Avis clients de Mesbonspros Par Homeserve

Evaluations clients Mesbonspros Par Homeserve

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  Incapacité d'HomeServe à délivrer une facture conforme à la prestation assurée, cette dernière n'appelant par ailleurs aucune réserve.

  Avis du 16/05/2022, suite à une expérience du 25/04/2022 par JACQUELINE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Monsieur, ​ Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, par email retour du 4 mai, le service client a répondu à votre demande avec une capture écran montrant le remplacement du flexible de la douchette. ​ Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleurs.​ Cordialement, Emmanuel

  Réponse de Jacqueline L

  

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  Comme je l'ai déjà précisé, votre email du 4 mai ne correspond que partiellement à mon attente en tant que que client. Je m'en contenterai mais ma demande initiale visait à obtenir une facture conforme à la prestation. La qualité de service n'est pas au niveau annoncé, contrairement à ce que vous écrivez.

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  Homeserve ne devrait pas proposer de créneaux d'intervention avant d'avoir valider l'artisan qui intervient. Sinon très bien.

  Avis du 16/05/2022, suite à une expérience du 05/05/2022 par TRISTAN A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande très facile à faire , réponse très rapide sur la prise en charge

  Avis du 16/05/2022, suite à une expérience du 05/05/2022 par AIMÉE V. *

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• 5 / 5

  

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  déroulement très fluide .

  Avis du 15/05/2022, suite à une expérience du 03/05/2022 par FRÉDÉRIQUE L. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne prestation

  Avis du 15/05/2022, suite à une expérience du 20/04/2022 par ADRIENNE B. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai appelé homeserve et le lendemain matin le plombier est intervenu et a a désengorger les canalisations. Le paiement s'est effectué ensuite par le lien envoyé sur mon mail.

  Avis du 14/05/2022, suite à une expérience du 05/05/2022 par HONORÉ P. *

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• 5 / 5

  

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  Sur le site c est un peu brouillon..mais la relation au téléphone est excellente..

  Avis du 14/05/2022, suite à une expérience du 14/04/2022 par TIMOTHÉE C. *

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  Rien a dire, dommage que l'intervention soit à 270.00 euros, je ne ferais pas intervenir tous les jours.

  Avis du 14/05/2022, suite à une expérience du 05/05/2022 par MARC G. *

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• 3 / 5

  

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  le travail fait n'a pas résolu le problème 270 l'heure de recherche c'est sympa

  Avis du 14/05/2022, suite à une expérience du 21/04/2022 par MARIANNE R. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Suite à la prestation, le problème n'était effectivement pas résolu. Le Maire de la commune en présence du fournisseur d'eau son ensuite venus pour constater que l'engorgement se situe au niveau de la voirie sur une partie qui ne vous incombe pas. Conformément à nos échanges je vous confirme que vous devez cesser les tentatives de débouchage, c'est les services de la Mairie qui vont prendre le relais. En vous remerciant de votre confiance. Cordialement, Emmanuel

• 4 / 5

  

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  Réactivité

  Avis du 14/05/2022, suite à une expérience du 03/05/2022 par GILBERT B. *

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• 4 / 5

  

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  Rapidité du rendez vous et exécution impeccable

  Avis du 14/05/2022, suite à une expérience du 26/04/2022 par GENEVIÈVE O. *

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• 5 / 5

  

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  rien a dire tout était parfait

  Avis du 14/05/2022, suite à une expérience du 15/04/2022 par CHRISTIANE L. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace pour un prix imbatable !

  Avis du 10/05/2022, suite à une expérience du 25/04/2022 par MARIE B. *

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• 5 / 5

  

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  bien ras

  Avis du 10/05/2022, suite à une expérience du 03/05/2022 par BRIGITTE R. *

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai toujours pas obtenu de réponse à ma demande.

  Avis du 10/05/2022, suite à une expérience du 09/12/2021 par NICOLAS G. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Monsieur, ​ Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous venons de la prendre en considération. En effet, je viens de vous adresser par email la facture modifiée au nom de votre maman conformément à votre demande. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleurs.​ Cordialement, Emmanuel Service client

• 4 / 5

  

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  Bien et très professionnel.

  Avis du 10/05/2022, suite à une expérience du 03/05/2022 par MAGGIE A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 10/05/2022, suite à une expérience du 03/05/2022 par THÉODORE J. *

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• 3 / 5

  

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  Premier RV annulé et reporté, le technicien ne se présentant pas, c'est moi qui ai dû appeler pour savoir pourquoi le technicien ne venait pas. Pas un mot d'excuse. Débouchage OK mais règles sanitaires non respectées. J'ai dû faire revenir le technicien, déjà installé dans son camion et prêt à partir, car il avait oublié de remettre le tuyau qu'il avait descellé pour procéder au désengagement. La facture est arrivée avant le rapport prévu dans le devis. J'ai dû insister pour avoir ce rapport qui est peu détaillé.

