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Résumé des avis
Homeserve est perçu comme un établissement réactif, avec des interventions rapides et des artisans jugés professionnels, polis et efficaces. Plusieurs clients décrivent une prise en charge rassurante, avec des réparations réalisées sans traîner et des échanges faciles par téléphone.
Réactivité
"Bonjour, J’ai eu une excellente expérience avec HomeServe. J’ai contacté le service client et ai été dirigé sur leur site avec les menus contextuels…"
Bonjour, J’ai eu une excellente expérience avec HomeServe. J’ai contacté le service client et ai été dirigé sur leur site avec les menus contextuels pour décrire mon problème de fuite d’eau. Un technicien m’a contacté dans l’après midi pour me demander des photos et il est venu chez moi pour tout réparer dans la même journée. Tout s’est très bien passé, je recommande vraiment les services/assurances proposés par HomeServe.
"Dépannage rapide, professionnel compétant et sympathique"
"plombier rapide et travail soigneux"
Expertise des équipes
"Simple, rapide et efficace. Bonne sélection du professionnel."
"Intervention rapide et facile du technicien."
"l'artisan envoyé était parfait."
Accueil et amabilité
"Toute et parfait je suis satisfaite du résultat.et les personnes qui sont venus super aimable Merci"
"Intervention efficace intervenant sympathique"
"Le dépanneur était très sympathique efficace et laisser la place très propre merci"
Livraison
"Super service. Répond très vite à la demande."
"intervention rapide et efficace"
"Rapide et efficace merci à vous"
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéEfficace et rapide
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A. A.
6 mars 2023
Avis vérifiéc'était mal parti!on me réclamait de payer 119€ sans m'avoir expliqué que mon lave linge était irréparable et que je devais le déplacement et le forfait d'une heure pour 10mns de présence. Le service client, après explication de part et d'autre m'a fait bénéficier d'un geste commercial de 100€. Je ne peux donc que saluer leur fair- play
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A. A.
6 mars 2023
Avis vérifiéPrise en charge très profesionnelle, intervention rapide, techniciens sérieux, ils connaissent leur travail.
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A. A.
6 mars 2023
Avis vérifiéEntreprise réactive. Très bon contact
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A. A.
6 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien aimable et professionnel.
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A. A.
6 mars 2023
Avis vérifiéRapidité et professionnalisme
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A. A.
6 mars 2023
Avis vérifiéMerci
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A. A.
6 mars 2023
Avis vérifiéLa conseillère était très aimable et efficace, j'ai beaucoup apprécié ses services. En plus j'ai pu être dépanné très rapidement.
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A. A.
6 mars 2023
Avis vérifiéle plombier a regarde la reparation a faire rester 10 minutes MONTRE EN MAIN DIT QU IL N AVAIT PAS DE PLACE POUR TRAVAILLER ALORS QUE MOI J AI FAIS UN PROVISOIRE J AI FAIS VENIR UN VRAI PRO 1H 30 DE TRAVAIL ET TOUT REPARE PAR CONTRE J AI PAYE 59 EUROS POUR LE SOI DISANT PLOMBIER
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi
Réponse de A. A.
MERCI DE M AVOIR CONTACTE POUR LA CLARTE DE MON PROBLEME CORDIALEMENT
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A. A.
6 mars 2023
Avis vérifiéC'était parfait! Fanny la compagnie des déboucheurs, très professionnelle!
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A. A.
6 mars 2023
Avis vérifiéPersonnel a l'écoute fort sympathique Rapidité et réactivité Merci
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéTout était bien, mais ce qui avait été annoncé au téléphone n'a pas été suivi sur le terrain après intervention, dommage mais tout le monde a droit à l'erreur !!
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéJe suis satisfaite de homeserve pour la rapidité d intervention et le technicien a réparé rapidement et efficacement mon problème
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéLe service de relance est vraiment à améliorer…. Trop menaçant a mon goût
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéNon resolition de probleme
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiévous n'écoutez pas bien votre client. L'obsession de placer un produit vous envoi dans de mauvaises directions
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéj'ai apprécié la rapidité avec laquelle on est intervenu et l'efficacité de la réparation
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéRendez-vous programmé respecté
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéMis en relation efficace avec un intervenant Quelques malentendus sur la façon de régler ma facture
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