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Résumé des avis
Homeserve est perçu comme un établissement réactif, avec des interventions rapides et des artisans jugés professionnels, polis et efficaces. Plusieurs clients décrivent une prise en charge rassurante, avec des réparations réalisées sans traîner et des échanges faciles par téléphone.
Réactivité
"Bonjour, J’ai eu une excellente expérience avec HomeServe. J’ai contacté le service client et ai été dirigé sur leur site avec les menus contextuels…"
Bonjour, J’ai eu une excellente expérience avec HomeServe. J’ai contacté le service client et ai été dirigé sur leur site avec les menus contextuels pour décrire mon problème de fuite d’eau. Un technicien m’a contacté dans l’après midi pour me demander des photos et il est venu chez moi pour tout réparer dans la même journée. Tout s’est très bien passé, je recommande vraiment les services/assurances proposés par HomeServe.
"Dépannage rapide, professionnel compétant et sympathique"
"plombier rapide et travail soigneux"
Expertise des équipes
"Simple, rapide et efficace. Bonne sélection du professionnel."
"Intervention rapide et facile du technicien."
"l'artisan envoyé était parfait."
Accueil et amabilité
"Toute et parfait je suis satisfaite du résultat.et les personnes qui sont venus super aimable Merci"
"Intervention efficace intervenant sympathique"
"Le dépanneur était très sympathique efficace et laisser la place très propre merci"
Livraison
"Super service. Répond très vite à la demande."
"intervention rapide et efficace"
"Rapide et efficace merci à vous"
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéTrès bonne intervention
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A. A.
14 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon contact et réponse claire et rapide Prise en compte de mon problème rapidement et retour de l’intervenant très rapidement
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifié159€ pour une intervention de 5min qui n’est pas faite jusqu’au bout vu qu’il y’a toujours une fuite. C’est une arnaque!!
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiétrès mécontent de vos services
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiéParfait, à recommander
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiéBon service. Intervention rapide. N'a pas fait de travaux inutiles.
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiéExtrêmement déçu des délais, procédures, efficacité, réactivité, de vos services.
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Je suis ravi de noter que le sinistre a été résolu par notre intervenant. Cordialement, Mheidi
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A. A.
11 mars 2023
Avis vérifiéJe trouve ca tres cher mais le résultat est la
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A. A.
11 mars 2023
Avis vérifiébien evaluer la recherche efficaces et trouver la fuite .merci.
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéCatastrophique. Les artisans sont non seulement mauvais mais également des escrocs !!! A fuir absolument. Quant à la gestion HomeServe, c'est beaucoup de vent mais jamais pour nous
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Une réponse à votre réclamation a été envoyée ce jour par mail. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéHoraire de rdv respecté malgré des conditions météo contraires, efficacité de l intervention et tarif normal.
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiérien a redire
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéIntervention rapide
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéMon avis est mitigé : j'ai dû faire appel à vos services 2 fois, donc 2 paiements. Pour le 1er tout s'est déroulé comme prévu mais canalisations bouchées à nouveau 20 jours après ! donc j'estime que le travail a été soit bâclé, soit mal effectué. J'ai donc dû appeler un 2nd prestataire qui n'a pas donné de ses nouvelles, il devait passer un vendredi matin, puis le soir à 18h30 puis le samedi (sans me prévenir du surcoût que cela engendrait), mais il a ensuite disparu, injoignable. Nous somme donc restés jusqu'au lundi fin de journée pour voir venir un nouveau prestataire. Le travail semble avoir été mieux fait, mais nous restons dans l'expectative.
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéBon déroulement de l’intervention
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéRapidité clarté et courtoisie
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéLe service d'aide et d'assistance d'Homeserve a été à la hauteur. Nous avons été rassurés, ecoutés et les conseiller divers que nous avons eu ont été très aimables. Par contre, le prestataire envoyé par vous n'a pas résolu notre problème et ce même les deux fois. Nous avons donc été inondés deux fois et la deuxième fois qu'il est venu, il n'était pas content et n'était pas dans la disposition de nous aider. Mon mari lui a demandé de déboucher à un autre endroit mais il voulait faire autre chose, proposer autre chose. Néanmoins, son intervention n'a pas changé notre situation. Pour résumer, les conseillers d'Homoserve sont top mais vos prestataires sont à revoir.
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiétres bien
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéEngagement de passage tenu. Technicien sympa, compétent et à l'écoute du client. Chantier laissé propre au départ Prix annoncé tenu. Le cout de la prestation est certes élevé mais cohérent et raisonnable compte tenu du délai d'intervention et de la qualité de la prestation
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéTrès bonne expérience
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