  Avis du 10/05/2022, suite à une expérience du 19/04/2022 par JÉRÔME G. *

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• 5 / 5

  

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  homeserve a répondu très rapidement a ma demande

  Avis du 10/05/2022, suite à une expérience du 29/04/2022 par EUGÈNE B. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service , courtoisie , compétence, et rapidité de l intervention, je recommande sans réserve

  Avis du 10/05/2022, suite à une expérience du 04/05/2022 par NICOLE R. *

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• 5 / 5

  

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  Dépannage rapide

  Avis du 10/05/2022, suite à une expérience du 19/04/2022 par HENRI G. *

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• 5 / 5

  

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  Très rapide et très pro

  Avis du 08/05/2022, suite à une expérience du 04/05/2022 par CAPUCINE C. *

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• 5 / 5

  

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  Nickel. Bonne ecoute

  Avis du 08/05/2022, suite à une expérience du 14/04/2022 par ALAIN H. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon travail ! Résultat impeccable !

  Avis du 08/05/2022, suite à une expérience du 05/04/2022 par MARTHE A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente

  Avis du 08/05/2022, suite à une expérience du 02/05/2022 par NATH L. *

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• 5 / 5

  

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  Il est très aisé de naviguer sur le site internet de HomeServe via celui de Suez. Les explications sont claires, il n'y a pas de surprise. J'ai contacté le prestataire dimanche 1er mai 2022 et une personne m'a rappelé dans l'heure qui a suivi pour une intervention lundi 2 mai après-midi ! Le technicien était ponctuel, très courtois, très compétent et très clair dans ses explications. Il a très rapidement identifié l'endroit où se situait la fuite. Je suis très satisfait et je ne peux que recommander ce service même si de prime abord ça semble un peu cher...mais la Qualité est là !

  Avis du 08/05/2022, suite à une expérience du 01/05/2022 par GUILLAUME L. *

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• 5 / 5

  

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  ****

  Avis du 08/05/2022, suite à une expérience du 16/04/2022 par ZACHARIE P. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne réactivité

  Avis du 08/05/2022, suite à une expérience du 25/04/2022 par ADRIEN P. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité compétence

  Avis du 08/05/2022, suite à une expérience du 01/05/2022 par GUILLAUME A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 08/05/2022, suite à une expérience du 30/04/2022 par THIERRY P. *

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• 5 / 5

  

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  intervention parfaite

  Avis du 08/05/2022, suite à une expérience du 22/04/2022 par XAVIER L. *

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• 5 / 5

  

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  bon service très bien fait je conseil a toutes les personne intéresser

  Avis du 08/05/2022, suite à une expérience du 19/04/2022 par MARGOT C. *

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• 5 / 5

  

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  *****

  Avis du 08/05/2022, suite à une expérience du 12/04/2022 par ZACHARIE M. *

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• 5 / 5

  

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  La personne que j'ai eu au téléphone a été très courtoise et a tout fait pour résoudre mon problème.

  Avis du 08/05/2022, suite à une expérience du 07/12/2021 par MAGGIE J. *

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• 5 / 5

  

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  Rendez-vous très rapide donné

  Avis du 08/05/2022, suite à une expérience du 11/04/2022 par MAURICE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation.

  Avis du 08/05/2022, suite à une expérience du 30/04/2022 par PAULETTE G. *

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• 5 / 5

  

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  Site accessible. Technicien ponctuel. Et bon professionnel. Rapide Intervention dans la journée

  Avis du 08/05/2022, suite à une expérience du 26/04/2022 par LUCE B. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

  Avis du 08/05/2022, suite à une expérience du 05/04/2022 par ROGER L. *

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• 5 / 5

  

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  Réponse immédiate, intervention le lendemain de l'appel, technicien ponctuel, de bon contact, très professionnel, nettoyage après intervention impeccable bref que du bonheur de la commande initiale à Mano Mano, en passant par le livreur, à HomeServe et ce jusqu à la fin de l'intervention.

  Avis du 08/05/2022, suite à une expérience du 26/04/2022 par MADELEINE B. *

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• 5 / 5

  

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  uio

  Avis du 08/05/2022, suite à une expérience du 19/04/2022 par ALFRED M. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 25/04/2022 par LAURENCE G. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait par le travail effectué rapidement

  Avis du 02/05/2022, suite à une expérience du 29/04/2022 par JOSÉPHINE G. *

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• 3 / 5

  

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  Trop long pour avoir un plombier, Déplacement trop cher.

