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Résumé des avis
Homeserve est perçu comme un établissement réactif, avec des interventions rapides et des artisans jugés professionnels, polis et efficaces. Plusieurs clients décrivent une prise en charge rassurante, avec des réparations réalisées sans traîner et des échanges faciles par téléphone.
Réactivité
"Bonjour, J’ai eu une excellente expérience avec HomeServe. J’ai contacté le service client et ai été dirigé sur leur site avec les menus contextuels…"
Bonjour, J’ai eu une excellente expérience avec HomeServe. J’ai contacté le service client et ai été dirigé sur leur site avec les menus contextuels pour décrire mon problème de fuite d’eau. Un technicien m’a contacté dans l’après midi pour me demander des photos et il est venu chez moi pour tout réparer dans la même journée. Tout s’est très bien passé, je recommande vraiment les services/assurances proposés par HomeServe.
"Dépannage rapide, professionnel compétant et sympathique"
"plombier rapide et travail soigneux"
Expertise des équipes
"Simple, rapide et efficace. Bonne sélection du professionnel."
"Intervention rapide et facile du technicien."
"l'artisan envoyé était parfait."
Accueil et amabilité
"Toute et parfait je suis satisfaite du résultat.et les personnes qui sont venus super aimable Merci"
"Intervention efficace intervenant sympathique"
"Le dépanneur était très sympathique efficace et laisser la place très propre merci"
Livraison
"Super service. Répond très vite à la demande."
"intervention rapide et efficace"
"Rapide et efficace merci à vous"
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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Ingrid C.
13 juil. 2025
Avis vérifiéService très rapide et excellente prise en charge par le plombier
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Ana S.
13 juil. 2025
Avis vérifiéÇa à été rapide l'intervention l'electricien était efficace
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Denis G.
13 juil. 2025
Avis vérifiéMerci encore pour votre rapidité
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Anne marie F.
13 juil. 2025
Avis vérifiétres bien
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Philippe P.
13 juil. 2025
Avis vérifiéRéclamation faite et en cours de traitement par vos services
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Elisa B.
13 juil. 2025
Avis vérifiéTout était bien, juste je n'ai pas compris pourquoi j'ai dû décrire mon problème avant d'être en ligne avec conseiller. J'ai dit 2 fois la même chose
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Michel C.
13 juil. 2025
Avis vérifiétrès professionnel, aimable, ponctuel, efficace
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Caroline M.
13 juil. 2025
Avis vérifiéRapidité du service et qualité du plombier et des travaux
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Janina K.
13 juil. 2025
Avis vérifiéservice rapide: merci
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Paulette G.
13 juil. 2025
Avis vérifiéContrat pas top, manque d'informations précises sur les garanties assurées. Exemple prise en compte des fuites sur le réseau central ( compteur eau maison ) mais sur le réseau secondaire( compteur jardin ), non précisé dans le contrat.
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. J'espère que la réponse apportée ce jour par e-mail clarifie votre situation concernant les garanties de votre Contrat pour les prises en charge du sinistre. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bonne journée ! Caroline de l'équipe HomeServe.
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Dominique P.
13 juil. 2025
Avis vérifiéArtisan trop cher
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Annie P.
13 juil. 2025
Avis vérifiéProfessionnalisme des intervenants Merci
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Bruno et sabrina M.
13 juil. 2025
Avis vérifiéPrise en compte rapide de ma demande. Intervention rapide.
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Jose A.
13 juil. 2025
Avis vérifiébon travail de l'artisan. mais délais d'intervention de Home Serve trop longs ( 24h/24h , 7j/7j )
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Elisabeth W.
13 juil. 2025
Avis vérifiéContact rapide efficacité intervenant agréable compétence
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Florence A.
13 juil. 2025
Avis vérifiéRapidité d'intervention
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Stephane F.
11 juil. 2025
Avis vérifiéRéactif et efficace
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Alain D.
11 juil. 2025
Avis vérifiéCote homeserve personnel reactif Cote intervenants : competents et reactifs
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Baduc N.
11 juil. 2025
Avis vérifiéras
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Pierre D.
11 juil. 2025
Avis vérifiérapidité et efficacité
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