Résumé des avis
Le service de MESBONSPROS par HOMESERVE est souvent salué pour son efficacité et la réactivité de ses techniciens, offrant des interventions rapides et de qualité. Les clients apprécient également l'écoute et le professionnalisme des artisans, ainsi que la clarté des devis.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le service de MESBONSPROS par HOMESERVE est souvent salué pour son efficacité et la réactivité de ses techniciens, offrant des interventions rapides et de qualité. Les clients apprécient également l'écoute et le professionnalisme des artisans, ainsi que la clarté des devis.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients Mesbonspros Par Homeserve
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Beaucoup trop cher payé pour un simple diagnostic.
Avis du , suite à une expérience du par TOPENOT N.
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Bonne prestations globalement quelques petits ratés administratifs. Obliger de joindre le service client pendant l'intervention et après pour des erreurs sur les frais de déplacement.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC L.
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Réactivité Amabilité Aide à comprendre
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE S.
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J AI ETE BALADE ET SUIS RESTE SANS EAU CHAUDE DURANT 4 JOURS VOUS AVEZ PROVOQUE L INTERVENTION D UN ELECTGRICIEN ALORS QU UN PLOMBIER ETAIT NECESSAIRE
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES R.
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Pour le changement d'une vanne 736€ de facture.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT P.
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Belle journée. Mejda.
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE B.
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Notre consommation d’eau n’était que quelques gouttes. Veolia nous avait envoyé une alerte non justifiée qui nous a couté 549euro.
Avis du , suite à une expérience du par JAN D.
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Belle journée. Mejda.
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Reactif et efficacy
Avis du , suite à une expérience du par ADEL S.
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Merci pour la rapidité du rendez-vous pour l'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE V.
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Parfait, rapide, efficace, bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE H.
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Bon accueil et suivi de l'intervention. Par contre très onéreux pour 1h d'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND B.
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Rien à en dire
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN G.
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Très très bonne intervention. Merci
Avis du , suite à une expérience du par BENEDICTE M.
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Bonne expérience avec Mes Bons Pros mais mauvaise pour la prestation.
Avis du , suite à une expérience du par T D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toutes informations complémentaires. Très bonne journée. Mejda.
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Pourquoi 4**** et non 5 , uniquement pour les problèmes de contacts téléphoniques impossible à réaliser avec vous les jours précédents l'intervention ??? Ceux-ci en vue de questions concernant l'abonnement mensuel à votre suivi en cas de fuites ou autres chez moi.Dans cette impossibilitée,je me suis tourné vers mon assurance habitation pour compléter ma couverture à ce niveau.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL F.
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deux interventions avec deux sociétés différentes ont été nécessaire, la première a échoué par manque de moyen technique. la deuxième a été impeccable
Avis du , suite à une expérience du par Y C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par ETIENNE M.
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. Je suis ravie que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre intervention. Sachez que j'assure le suivi de votre dossier et dans l'attente me tiens à votre disposition pour toute information complémentaire. Très bonne journée !. Caroline.
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Rendez-vous très rapide pour l'intervention. La société a travaillé avec sérieux et compétence sur notre fuite de canalisation.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.
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Rapidité et efficacité de l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
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Très efficace, fuite d'eau en plomberie réparée en 1 jour! Alors que j'attendais depuis plus de 6 mois que mon plombier habituel daigne intervenir, en vain. Technicien ponctuel, très gentil et efficace une nouvelle fois.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK M.
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2h de prestations et payé 4h
Avis du , suite à une expérience du par SOLANGE C.
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Rapidité et efficacité très bien
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE R.
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Retard, oubli de matériel..
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G.
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Bonne journée. Caroline.
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Bon
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE P.
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rapide et efficace !! top
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE E.
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intervention rapide
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE T.
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Moyen
Avis du , suite à une expérience du par F R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien personnel très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par YVES L.
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Le prestataire était très sympathique mais le travail n'a pas été mené à terme. 2 réclamations ont été nécessaire pour obtenir une partie de la somme indument prélevée.
Avis du , suite à une expérience du par PECAU Y.
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Escroquerie
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE S.
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Cordialement, Nawelle
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TOUT EST DIT AVEC LE NOMBRE D'ETOILES
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
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traitement bien géré
Avis du , suite à une expérience du par YVON F.
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personnel efficace et de contact agréable
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très correcte
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE U.
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Très réactif
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE R.
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Très bien, rapide et pro
Avis du , suite à une expérience du par CHIRAZ F.
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Très bien organisée. Tres ponctuel.