  Avis du 02/05/2022, suite à une expérience du 14/04/2022 par MAGGIE R. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de problème

  Avis du 02/05/2022, suite à une expérience du 27/04/2022 par HENRIETTE L. *

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• 5 / 5

  

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  Service rapide

  Avis du 02/05/2022, suite à une expérience du 23/04/2022 par SUZANNE G. *

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• 5 / 5

  

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  Réactif et efficace.

  Avis du 02/05/2022, suite à une expérience du 12/04/2022 par JULIEN P. *

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• 5 / 5

  

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  Dépannage effectué sérieux et efficacité. Rdv rapide et parfait. Technicien souriant et courtois. Je recommande ce service pour ces petits travaux pour lesquels il est trop souvent difficile à faire effectuer.

  Avis du 02/05/2022, suite à une expérience du 25/04/2022 par DENIS P. *

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• 5 / 5

  

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  Rdv rapide, diagnostique expert, conseils professionnels, très satisfaits du service.

  Avis du 02/05/2022, suite à une expérience du 25/04/2022 par RENÉ R. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait sauf concernant le règlement de la facture. Incident maintenant réglé.

  Avis du 02/05/2022, suite à une expérience du 19/04/2022 par JACQUES W. *

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• 5 / 5

  

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  Travail soigné.

  Avis du 02/05/2022, suite à une expérience du 21/04/2022 par GABRIEL T. *

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• 5 / 5

  

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  je suis content de la préstation , un peu cher bien sûr ; mais je suis satisfait de la rapidité et de la qualité de l'intervention .

  Avis du 02/05/2022, suite à une expérience du 25/04/2022 par AIMÉE N. *

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• 5 / 5

  

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  Sans problème

  Avis du 02/05/2022, suite à une expérience du 22/04/2022 par MARGAUX A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout a été rapide et parfait.

  Avis du 02/05/2022, suite à une expérience du 25/04/2022 par THIBAULT T. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 02/05/2022, suite à une expérience du 19/04/2022 par MICHEL R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Intervention extrêmement rapide et professionnelle.

  Avis du 02/05/2022, suite à une expérience du 25/04/2022 par INÈS B. *

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  ENTIEREMENT SATISFAITE A TOUS POINTS DE VUE

  Avis du 02/05/2022, suite à une expérience du 08/04/2022 par DIANE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 02/05/2022, suite à une expérience du 21/04/2022 par ALIX F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

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  pour un diagnostic de mon tableau électrique : il est reparti après une petite réparation -Aucun devis fourni - juste un avis: il faut tout changer; l'armoire et le disjoncteur . je ne confierai jamais un tel travail à un inconnu non immatriculé au RC..

  Avis du 02/05/2022, suite à une expérience du 20/04/2022 par AGNÈS B. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, bonne organisation

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 02/04/2022 par CAPUCINE G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 23/04/2022 par ALEXANDRIA P. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, communication au top.

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 22/04/2022 par VICTOIRE B. *

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• 4 / 5

  

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  Tout c bien passé le technicien était bien simpatique

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 04/04/2022 par VALÉRIE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 19/04/2022 par NICOLAS D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  tres pro

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 19/04/2022 par MARCELLE T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Service et accueil très bien, mieux que la première fois il y a quelques années.

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 14/04/2022 par PAULINE N. *

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• 4 / 5

  

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  Service de qualité - conseil de la part du technicien

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 12/04/2022 par ROLAND F. *

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• 4 / 5

  

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  Site sans problème particulier, contacter HomeServe est facile, très bonne prise en compte et suivi de la commande jusqu'au paiement en ligne. Technicien à l'heure et à l'écoute, bon travail.

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 20/04/2022 par CHARLOTTE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  La navigation sur le site, le menu des actions à effectuer, la rapidité et la fiabilité de la réponse, la ponctualité de l'intervention et sa qualité, le rapport qualité/prix semblent être parmi les meilleurs.

  Avis du 26/04/2022, suite à une expérience du 24/03/2022 par JACQUES N. *

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• 5 / 5

  

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  Service très réactif. Le calcul du devis manque de transparence, mais bon ...!

  Avis du 26/04/2022, suite à une expérience du 19/04/2022 par CATHERINE A. *

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• 3 / 5

  

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  De gros bugs pour le paiement et un manque de clarté de la part de l'intervenant.

  Avis du 26/04/2022, suite à une expérience du 19/04/2022 par ÉRIC P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Demande d'intervention rapidement prise en compte par Homeserve. (2 interventions dans l'année couvertes par l'assurance, cette 3ème était à ma charge.) 1ere entreprise contacteé, son véhicule était inadapté, la 2ème pas de soucis d'accès mais pour le devis signé, le débouchage haute pression n'était pas inclus..donc, pour le prix, juste une intervention manuelle a peine suffisante.

