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Résumé des avis
Homeserve est perçu comme un établissement réactif, avec des interventions rapides et des artisans jugés professionnels, polis et efficaces. Plusieurs clients décrivent une prise en charge rassurante, avec des réparations réalisées sans traîner et des échanges faciles par téléphone.
Réactivité
"Bonjour, J’ai eu une excellente expérience avec HomeServe. J’ai contacté le service client et ai été dirigé sur leur site avec les menus contextuels…"
Bonjour, J’ai eu une excellente expérience avec HomeServe. J’ai contacté le service client et ai été dirigé sur leur site avec les menus contextuels pour décrire mon problème de fuite d’eau. Un technicien m’a contacté dans l’après midi pour me demander des photos et il est venu chez moi pour tout réparer dans la même journée. Tout s’est très bien passé, je recommande vraiment les services/assurances proposés par HomeServe.
"Dépannage rapide, professionnel compétant et sympathique"
"plombier rapide et travail soigneux"
Expertise des équipes
"Simple, rapide et efficace. Bonne sélection du professionnel."
"Intervention rapide et facile du technicien."
"l'artisan envoyé était parfait."
Accueil et amabilité
"Toute et parfait je suis satisfaite du résultat.et les personnes qui sont venus super aimable Merci"
"Intervention efficace intervenant sympathique"
"Le dépanneur était très sympathique efficace et laisser la place très propre merci"
Livraison
"Super service. Répond très vite à la demande."
"intervention rapide et efficace"
"Rapide et efficace merci à vous"
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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Monique E.
22 juin 2025
Avis vérifiérapide, efficace ,personnes agréables (avec son assistant) réellement à recommander
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Clemence G.
22 juin 2025
Avis vérifiébon dialogue et bon technicien
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Guy I.
22 juin 2025
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace !
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Pascal G.
22 juin 2025
Avis vérifiéParfait société irréprochable. Très professionnel et très réactive.
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Corinne L.
22 juin 2025
Avis vérifiéJ ai attendu 10jours sans eau avant une intervention . Apres l'intervention tout a lâché au bout de 4 jours .
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement la situation évoquée. Après analyse de votre dossier, je suis ravi de constater qu'un retour de garantie a été effectué et notre professionnel a effectué la réparation nécessaire. Bien entendu, notre Service d'Assistance reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, Amar
Réponse de Corinne L.
Je précise qu'il n'a pas terminé les réparations. Il doit revenir entre le 23 et 26 juin .
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Jacqueline B.
22 juin 2025
Avis vérifiéL'intervenant mandaté par HomeServe a fait de l'excellent travail. C'est sa seconde intervention à notre domicile (problème de fuite de robinet puis chasse d'eau en panne). Satisfaction totale, je recommande à 100% !...
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Jeanine J.
22 juin 2025
Avis vérifié2 interventions ont eu lieu, lors de la 1ère, les techniciens ont "décelé" une fuite extérieur , ce qui a valu le déplacement d'une autre entreprise qui, elle, n'a pas décelé de fuite extérieure
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Franck B.
22 juin 2025
Avis vérifiéPrestation rapide mais n’a pu terminer le travail car nécessite l’intervention d’un plombier. Or l’intervenant à cette compétence.
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P. H.
22 juin 2025
Avis vérifiéSatisfait de la Relation Client . Bonne qualité du suivi de SIG.
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Jean pierre V.
22 juin 2025
Avis vérifiéIntervention très bien; Technicien compétent ; Il a était difficile de trouver une date d'intervention plus rapide compte tenu de mes disponibilités et de celles de l'entreprise
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Jacqueline B.
22 juin 2025
Avis vérifiéToujours satisfait avec HomeServe .
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Gerard B.
22 juin 2025
Avis vérifiéprise en compte rapide, délai intervention rapide,personnel compétent & agréable
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Joseph G.
22 juin 2025
Avis vérifiéBonne intervention et problème en grande partie résolu .
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G. B.
22 juin 2025
Avis vérifiéça s'est très bien passé
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Patrick L.
22 juin 2025
Avis vérifiéIntervention TRO longue
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Alexandre S.
22 juin 2025
Avis vérifiéOuvrier, efficace, travail effectué rapidement
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Lucien R.
22 juin 2025
Avis vérifiéSuper intervention rapide et efficace.
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Jacqueline M.
22 juin 2025
Avis vérifiéNul
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Merci pour votre retour. Je regrette vivement votre insatisfaction. J'espère que les explications apportées ce jour par e-mail clarifient la situation quant aux garanties de votre Contrat. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, Amar
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Bertrand colette P.
22 juin 2025
Avis vérifiéPrise en charge rapide et ecoute client
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Hortense F.
22 juin 2025
Avis vérifiéService rapide et efficace
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