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Résumé des avis
HOMESERVE à la carte est un établissement souvent perçu comme réactif, avec des interventions menées vite et des explications jugées claires par plusieurs clients. Les retours décrivent une prise en charge rassurante, surtout quand il faut remettre l’eau ou résoudre un dépannage de plomberie sans trop attendre.
Réactivité
"aimable, rapide et efficace. Je recommande."
"Rapide et efficace"
"Parfait. Appel rapide et prise en compte des contraintes"
Expertise des équipes
"Bon professionnel connaissant son métier"
"Rien à signaler ,technicien super sympa , connaissant bien son travail . ."
"Très bien. Technicien sympa, compétent et efficace. Travail rapide et fiable. RAS."
Accueil et amabilité
"Réponse téléphonique très courtoise et explications nettes et précises."
"Ponctuel, compétent, convivial, impliqué, efficace. Parfait, merci"
"Personne sympathique et intervention soignée"
Livraison
"Aucun soucis pour faire ma demande d'intervention, devis rapide et correct."
"impeccable , rapide et efficace"
"Très réactif, intervention rapide, et compétence du professionnel, ce qui est rassurant. Contact sympathique . Merci. Devis respecté et raisonnable."
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Fabienne eric R.
6 sept. 2026
Avis vérifiéL'intervention a été très rapide. En revanche, le prestataire parlait à peine français et n'était visiblement pas au courant de tout ce que comportait le devis. Nous avons dû insister pour qu'il fasse ce pourquoi nous avions payé (en avance) et ensuite pour obtenir le rapport qui était prévu. Ceci-dit Home serve a suivi de près le dossier et m'a accompagnée jusqu'à ce que j'obtienne satisfaction. Je suis donc mécontente du prestataire qui m'a été proposé par Home serve et non d'Home serve elle-même.
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Claude-Alain T.
5 sept. 2026
Avis vérifiéCe sera la dernière fois...près de 400 euros pour un dépannage de chasse d'eau...sans parler des délais !
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Christine G.
4 sept. 2026
Avis vérifiéRien à dire. Très réactif. Impeccable
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Yves C.
4 sept. 2026
Avis vérifiéTout s'est bien passé. Seul problème, délai d'intervention très long (une semaine).
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Beatrice T.
4 sept. 2026
Avis vérifiéRapide efficace
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Jacky O.
4 sept. 2026
Avis vérifiétravaille fait rapidement personne au téléphone trés competente
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Jeanne P.
4 sept. 2026
Avis vérifiéintervention rapide et efficace
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Stephane C.
4 sept. 2026
Avis vérifiéLe service a était tres bien et efficace
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Tony et valerie G.
4 sept. 2026
Avis vérifiéNous avons eu un premier intervenant dont nous ne sommes absolument pas satisfait (Raphael Plomberie) par contre le deuxième intervenant , nous pourrons le recommander à nos amis car expert et sérieux;
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Michele C.
4 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Alain M.
4 sept. 2026
Avis vérifiéAprès l'intervention, j'ai eu une personne désagréable et qui raccroche sans prévenir. Par contre j'ai appelé le service interventions qui a été efficace.
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes réellement désolés d'apprendre que notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à identifier les domaines à améliorer. Nous nous engageons à travailler constamment pour offrir une meilleure expérience à nos clients. Bonne fin de journée Caroline de l'équipe Homeserve.
Réponse de Alain M.
C'est le service clientèle qui est a revoir, au moins une personne, surtout lorsqu'elle vous raccroche au net.
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Christine B.
4 sept. 2026
Avis vérifiéLe service est disponible en permanence et répond rapidement au besoin
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Sophie R.
3 sept. 2026
Avis vérifiéRéparation effectuée mais coût élevé et lieu laissé non propre.
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Jean-David C.
3 sept. 2026
Avis vérifiéBon accueil téléphonique, avec une assistance efficace et une recherche rapide d’une entreprise adaptée. En revanche, le service après-vente s’est révélé particulièrement décevant : absence de réponse à mes différents mails, aucun rappel téléphonique et aucun véritable suivi du dossier.
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Nicole D.
1 sept. 2026
Avis vérifiéRAS. Personnel compétent.
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Mahamane T.
1 sept. 2026
Avis vérifiéDes frais supplémentaires appliqués lors de l’intervention en plus du devis validé
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Marie francoise J.
1 sept. 2026
Avis vérifiéObligation de payer immédiatement, l intervenant mal outillé pour intervention dans le jardin,pas de tronçonneuse, pas la bonne taille de tuyau, et pas la bonne taille de joint de raccordement. A passé plus de temps à aller acheter les matériels.
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement votre insatisfaction. J'espère que les explications apportées ce jour par e-mail, clarifient la situation. Sachez que notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bonne journée. Caroline de l'équipe Homeserve.
Réponse de Marie francoise J.
Ce qui est sûr c est que l intervenant n aurait pas trouvé la fuite en 2h....mon mari y a passé 3 demi journées à creuser. Et pour les 5 heures de réparations max, en passant 2heures dans les magasins pour trouver les pièces, et 1h30 pour fixer les deux raccords..je trouve qu on a payer le prix fort.
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Michele C.
31 août 2026
Avis vérifiéSuper bien la personne qui est venu très professionnelle
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Juliette U.
31 août 2026
Avis vérifiéDéplacement d’un « technicien » qui n’a strictement rien fait, hormis me proposer de « défoncer» mon jardin avec une « pelle » il a été présent un quart d’heure !!!
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement votre insatisfaction. J'espère que les explications apportées ce jour par e-mail vous convaincront de notre dévouement envers la satisfaction de notre clientèle. Bonne journée. Caroline de l'équipe HomeServe.
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Pierre N.
31 août 2026
Avis vérifiéRéparation bien exécuté
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