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Résumé des avis
Homeserve est perçu comme un établissement réactif, avec des interventions rapides et des artisans jugés professionnels, polis et efficaces. Plusieurs clients décrivent une prise en charge rassurante, avec des réparations réalisées sans traîner et des échanges faciles par téléphone.
Réactivité
"Bonjour, J’ai eu une excellente expérience avec HomeServe. J’ai contacté le service client et ai été dirigé sur leur site avec les menus contextuels…"
Bonjour, J’ai eu une excellente expérience avec HomeServe. J’ai contacté le service client et ai été dirigé sur leur site avec les menus contextuels pour décrire mon problème de fuite d’eau. Un technicien m’a contacté dans l’après midi pour me demander des photos et il est venu chez moi pour tout réparer dans la même journée. Tout s’est très bien passé, je recommande vraiment les services/assurances proposés par HomeServe.
"Dépannage rapide, professionnel compétant et sympathique"
"plombier rapide et travail soigneux"
Expertise des équipes
"Simple, rapide et efficace. Bonne sélection du professionnel."
"Intervention rapide et facile du technicien."
"l'artisan envoyé était parfait."
Accueil et amabilité
"Toute et parfait je suis satisfaite du résultat.et les personnes qui sont venus super aimable Merci"
"Intervention efficace intervenant sympathique"
"Le dépanneur était très sympathique efficace et laisser la place très propre merci"
Livraison
"Super service. Répond très vite à la demande."
"intervention rapide et efficace"
"Rapide et efficace merci à vous"
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiétout est dit
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de la prestation. Très bonne disponibilité.
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéBonjour, Suite à l'intervention , je trouve cela inadmissible de nous demander de verser la somme de 149 euros alors que la personne qui est venue n'a absolument rien fait pour voir d'où venait le problème. En effet , elle a seulement appuyer sur le bouton "reset' du chauffe eau (chose que nous avions déjà fait) puis après 2 minutes à peine , elle nous a dit qu'il nous ferait un devis pour tout changer sans autre explications 5 minutes d'intervention aucun diagnostic à part vouloir nous faire payer un chauffe eau neuf ne vaut pas le prix demandé et ne correspond pas non plus à la prestation réservée
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéExcellent professionnel ,intervention rapide et efficace
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéSuper efficace !! Prise de RDV dans la nuit, mise en contact et intervention le jour même. Prix fixé suivant le devis établi, donc pas de surprise. Paiement après l'intervention du technicien a homeserve. 👌👍
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéDébouchage de la canalisation effectuée Mais 1h après une fuite de syphon est apparu Le lendemain le technicien est revenu, attestant d'un joint défectueux mais qui ne fuyait pas avant leur intervention, mais qui cest mis a fuit 1h après leur depart Leur responsable au téléphone ne veut rien savoir et veut me faire payer le déplacement Pas très honnête de sa part.
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons vivement cette situation. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone afin d'échanger sur votre situation, un e-mail vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Cordialement, Amar
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéPas de problème .Intervention rapide
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiécontact facile , réactivité très bonne , délai d'intervention très bon, qualité technicien top
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéLe rendez vous a été rapidement donné. Dommage que votre service ne m'ait pas avertie que le technicien avait un empêchement. J'ai donc attendu en vain et j'ai dû vous rappeler pour avoir une explication .
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéCompétence rapidité
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéService trés réactif dans la recherche d'un technicien suite au problème exposé
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéConviviale et très professionnelle, l'équipe de REPAR'FUITE qui est intervenue à mon domicile a fait de l'excellent travail. Je recommande vivement
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiétres bien
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien très compétant et rapide avec son témoin d électricité il a vu que le problème venait du compteur, ma maison est ancienne,j ai toujours les fusibles 1 souris était entrée dedans et bien sûr elle en est morte je pense qu il y avait longtemps,n y connaissant rien , c'était 1 radiateur que nous n utilisions pas depuis longtemps donc pas pu voir le fusible mort. Voilà fusible changement merci encore au technicien qui a trouvé la panne . salutations à Home serve.
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéL'accompagnement est parfait, je ne suis pas à l'aise avec internet, et franchement hyper satisfait.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite . Technicien attentif et courtois
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéTrès bonne prise en charge de ma panne, orienté vers la bonne personne. Intervention organisée pour le jour même, devis reçu et validé facilement.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéA l'écoute, rapidité et efficacité avec amabilité
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéTrès mécontents de SOS Plomberie...jamais les mêmes personnes d'un jour dur l'autre...viennent par demie journée...diagnostic de départ mal fait..et pour une journée supplémentaire de recherche facturation de 800 euros...plombier à éviter absolument 9
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons vivement cette situation. Il n’a pas été possible de vous joindre par téléphone afin d'échanger. Nous restons naturellement à votre disposition. Cordialement, Amar
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