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Résumé des avis
Homeserve est perçu comme un établissement réactif, avec des interventions rapides et des artisans jugés professionnels, polis et efficaces. Plusieurs clients décrivent une prise en charge rassurante, avec des réparations réalisées sans traîner et des échanges faciles par téléphone.
Réactivité
"Bonjour, J’ai eu une excellente expérience avec HomeServe. J’ai contacté le service client et ai été dirigé sur leur site avec les menus contextuels…"
Bonjour, J’ai eu une excellente expérience avec HomeServe. J’ai contacté le service client et ai été dirigé sur leur site avec les menus contextuels pour décrire mon problème de fuite d’eau. Un technicien m’a contacté dans l’après midi pour me demander des photos et il est venu chez moi pour tout réparer dans la même journée. Tout s’est très bien passé, je recommande vraiment les services/assurances proposés par HomeServe.
"Dépannage rapide, professionnel compétant et sympathique"
"plombier rapide et travail soigneux"
Expertise des équipes
"Simple, rapide et efficace. Bonne sélection du professionnel."
"Intervention rapide et facile du technicien."
"l'artisan envoyé était parfait."
Accueil et amabilité
"Toute et parfait je suis satisfaite du résultat.et les personnes qui sont venus super aimable Merci"
"Intervention efficace intervenant sympathique"
"Le dépanneur était très sympathique efficace et laisser la place très propre merci"
Livraison
"Super service. Répond très vite à la demande."
"intervention rapide et efficace"
"Rapide et efficace merci à vous"
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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Monique G.
26 mai 2025
Avis vérifiéchantier dégoutant après l'intervention
Réponse de HOMESERVE
Bonjour Madame, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Bon après-midi, Fadoua de l'équipe HomeServe.
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Victor M.
26 mai 2025
Avis vérifiéRAS RÉPARATEUR ET INFORMATION CORRECTE MERCI.
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Claude T.
26 mai 2025
Avis vérifiétrès bien
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Anonymous E.
26 mai 2025
Avis vérifiéRapide, efficace
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L. J.
25 mai 2025
Avis vérifiéEfficace , rapide. Des professionnels très gentil ont réparé et changé la robinetterie en moins de 24h00.
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Marie bernadette F.
25 mai 2025
Avis vérifiérien à redire sur cette intervention
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Michel P.
25 mai 2025
Avis vérifiéTrès bon service
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Michel P.
25 mai 2025
Avis vérifiétrès bien
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Jean paul C.
25 mai 2025
Avis vérifiéTrès professionnel ainsi qu'un très bon contact super satisfait
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Thierry D.
25 mai 2025
Avis vérifiéPlombier pas professionnel Sans outil Nul
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Très bonne journée. Fadoua de l'équipe HomeServe.
Réponse de Thierry D.
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Corinne M.
25 mai 2025
Avis vérifiéDemande d'intervention le 14/04/2025 et réparation de la fuite le 12/05/2025 soit près d'un mois après....
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous espérons que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour permettront de vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Excellente journée, Fadoua de l'équipe HomeServe
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Didier J.
25 mai 2025
Avis vérifiéRapide prise en charge de votre part et compétences de vos intervenants
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Antoine A.
25 mai 2025
Avis vérifiétrès bon travail impeccable
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Claudine B.
25 mai 2025
Avis vérifiéPlombier efficace.
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Robert D.
25 mai 2025
Avis vérifiéMerci pour l’efficacité de vos services
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Franck R.
25 mai 2025
Avis vérifiéSimple, rapide et efficace
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Jean K.
25 mai 2025
Avis vérifiéPrestation rapide. Dépanneur très compétent.
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Christel P.
25 mai 2025
Avis vérifiéTrès bien
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A. V.
25 mai 2025
Avis vérifiéréactivité de l'entreprise
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Martial M.
25 mai 2025
Avis vérifiéTrès bien au top
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