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Résumé des avis
Homeserve est perçu comme un établissement réactif, avec des interventions rapides et des artisans jugés professionnels, polis et efficaces. Plusieurs clients décrivent une prise en charge rassurante, avec des réparations réalisées sans traîner et des échanges faciles par téléphone.
Réactivité
"Bonjour, J’ai eu une excellente expérience avec HomeServe. J’ai contacté le service client et ai été dirigé sur leur site avec les menus contextuels…"
Bonjour, J’ai eu une excellente expérience avec HomeServe. J’ai contacté le service client et ai été dirigé sur leur site avec les menus contextuels pour décrire mon problème de fuite d’eau. Un technicien m’a contacté dans l’après midi pour me demander des photos et il est venu chez moi pour tout réparer dans la même journée. Tout s’est très bien passé, je recommande vraiment les services/assurances proposés par HomeServe.
"Dépannage rapide, professionnel compétant et sympathique"
"plombier rapide et travail soigneux"
Expertise des équipes
"Simple, rapide et efficace. Bonne sélection du professionnel."
"Intervention rapide et facile du technicien."
"l'artisan envoyé était parfait."
Accueil et amabilité
"Toute et parfait je suis satisfaite du résultat.et les personnes qui sont venus super aimable Merci"
"Intervention efficace intervenant sympathique"
"Le dépanneur était très sympathique efficace et laisser la place très propre merci"
Livraison
"Super service. Répond très vite à la demande."
"intervention rapide et efficace"
"Rapide et efficace merci à vous"
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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Virginie M.
27 juin 2025
Avis vérifiéefficace et rapide le technicien a tout de suite résolu le probleme
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Nathalie V.
27 juin 2025
Avis vérifiéUne semaine sens au chaude avc les jours fériés dommage
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Pierre-Jean B.
27 juin 2025
Avis vérifiéFacilité, efficacité
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B. W.
27 juin 2025
Avis vérifiéIntervention très rapide
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Yannick C.
27 juin 2025
Avis vérifiéIntervention prévue pour 16h le vendredi puis finalement elle aura lieu le samedi matin 9h30. Très mauvaise communication, personne de vos services ne vous contacte pour prévenir d'un contretemps, ni votre prestataire, il faut appeler la personne censé vous dépanner alors que cela devrait être la plate-forme Homeserve qui vous informe du retard, de l'empêchement. J'ai perdu mon après-midi à attendre sans avoir quelqu'un pour m'informer et me dépanner. Aucune réactivité, ni alternative de vos services...pour envoyer un autre prestataire en cas d'empêchement et de prévenir le client. Je paie pas un abonnement pour avoir un manque de professionnalisme.
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi
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S. J.
27 juin 2025
Avis vérifiéRapide , fiable et facile
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Patrick B.
27 juin 2025
Avis vérifiéRDV rapide travail correct en plus
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G. R.
27 juin 2025
Avis vérifiémanque de recherches par la personne venu.trop presser.........
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi
Réponse de G. R.
Arrêté vos messages le nécessaire à etait vu
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Nelly L.
27 juin 2025
Avis vérifiéToujours au top
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Enzo B.
27 juin 2025
Avis vérifiéJ’ai utilisé cette assurance suite à un sinistre mineur (mécanisme de chasse d’eau défectueuse). Dans la journée un professionnel chargé par Homeserve m’a contacté pour un rendez-vous. Il a changé le mécanisme en entier sans aucun frais pour moi. Au prix mensuel de l’assurance c’est assez intéressant.
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Henri H.
27 juin 2025
Avis vérifié.....
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi
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Christiane C.
27 juin 2025
Avis vérifiéEst intervenu très vite
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Marc et emmanuelle M.
27 juin 2025
Avis vérifiéParfait
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Christophe et catherine G.
27 juin 2025
Avis vérifiéPositif
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Monique H.
27 juin 2025
Avis vérifiéExcellent service personnel, très compétent
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Micheline L.
27 juin 2025
Avis vérifiéHoraire respecté, technicien connaissant bien son travail, pour moi, je suis très satisfaite
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Eliane R.
27 juin 2025
Avis vérifiéhome Serve est très pro, agréable au téléphone, a l écoute. Ils font tout pour résoudre votre problème et envoyer les intervenants qualifiés Je suis très contente de Home Serve Bravo
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Daniel A.
27 juin 2025
Avis vérifiéTrès professionnel
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Jean pierre B.
27 juin 2025
Avis vérifiéMauvais décollage mais bon atterrissage
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Jacques L.
27 juin 2025
Avis vérifiérapidite efficacite un peut cher mais bon.......
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