Avis du , suite à une expérience du par MANUELA L.
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Plombier venu main vide et ne savait pas sur quoi intervenir, est resté 3 minutes
Avis du , suite à une expérience du par D S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous espérons que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour permettront de vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Excellente journée, Najete
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Les deux intervenants ont travaillé efficacement
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE T.
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Très bon services et mise en relation avec l’entreprise Gireau qui a fait un très bon travail
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P.
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L'organisation fut correcte mais pourquoi faire intervenir une entreprise située aussi loin de mon domicile alors qu'il y en a à proximité.
Avis du , suite à une expérience du par LUC D.
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour permettront de vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Excellente journée, Najete
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Forfait de base très élevé quelque soit l'importance des recherches et des travaux
Avis du , suite à une expérience du par M V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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La personne n a pas vérifié la fuite, il a changé une pièce qui ne fuyait pas, mais la fuite existe toujours.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL A.
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de comprendre notre position sur votre dossier et de clarifier la situation. Nous vous souhaitons une bonne journée. Najete.
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efficace
Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE D.
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Tout s'est déroulée dans les délais prévus et la réparation à été bien effectuée
Avis du , suite à une expérience du par RENEE L.
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rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par JOELLE N.
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Le technicien est passé il n'a rien trouvé il a été la 3o minutes la fuite est toujours là Il n'a été d'aucun secours .est-ce une bonne entreprise ???? Mais par contre la facture elle est plutôt élevée. Payer 549.euros pour 30 mn et s'entendre dire il n'y pas de fuite
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL P.
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Cordialement, Nawelle
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Trop long pour trouver le bon professionnel
Avis du , suite à une expérience du par NADINE J.
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE D.
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Service TOP Tarif un peu élevé
Avis du , suite à une expérience du par SERGE D.
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toujours ben servi
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE L.
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.
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Travail bâclé. Pas tenu compte de mon choix. Très déçue
Avis du , suite à une expérience du par DENISE G.
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Je constate qu'une solution a été mise en place avec notre Service client Homeserve et espère que celle-ci vous apportera satisfaction. Je suis ravi de la résolution de votre réclamation. Cordialement, Nawelle
Réponse de Denise G.SignalerJe suis ravie que nous ayons trouvé une solution et je vous en remercie. J attends votre équipe pour le changement comme convenu. Salutations
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10 mn d'intervention facturée 344€. Difficile de faire mieux.!!! Travaux réalisés avant le changement de devis ( devis initial152 € ). non respect de l'horaire, sans gêne de l'intervenant.
Avis du , suite à une expérience du par SERGE P.
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Cordialement, Nawelle
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parfait surtout ne changer rien
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL J.
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Bos contacts avec le services et bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE L.
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Intervention sérieuse et professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE D.
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Bonjour le plombier a mis directement du gaz sans recherche par secteur Il aurait dû paramétrer les secteur avant il a chercher par hasard donc au bout de 1h15 il n'a pas trouvé Reparti en me disant qu'il allait revenir avec plus de matériel et non on cloture mon dossier et me donne une facture de 199e pour ne pas avoir trouver c'est honteux
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK M.
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Je vous remercie d 'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette la situation évoquée. J'espère que les explications apportées ce jour par courriel répondent à vos interrogations quant à l'intervention réalisée. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bonne journée ! Caroline.
Réponse de Yannick M.SignalerPourtant en date du 21 novembre soit avant j'ai un devis recherche fuite extérieur enterré pourquoi vous avez changé le devis et m'avez laissé sur le côté
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Technicien très agréable et efficace
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE A.
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Alors, contrairement à votre information lors de notre dernier téléphone, j'ai bien un contrat en cours chez HOMESERVE. Numéro client : C17610853 Numéro contrat : A64459141. Vous avez prélevé sur mon comte BNP 205,08 Euros le 16 10 2024. Je confirme mon désire de rompre ce contrat.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE R.
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Personne compétente et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par MARC F.
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Artisan recommandé, très fiable, est intervenu dans les délais annoncés, travail propre et soigné
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH B.
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Professionnel et à l’écoute
Avis du , suite à une expérience du par AGNES L.
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Intervention rapide,propre,
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L.
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Rapide, sérieux, serviable.
Avis du , suite à une expérience du par MARC M.
