noel M.
13 juil. 2025
Avis vérifiéR A S
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Lou L.
13 juil. 2025
Avis vérifiéEfficacité
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Thierry B.
13 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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A. K.
13 juil. 2025
Avis vérifiéL'intervention rapide du technicien d'Home serve a permis de diagnostiquer la raison du dysfonctionnement qui reste à réparer. Cela m'a été dit sur place par le technicien et j'ai reçu le compte rendu d'intervention le jour même.
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Said habiba B.
13 juil. 2025
Avis vérifiéBonne expérience
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Anonymous C.
13 juil. 2025
Avis vérifiéSimple
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