Résumé des avis
Le service de MESBONSPROS par HOMESERVE est souvent salué pour son efficacité et la réactivité de ses techniciens, offrant des interventions rapides et de qualité. Les clients apprécient également l'écoute et le professionnalisme des artisans, ainsi que la clarté des devis.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le service de MESBONSPROS par HOMESERVE est souvent salué pour son efficacité et la réactivité de ses techniciens, offrant des interventions rapides et de qualité. Les clients apprécient également l'écoute et le professionnalisme des artisans, ainsi que la clarté des devis.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients Mesbonspros Par Homeserve
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Voir commentaire de fin.Si un de mes proches avait pu venir j'aurais payé moins de 35 ou 40 euros. Mais cela devait être fait donc cliente "captive". Technicien très sérieux et sympathique ceci dit.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE A.
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Taux horaire d'intervention majoré du double par rapport à celui réel du plombier par ce que l'on passe par ce service.
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO G.
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement votre insatisfaction. Pour votre information, le devis a été validé par vos soins, pour une recherche de fuite extérieure sans réparation, soit le tarif appliqué pour cette prestation. Sachez que notre Service d’Assistance reste à votre entière disposition si besoin. Cordialement, Amar
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très bon contact et choix des bons pros
Avis du , suite à une expérience du par JOEL G.
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Aucun regret! Deux interventions parfaites ces dernières semaines et ça m’a bien aidée. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE B.
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Le technicien était très compétent et a réalisé l'intervention très vite. Nous sommes donc très satisfaits.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC C.
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par BOUMEDIENE FATI E.
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Tout s'est très bien passé. De l'accueil téléphonique à la réparation. Excellente prestation
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS B.
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Intervention bien préparée avec un bon suivi Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE P.
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par BOUMEDIENE FATI E.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE M.
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Nous n'avons été prévenu du passage éventuel d'un technicien le/ 4/10 dans l'après-midi lorsque nous étions déjà l'après-midi. Et comme nous n'avions pas été prévenu plus tôt, nous n'étions pas à notre domicile.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS K.
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, J'ai bien pris connaissance de votre avis et suis navrée pour les désagréments occasionnés. J'espère que le suivi apporté ce jour par e-mail permettra de vous assurer de notre engagement pour votre satisfaction. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Belle journée, Sofia
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malgré le nombre d'interventions atteint, le conseiller téléphonique a su trouver une solution, c'est FORMIDABLE !
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL H.
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Réactivité, informations claires précises
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.
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Bon service
Avis du , suite à une expérience du par JOEL B.
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par S P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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prestation excellente
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE G.
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A l'heure et agréable
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITE G.
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Parfait un professionnel
Avis du , suite à une expérience du par EDITH B.
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Travail bien effectué mais devis démesuré voire malhonnête forfait 600 euros/4 heures 150 euros demandés en sus le jour "J" et completement injustifie. Intervention réelle 30 minutes !!.....refus de changer le robinet fourni.....
Avis du , suite à une expérience du par ALINE M.
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Délai et travaux corrects un avis sur le choix de la robinetterie avec photos aurait été apprécié
Avis du , suite à une expérience du par ALBERT C.
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Pas assez de connaissance professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE J.
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rapide
Avis du , suite à une expérience du par JEAN H.
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Le plombier qui est venu a fait un travail rapide et impeccable, félicitations
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE H.
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Ils m'ont facturé 50e (CGV) parce que j'ai annulé après 2 semaines d'attente et en plus avec un mauvais diagnostique. Pb de plomberie et la personne n'était pas qualifiée en plomberie. Entre chaque prises de contact (à ma demande hein) le devis (mauvais) augmentait de 100€ passant de 139€ à 339€. Je n'avais plus d'eau du tout depuis 16 jours, donc j'ai failli perdre patience et accepter tellement la souffrance était grande. Mais j'ai préféré annuler vu le temps et mon gros doute sur le diagnostic. Après avoir trouvé un plombier moi-même il m'a confirmé que leur diagnostic, certe à distance, était faux, et tout comme moi il a halluciné du tarif proposé pour changer une simple vanne. J'avais pourtant pris soin d'uploader des photos. Je précise que la pièce jugée défectueuse (réducteur de pression) n'apparaissait même pas sur les photos !! ( ; - D) (il vaut mieux en rire.) ET comme le problème touchait les parties communes de mon immeuble il fallait absolument un pro: je ne pouvais pas le faire moi même (pb de syndic et d'assurance en cas d'erreur possible de ma part, car je ne suis pas un pro) Bref une arnaque bien ficelée ! bravo! SUPER BUSINESS
Avis du , suite à une expérience du par OILIVIER R.