  Avis du 26/04/2022, suite à une expérience du 14/04/2022 par JÉRÔME B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  ras

  Avis du 26/04/2022, suite à une expérience du 11/04/2022 par DANIEL H. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite à tout point de vue. Sérieux, rapidité et professionnalisme !

  Avis du 25/04/2022, suite à une expérience du 10/04/2022 par MARCEL M. *

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• 3 / 5

  

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  Il y avait beaucoup d’erreurs de saisi et d’attente avant de trouver le plombier compétent

  Avis du 22/04/2022, suite à une expérience du 07/04/2022 par VICTOIRE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel, intervention rapide, explications données de façon très clair et accessibles.

  Avis du 22/04/2022, suite à une expérience du 07/04/2022 par OLIVIER P. *

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  Nulle . Rien n’a été fait !

  Avis du 22/04/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par EUGÈNE V. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Monsieur, ​ Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. Votre commande concernait le forfait : Réparation fuite intérieure apparente sur canalisation d'alimentation or sur place le technicien constate que la fuite vient de la chaudière et le note clairement sur le bon d'intervention. Aussi, vous devez contacter directement un professionnel habilité à intervenir sur votre chaudière. Sitôt, nous avons alors revu le montant de la prestation à la baisse, en ne retenant que le déplacement du technicien. ​ Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleurs.​ Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve ​

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  Bonne prise en charge, intervention très rapide du technicien, ponctuel et professionnel, restitution du rapport rapide

  Avis du 22/04/2022, suite à une expérience du 11/04/2022 par MARTHE C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service rapide,soigneux,professionnel,serieux. Je recommande.

  Avis du 22/04/2022, suite à une expérience du 29/03/2022 par BENOÎT L. *

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• 5 / 5

  

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  Réaction dans un très bref délai. Merci.

  Avis du 22/04/2022, suite à une expérience du 04/04/2022 par XAVIER T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Service professionnel, réactif et de qualité. Je recommande

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par BENJAMIN P. *

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  Trés bien.

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 11/04/2022 par HENRI D. *

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  Parfaite : très bonnes explications et intervention rapide.

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 01/04/2022 par PATRICIA M. *

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  Prix exorbitant pour une fuite non localisée avec précision.

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 07/04/2022 par BENOÎT V. *

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  Rapide et efficace

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 11/04/2022 par JACQUES F. *

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  Tres bien

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 04/04/2022 par RAYMOND L. *

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  Merci

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 11/04/2022 par RAYMOND J. *

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  navigation rapide sur le site dépannage en 48h travail propre et serieux

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 05/04/2022 par PAUL R. *

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  Très bonne prestation

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 04/04/2022 par SUZANNE B. *

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  Excellente prestation

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 08/04/2022 par ISAAC A. *

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  Rapide et efficace

  Avis du 18/04/2022, suite à une expérience du 06/04/2022 par DOMINIQUE D. *

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  efficace

  Avis du 18/04/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par JULIETTE D. *

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  Je rreommande

  Avis du 18/04/2022, suite à une expérience du 04/04/2022 par OLIVIER H. *

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  travail sérieux

  Avis du 18/04/2022, suite à une expérience du 01/04/2022 par MARC S. *

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  ras

  Avis du 18/04/2022, suite à une expérience du 06/04/2022 par LORRAINE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Travail effectué de manière efficace. Personne très professionnel et agréable

  Avis du 18/04/2022, suite à une expérience du 20/03/2022 par THOMAS P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  La prestation a été réalisée avec professionnalisme.

  Avis du 16/04/2022, suite à une expérience du 06/03/2022 par ROGER M. *

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  Toujours aucun geste de Homeserve après la prestation inutile à 103€

  Avis du 16/04/2022, suite à une expérience du 21/03/2022 par MARGARET C. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Votre demande a déjà fait l'objet d'une réponse en date du lundi 4 mars. Je viens de vous faire parvenir à nouveau cette réponse. Il y a bien eu une intervention à votre domicile et à votre demande au niveau de la douche. Le technicien laisse une préconisation concernant le siphon à son départ. Je comprends et regrette votre déception, mais le travail a eu lieu. En vous remerciant de votre compréhension, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Emmanuel

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  99€ pour fermer un robinet chez mon locataire : trop cher! 50€ déplacement ok, 45€ en plus pour l’heure de main d’œuvre : abusé!... mais le devis était ainsi fait...

  Avis du 16/04/2022, suite à une expérience du 08/04/2022 par RICHARD T. *

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  20/20

  Avis du 16/04/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par STÉPHANIE M. *

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  je suis très contente de ce service, disponible 24/24 et 7/7 jours. Réaction très vive et travail de qualité.

  Avis du 16/04/2022, suite à une expérience du 05/04/2022 par ANDRÉ J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Avis affichés par ordre chronologique