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Résumé des avis
Homeserve est perçu comme un établissement réactif, avec des interventions rapides et des artisans jugés professionnels, polis et efficaces. Plusieurs clients décrivent une prise en charge rassurante, avec des réparations réalisées sans traîner et des échanges faciles par téléphone.
Réactivité
"Bonjour, J’ai eu une excellente expérience avec HomeServe. J’ai contacté le service client et ai été dirigé sur leur site avec les menus contextuels…"
Bonjour, J’ai eu une excellente expérience avec HomeServe. J’ai contacté le service client et ai été dirigé sur leur site avec les menus contextuels pour décrire mon problème de fuite d’eau. Un technicien m’a contacté dans l’après midi pour me demander des photos et il est venu chez moi pour tout réparer dans la même journée. Tout s’est très bien passé, je recommande vraiment les services/assurances proposés par HomeServe.
"Dépannage rapide, professionnel compétant et sympathique"
"plombier rapide et travail soigneux"
Expertise des équipes
"Simple, rapide et efficace. Bonne sélection du professionnel."
"Intervention rapide et facile du technicien."
"l'artisan envoyé était parfait."
Accueil et amabilité
"Toute et parfait je suis satisfaite du résultat.et les personnes qui sont venus super aimable Merci"
"Intervention efficace intervenant sympathique"
"Le dépanneur était très sympathique efficace et laisser la place très propre merci"
Livraison
"Super service. Répond très vite à la demande."
"intervention rapide et efficace"
"Rapide et efficace merci à vous"
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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Blanche C.
22 juin 2025
Avis vérifiéHoraires respectés et travail bien réalisé
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Anonymous L.
22 juin 2025
Avis vérifiéTrès professionnel
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Daniel B.
22 juin 2025
Avis vérifiéPonctuel, professionnel, et sympathique.
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Jean paul et renee M.
22 juin 2025
Avis vérifiéTrès bien.
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Guy G.
22 juin 2025
Avis vérifiéCela s'est déroulé normalement sans difficulte
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Francois O.
22 juin 2025
Avis vérifiéBon travail et satisfait de l'intervention
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Claudine K.
22 juin 2025
Avis vérifiévraiment satisfaite de cette intervention rapide
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Beatrice D.
22 juin 2025
Avis vérifiéToujours serieux
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Jacques M.
22 juin 2025
Avis vérifiéparfait : réponse immédiate, prise en charge rapide
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Josiane K.
22 juin 2025
Avis vérifiéTrès peu de temps entre mon coup de téléphone et l'intervention efficace d'un professionnel. Seul reproche : dommage d'avoir affaire à un répondeur automatique au lieu d'une vraie personne. Je voulais être contactée sur mon portable. Pour donner mon numéro, j'ai dû utiliser le site où enfin une personne m'a donné satisfaction.
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Yolande B.
22 juin 2025
Avis vérifiéTrès bien, service et intervention très rapide. Je recommande totalement.
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Patrice P.
22 juin 2025
Avis vérifiéSuperbe rapide et bien sur débouchage effectué
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Frank D.
22 juin 2025
Avis vérifiéRAS
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Marie V.
22 juin 2025
Avis vérifiéTrès réactif
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Francoise R.
22 juin 2025
Avis vérifiéintervention rapide
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Manuel M.
22 juin 2025
Avis vérifiéintervention rapide super. Merci
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Marlene L.
22 juin 2025
Avis vérifiéRavi de l'accueil l'organisation et l'intervention
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B. P.
22 juin 2025
Avis vérifiéPour un dépannage d’urgence sur une fuite sous l’évier, une semaine pour la réparation, bonjour l’urgence, surtout avec des invités à la maison !
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. J'espère que la réponse envoyée ce jour par e-mail vous convaincra de notre engagement envers la satisfaction de notre clientèle. Sachez que notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Belle journée ! Amar
Réponse de B. P.
Bonjour Monsieur, je vous remercie pour votre geste d’indemnisation, aussi gentil qu’inattendu. Bien cordialement, Bernard
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M. K.
22 juin 2025
Avis vérifiécette dernière intervention n'a pas été entièrement satisfaisante, peut-être due au week-end de Pentecôte . Les délais n'ont pas été respectés après avoir appelé 3 jours de suite pour obtenir un professionnel.
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Madeleine B.
22 juin 2025
Avis vérifiérien a redire sauf pas de rapport reçu sur l'intervention
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