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Je vous souhaite une très bonne journée. Nawelle
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Le rendez-vous a été difficile et un peu long à prendre, reporté plusieurs fois, mais aussi de mon fait car peu disponible une demi-journée complète à deux personnes ou une journée à un électricien ! Mais nous avons trouvé un accord pour ce vendredi matin. Pas de soucis concernant l'équipe des deux électriciens : prévenance, ponctuel, organisés, bien coordonnés et ils m'ont aussi aidé à sortir les meubles gênants et à les remettre. (Pas comme les technicien d'ORANGE !). Le travail a été fait rapidement sans grande coupure (Acceptable). C'est propre et de qualité pour un prix raisonnable. J'ai pu reprendre mes activités rapidement. Ils ont aussi nettoyer le sol. Très bien R.A.S.
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER R.
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bon professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.
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Tout c est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS S.
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Le siphon a été remplacé correctement.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD E.
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Rapide efficace
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE C.
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Tres Bien de bout en bout
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT G.
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Très bonne prise en charge.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.
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Service très efficace et rapide. Facilité de paiement.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE C.
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Très bien. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE A.
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contrat parfaitement respecté suivi,délai et intervention
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G.
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Dîfficulte a joindre le prestataire au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE M.
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Intervention après une période assez longue pour optenir un rendez vous de reparation
Avis du , suite à une expérience du par S H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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très bien .personne soignée,ponctuelle , Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE A.
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tres bon accueil et rapidite dans l intervention
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT F.
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Intervention non finalisée
Avis du , suite à une expérience du par S A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette le délai de finalisation de l'intervention. Je constate que votre intervention a été réalisée par l'un de nos professionnel en date du 23/09/2024 et que la seconde intervention suit son cours. Je suis ravie que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre situation et que la réponse apportée vous donne satisfaction. Notre service d 'Assistance reste à votre disposition si besoin. Très bonne journée. Caroline.
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Prise en charge rapide et technicien compétant
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE P.
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Parfait. Intervention rapide. Je n'ai rien payé. C'est la première fois que je faisais appel à Homeserve depuis mon adhésion, je me demandais comment cela allait se passer... Très heureusement surprise !
Avis du , suite à une expérience du par JOSEE V.
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Très réactif parfait
Avis du , suite à une expérience du par M H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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PONCTUALITÉ -EFFICACITE.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE S.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE B.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE L.
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réalisation rapide
Avis du , suite à une expérience du par ARLETTE D.
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Très bien rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE F.
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Permet de découvrir de nouveaux professionnels
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD ET ANNE P.
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On nous a fait l’éloge d’un service qui est loin de nos attentes Nous nous sommes fait piégés
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE F.
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement la situation évoquée. Je suis ravi que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre situation et j'espère que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bonne journée ! Amar
Réponse de Jean Marie F.SignalerÉtonné de votre appel, rares sont les sociétés qui s'inquiètent des réponses. Tout à votre Honneur nous sommes les seuls responsables, victimes de notre naïveté. veuillez prendre note que nous ne renouvèlerons pas ce contrat dans ces conditions. cordialement jm.faye
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Mon problème a été vite et bien réglé
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L.
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le problème réside dans le délai, l'artisan ayant attendu le jour et l'heure du rendez vous d'intervention pour me demander par téléphone de lui photographier les caractéristiques du produit à changer pour pouvoir le commander, ce coup de téléphone aurait pu avoir lieu avant ce qui m'aurait permis de ne pas attendre du 23 août au 20 septembre pour pouvoir me servir de ma machine à laver
Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCE P.
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Bonnes informations
Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE M.
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Si ce n’est le prix de la prestation totale. Même si la facture finale m’a été réduite du fait que l’entreprise envoyée n’ai pas été en mesure de finaliser le dépannage. Cela reste il me semble assez élevé.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE R.
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Une bonne pub pour la société
Avis du , suite à une expérience du par MARIAN D.
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superbe intervention tres grande qualite
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L.
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Intervention efficace et rapide
Avis du , suite à une expérience du par ANITA B.
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Je suis satisfaite car l'intervention était rapide et bien fait !
Avis du , suite à une expérience du par BALEKI SAFI P.
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Bon intervention du professionnel sur le site..Un grand merci pour votre collaboration et efficacité..
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.
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Excellent service depuis le premier contact téléphonique. Fuite identifié est réparé avec efficacité et professionnalisme. Merci à refaire !
Avis du , suite à une expérience du par W B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Ils sont venus pour une intervention qui ne servait rien ce qui pouvait être détecté dès le départ.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK G.
