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Résumé des avis
Homeserve est perçu comme un établissement réactif, avec des interventions rapides et des artisans jugés professionnels, polis et efficaces. Plusieurs clients décrivent une prise en charge rassurante, avec des réparations réalisées sans traîner et des échanges faciles par téléphone.
Réactivité
"Bonjour, J’ai eu une excellente expérience avec HomeServe. J’ai contacté le service client et ai été dirigé sur leur site avec les menus contextuels…"
Bonjour, J’ai eu une excellente expérience avec HomeServe. J’ai contacté le service client et ai été dirigé sur leur site avec les menus contextuels pour décrire mon problème de fuite d’eau. Un technicien m’a contacté dans l’après midi pour me demander des photos et il est venu chez moi pour tout réparer dans la même journée. Tout s’est très bien passé, je recommande vraiment les services/assurances proposés par HomeServe.
"Dépannage rapide, professionnel compétant et sympathique"
"plombier rapide et travail soigneux"
Expertise des équipes
"Simple, rapide et efficace. Bonne sélection du professionnel."
"Intervention rapide et facile du technicien."
"l'artisan envoyé était parfait."
Accueil et amabilité
"Toute et parfait je suis satisfaite du résultat.et les personnes qui sont venus super aimable Merci"
"Intervention efficace intervenant sympathique"
"Le dépanneur était très sympathique efficace et laisser la place très propre merci"
Livraison
"Super service. Répond très vite à la demande."
"intervention rapide et efficace"
"Rapide et efficace merci à vous"
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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Bruno C.
7 juil. 2025
Avis vérifiéintervention rapide et efficace
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Roger C.
7 juil. 2025
Avis vérifiéLe rendez vous retardé Le technicien trés bien travaillé
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Claude B.
7 juil. 2025
Avis vérifiéun tres bon technicien
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Christianne F.
7 juil. 2025
Avis vérifiéMANQUE D INFORMATION LORS DE L'ABONNEMENT SUR LES RESTRICTIONS DU FORFAIT EN ROBINETTERIE....
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Belle journée. Mejda.
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Jean paul H.
7 juil. 2025
Avis vérifiéconsignes mal transmises par plateforme
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Louis C.
7 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien.
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Jose R.
7 juil. 2025
Avis vérifiéRéactivité appréciable et écoute très professionnel des problèmes du client
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Chloe B.
7 juil. 2025
Avis vérifiétop
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Dominique R.
7 juil. 2025
Avis vérifiéL'intervention n'est pas encore terminée , l'artisan n'a pas pris les mesures pour le changement de robinet , donc trop haut impossible d'ouvrir la fenêtre qui est derrière , il doit en commander un autre ...attente 10 jours et nous devions partir nous reposer le lendemain .
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Belle journée. Mejda.
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J. M.
7 juil. 2025
Avis vérifiéintervention rapide et efficace
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Laurence R.
7 juil. 2025
Avis vérifiéIntervention au bout d’une semaine mais rapide
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Guy L.
7 juil. 2025
Avis vérifiéIntervention du plombier trop longue et pas la pièce pour réparer la fuite d'eau la 1ère fois
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Rose mary R.
6 juil. 2025
Avis vérifiéLe professionnel qui est intervenu s est montré très compétent
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Nadine M.
6 juil. 2025
Avis vérifiéEfficace comme d'habitude. Merci
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Arlette D.
6 juil. 2025
Avis vérifiéParfait
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Veronique N.
6 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien continuez comme ça
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Gerard C.
6 juil. 2025
Avis vérifiéhomeserve à fait son travail rapidement mais son prestataire à mit presque un mois pour nous dépanner de plus jamais un wc suspendu je me retrouve avec un wc normal avec abattant en plastique sans frein de descente de plus il m'a fallu payer 135euros!!
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Marie helene A.
6 juil. 2025
Avis vérifiéC'est rapide efficace
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Jean jacques M.
6 juil. 2025
Avis vérifiéTrès competent
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Paul L.
6 juil. 2025
Avis vérifiéExcellente réactivité et efficacité de l intervenant
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