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Résumé des avis
HOMESERVE inspire une prise en charge simple et rassurante, avec des interventions rapides et des échanges jugés clairs. Les clients retiennent surtout le professionnalisme des techniciens, la ponctualité et le fait que le problème soit traité sans complications.
Réactivité
"Bonjour, d'habitude j'ai un conseiller au téléphone pour cette intervention impossible ! J'ai fait directement en ligne mais je préfère un conseiller…"
Bonjour, d'habitude j'ai un conseiller au téléphone pour cette intervention impossible ! J'ai fait directement en ligne mais je préfère un conseiller c'est plus clair , la fuite n'est pas toujours facile à décrire en mail . je suis néanmoins très satisfaite . Cordialement
"Rapide et très professionnel."
"Intervention du prestataire choisi par vos soins irréprochable . Qualité et professionnalisme envers le client de haute teneur ! Je recommande pour…"
Intervention du prestataire choisi par vos soins irréprochable . Qualité et professionnalisme envers le client de haute teneur ! Je recommande pour toutes interventions futures pour votre clientèle .
Expertise des équipes
"Nous n'avons pas attendu la visite du technicien. on travail a été vraiment professionnel. Nous sommes satisfaits ferons appel à HOME SERVE. BRAVO"
"Intervenant serieux et agréable"
"Je suis contente de la prestation. Technicien très professionnel"
Accueil et amabilité
"interventions tres rapide et tres bon travail merci home"
"Service rapide, intervenant de grande qualité"
"Bonne réactivité et bonne intervention"
Livraison
"Parfait, rapide"
"La prise en charge est rapide"
"Bon suivi, intervention rapide et efficace."
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéla prise de contact a été simple. L'intervention très rapide. Seul bémol une mauvaise analyse du problème ce qui a eu pour conséquence un devis rectificatif. Sinon tout s'est bien déroulé
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéPour le débouchage pas de problème mais pour le RDV du samedi 1/04/2023 à 14h qui n'a pas pus être exécuté et repoussé au dimanche 2/04/2023 ( parce que le technicien avait trop de travail) j'ai payé 80 € de plus pour travail le dimanche, le samedi 01/04/2023 j'ai téléphoné au technicien à 15,30 h pour savoir si l'intervention était toujours d'actualité rep: j'ai trop de travail je viendrai demain
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifié5 en note car réactivité et rapidité pour la réparation. Prestataire sérieux.
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéPrise en charge efficace et courtoise.
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiétrès bien !
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéRapidité de l'intervention.
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéimpecccable
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéRapidité et efficacité je recommande
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéprestation non effectuer. Le plombier Cyril Federici ne c'est pas présenté, et aucune preuve de son passage. En plus il réclame 59€ de déplacement + 10% de pénalité si on ne paye pas.
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons vivement cette situation. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone afin d'échanger sur votre situation, un e-mail vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Cordialement, Amar
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéIls nous ont trouvé rapidement un plombier.
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéRapide, efficace et courtois.
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéRapidité, efficacité, sérieux, je recommande sans problème.
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéSuite à une fuite très importante dans nos canalisations, nous avons fait appel à vos services, un samedi. Le premier interlocuteur m'avait rassuré en me signalant que vous travaillez avec plusieurs plombiers et que vous allez en trouver un pour la fin de journée. Or, aucun plombier n'est venu le samedi. Le lundi matin, je vous ai recontacté, je reçois un texto à 9h30 me signalant que ma demande a bien été pris en compte et qu'un professionnel allait me contacter. A midi, je vous recontacte, vous m'informez qu'un plombier a accepté l'intervention vous me donner le numéro de l'agence. Je les contacte, ils n'auraient rien reçu, je vous rappelle, vous me dites de vous rappeler à 13h30. Je patiente. Je vous recontacte, et là je commence vraiment à perdre patience, vous me dites que ma demande a bien été pris en compte et que vous ne comprenez pas pourquoi le plombier ne retrouve pas mon dossier. Je recontacte Dépann ouest, qui ne retrouve toujours pas mon dossier, finalement, j'ai le responsable au téléphone, m'informe qu'il regarde et me rappelle. A 14h30, l'agence Dépann ouest, me recontacte pour finalement me proposer un rendez vous le lendemain. Bref, un parcours, très fastidieux, pour un service annoncé dans la journée.
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéPrise en charge rapide et efficace.
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéefficace et rapide
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifié20h30 Appel, prise en compte de la problématique, envoi du devis par mail, acceptation du devis. Le lendemain 8h, le plombier appelle, confirme le rdv, vient à 9h. 10h fuite sur l'arrivée générale d'eau réparée. Merci
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéA l'heure, cordiale et professionnel.
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