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Résumé des avis
Homeserve est perçu comme un établissement réactif, avec des interventions rapides et des artisans jugés professionnels, polis et efficaces. Plusieurs clients décrivent une prise en charge rassurante, avec des réparations réalisées sans traîner et des échanges faciles par téléphone.
Réactivité
"Bonjour, J’ai eu une excellente expérience avec HomeServe. J’ai contacté le service client et ai été dirigé sur leur site avec les menus contextuels…"
Bonjour, J’ai eu une excellente expérience avec HomeServe. J’ai contacté le service client et ai été dirigé sur leur site avec les menus contextuels pour décrire mon problème de fuite d’eau. Un technicien m’a contacté dans l’après midi pour me demander des photos et il est venu chez moi pour tout réparer dans la même journée. Tout s’est très bien passé, je recommande vraiment les services/assurances proposés par HomeServe.
"Dépannage rapide, professionnel compétant et sympathique"
"plombier rapide et travail soigneux"
Expertise des équipes
"Simple, rapide et efficace. Bonne sélection du professionnel."
"Intervention rapide et facile du technicien."
"l'artisan envoyé était parfait."
Accueil et amabilité
"Toute et parfait je suis satisfaite du résultat.et les personnes qui sont venus super aimable Merci"
"Intervention efficace intervenant sympathique"
"Le dépanneur était très sympathique efficace et laisser la place très propre merci"
Livraison
"Super service. Répond très vite à la demande."
"intervention rapide et efficace"
"Rapide et efficace merci à vous"
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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Yves D.
9 juin 2025
Avis vérifiéExcellent, écoute attentive et très bonne réactivité. Merci beacoup
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Antoine B.
9 juin 2025
Avis vérifiétres professionnel
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Alain L.
9 juin 2025
Avis vérifiéaprès envoie d'une demande d'intervention , 2mn plus tard appel du professionnel pour un rdv qui a été ultra rapide...
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Andre S.
9 juin 2025
Avis vérifiéTB A RECOMMANDER
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Maryse C.
9 juin 2025
Avis vérifiéBonjour , Le plombier qui est intervenu sur ma fuite d'eau a travaillé consciencieusement mais ma micro-fuite est toujours présente , confirmation du relevé de compteur de cette nuit. Donc le problème n'est pas résolu.
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Christine R.
9 juin 2025
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace. Le technicien très professionnel
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René V.
9 juin 2025
Avis vérifiéService rapide très appréciable, merci
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Michel V.
9 juin 2025
Avis vérifiéBien
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Michel F.
9 juin 2025
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace
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Frederic P.
9 juin 2025
Avis vérifiéLe technicien a fait son travail correctement
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Beatrice H.
9 juin 2025
Avis vérifiéBonne prestation rapide et sérieuse
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Alain P.
9 juin 2025
Avis vérifiéUn excellent professionnel. Merci.
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Eliane M.
9 juin 2025
Avis vérifiéTout est bien géré, précis et rapide vers mon compte client
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Henri G.
9 juin 2025
Avis vérifiéFORMIDABLE lllll
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Noorany K.
9 juin 2025
Avis vérifiéSuper professionnel très satisfait 👍👍👍👍
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Sandrine S.
9 juin 2025
Avis vérifiéTrès facile pour demander la prise en charge. Dépannage rapide, par un professionnel. Je suis entièrement satisfaite
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Brandon G.
9 juin 2025
Avis vérifiéExcellent
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Lakhdar D.
9 juin 2025
Avis vérifiéMoyen j ai du intervenir pour expliquer comment proceder pour desengorger
Réponse de HOMESERVE
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Je vous souhaite une très bonne journée. Fadoua de l'équipe HomeServe.
Réponse de Lakhdar D.
Bonjour je voudrais juste vous informer qu’a l’avenir je ne veux pas du même intervenant si on doit proceder a la même intervention.En plus de son incompétence il n’a pas daigner nettoyer les dégâts occasionnés. Je compte sur votre compréhension. Cordialement
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Isabelle M.
9 juin 2025
Avis vérifiéImpeccable malgré un problème pour trouver un prestataire pendant un week-end
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Eve G.
9 juin 2025
Avis vérifiéTrès bien
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