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Une fuite d'eau a été détectée à la sortie du compteur. Elle a été réparée en remplaçant vannes et purgeurs dans la niche. J'ai demandé au technicien s'il ne serait pas judicieux de contrôler le reste du circuit et j'ai essuyé un refus au motif que le compteur ne tournait apparemment plus lorsque toutes les vannes étaient fermées (vérification visuelle de quelques minutes. Or, ayant procédé à un test le soir même et pendant toute la nuit, je me suis aperçu qu'il tournait encore. De plus ce technicien a raccourci inutilement (il était ainsi depuis 25 ans) le tuyau d'arrivée d'eau de la ville à l'entrée du compteur, ce qui gêne désormais pour manipuler la vanne d'avant compteur et tire dessus. Je lui ai fait part de mon refus de le couper mais il a tenu à le faire quand même. Suite à cette intervention il fallait donc intervenir à nouveau puisqu'une autre fuite existait. Face au comportement peu cavalier du technicien et au piètre résultat de son travail, j'ai fait appel à une entreprise concurrente qui a pris, elle, le temps et la peine de chercher, de trouver et de réparer rapidement DEUX AUTRES FUITES sur le même circuit entre le compteur et la maison. Je ne vous remercie pas et ne vous félicite pas !
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD S.
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Cordialement, Nawelle
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Très bonne expérience de bout en bout.
Avis du , suite à une expérience du par CORY C.
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Bonne prise en considération Merci pour votre intervention
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE V.
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La courtoisie des ouvriers
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE S.
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Une grosse attente pour vous avoir au tel ! sinon ensuite : efficace
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE C.
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professionnel de qualité
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN R.
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ponctuel , efficace , professionnel et de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE F.
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Le technicien est intervenu vite à fait un bon travail
Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE M.
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je m'attendais à ce que le devis soit revu car la fuite n'était pas là où je pensais, et nous l'avions trouvé dans l'intervalle, peut-etre que le devis aurait été moins élevé. mais bon, la fuite est réparée , c'est l'essentiel. reste à voir avec mon assurance
Avis du , suite à une expérience du par JEROME M.
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Bon service, reactivite.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par A O. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J'ai particulièrement apprécié la prise en charge de mon problème.
Avis du , suite à une expérience du par V G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES R.
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Le plombier est trés qualifié et donne toutes les explications nécessaires. Impossible de joindre homeserve le dimanche à 17 heures.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE P.
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Efficace aimable et rapide
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE C.
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On a du attendre 10 jours pour avoir le plombier et pour une fuite ?
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.
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Bonjour, je suis très satisfait dans l'ensemble des travaux réalisés. Mais j'ai un seul point à signaler: mon devis n'était peut etre pas adapté à ma situation. Avant intervention : j'avais un disjoncteur sur le tableau éléctrique associé à mon four mes anciennes plaques de cuissons. Après intervention : ce même disjoncteur est uniquement associé à la nouvelle plaque de cuisson qui est plus puissante. Un autre disjoncteur associe mon four et mon réfrigérateur. Coté electricité pas de soucis à signaler. Toutefois j'aurais préféré un devis qui inclus (si possible évidement) un disjoncteur à part pour mon four, meme si ça signifie des travaux plus important, pour entre guillemets être conforme avec les dernières normes. Meme si ça me coute plus cher, j'aurais souhaité avoir cette option dans mon devis. Donc si vous pouvez encore me rappeler pour en discuter ? D'avance merci et excellente journée.
Avis du , suite à une expérience du par M K. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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c'est parfait .
Avis du , suite à une expérience du par J L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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L'artisan etient super. Mais un peu de delai.
Avis du , suite à une expérience du par TERRY O.
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Mis en contact rapide , délais d'intervention du spécialiste un peu long et tarif conséquent ,mais service bon.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE M.
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Mise en contact rapide avec l’artisan
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE B.
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L’intervention n’a même pas duré 1h ( 5minutes ) tout ça pour 159€ franchement c’est du vol, une intervention comme ça ne devrait même pas dépasser 30€, à fuir
Avis du , suite à une expérience du par MALIA K.
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone afin déchanger sur votre situation, un e-mail vous a été envoyé. J'espère que la réponse apportée ce jour par e-mail vous donne satisfaction. Je reste naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Bonne fin de journée. Caroline.
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Hhh
Avis du , suite à une expérience du par GEORGETTE M.
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très bien service rapide professionnels compétent super
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE B.
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Très pro
Avis du , suite à une expérience du par MARIA LUISA P.
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Services rapides et efficaces
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE A.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par THIERCELIN J.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par AGNES N.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par G M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par P P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par HELENE H.
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intervention très rapide par des professionnels compétents tout à fait satisfait
Avis du , suite à une expérience du par SERGE B.
Avis affichés par ordre chronologique