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Professionnel compétant, expliquant bien, montrant la fuite et le type de réparation, tres agréable dans la relation aux clients, rassurant.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L.
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Personnel competents et agreables
Avis du , suite à une expérience du par ANTONIETTA R.
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RAS Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE L.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par JOËL S.
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Très bien et rapide dans l'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE M.
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l'intervention a durée plusieurs jours, trop long. Le déplacement de l'intervention a été exécutée un samedi sans y être informé mais avec un coût plus élevé ce qui est inadmissible.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D.
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Artisan competent et très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE C.
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Très vite dépanné et tant mieux, merci
Avis du , suite à une expérience du par ANNE J.
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Mise en relation directe par mon assureur pour intervention rapide de 2 plombiers dans les heures qui ont suivies.
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE D.
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Agréablement surpris par le professionnalisme et l’honnêteté de l’entreprise pourtant recommandée par Veolia (qui s’est ingénier à compliquer la recherche de la fuite en fournissant de fausses informations par flemme, incompétence ou malhonnêteté).
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL G.
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Intervention rapide, un professionnel très compétent et sympathique, nous avons été très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE G.
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Facile et fiable
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM B.
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Intervention rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE S.
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intervention :parfait technicien performant et sympathique par contre le contrat n'apparait pas sur mon site malgré plusieurs remarques !!!
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C.
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Tresdien
Avis du , suite à une expérience du par YOLLANDE B.
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La prestation n'est pas finalisee alors qu'elle a été payée
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.
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Très bon contact avec le professionnel retenu pour l’intervention (accueil téléphone et technicien à mon domicile). Intervention très sérieuse et adaptée à mon problème. Je suis très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.
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très bonne réactivité
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G.
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Très mauvais intermédiation entre le client et le « pro « tqui intervient impossible d’avoir le rapport d’intervention malgré de très nombreuses demandes. Par contre la facture là c’est immédiat ! Je ne conseille vraiment pas cette société
Avis du , suite à une expérience du par P B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. Je vous assure du suivi de votre intervention par notre Service d’Assistance afin de vous apporter satisfaction. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bonne fin de journée. Sofia
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Sérieux en plus
Avis du , suite à une expérience du par ANNE R.
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j'ai fourni le materiel pour la réparation de la chasse d'eau, celui qu'a mis votre employé .Est ce que ?le montant que j'ai réglé (celui du devis) correspond à la seule intervention
Avis du , suite à une expérience du par NELLY D.
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Géniale
Avis du , suite à une expérience du par CHARLETTE A.
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Le personne qui est arrivé le premiere fois ne peut pas réparer le problème et après il est parti le problème est devenu pire. Un autre person est arrive après un ou deux jours et il a dit c'est nécessaire pour un autre piece. Il est parti. Un troisième person est arrive 6/9/24 et il a fait quelque chose et le fuite est beaucoup moins mais un autre piece est nécessaire;il est arrive 9/9/24 avec une nouvelle pièce mais le caoutchouteux étais avec les petits fissures. Il y a toujours un petit fuite, mais tres petit.
Avis du , suite à une expérience du par HEATHER C.
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Je vous souhaite une très bonne journée. Cordialement, Nawelle
Réponse de Heather C.SignalerJe suis chez moi cet après-midi et vous pouvez me téléphoner.
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par JULIE S.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL V.
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par BILGI K.
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Intervention rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par E K. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE D.
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Une vraie catastrophe
Avis du , suite à une expérience du par BIGNIER P.
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour permettra de vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Cordialement, Nawelle
Réponse de BIGNIER P.SignalerBonjour Notre échange me permet de comprendre que vous avez un service qui permet de s'interroger sur l'insatisfaction d'un client . Ce qui est déja satisfaisant En effet . Ceci étant dit , cela n'enlève en rien mon sentiment d'avoir vécu une situation totalement anormale en grande partie due à l'Entreprise HAS référencée par vous , et que vous m'aviez adressée . Cordialement P BIGNIER
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Bien expliqué et réaction rapide
Avis du , suite à une expérience du par BERYL J.
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Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Aussi, un e-mail vous a été envoyé. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Nawelle
Réponse de Michel G.SignalerBonjour et merci d'avoir pris en considération mes appréciations. J'apprécie votre Organisation très soucieuse de satisfaire sa Clientèle. Non, le plombier était tout à fait correct et sérieux; mais malheureusement je suis équipé d'une robinetterie allemande haut de gamme ( marque : Villeroy&Boch/Dornbracht) peu commune en France et de ce fait il n'a pas réussi à démonter la tête du robinet et colmater la fuite effective par le haut, lorsque l'on fait fonctionner le robinet.Cordialement Michel Gassmann
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Rapide et fluide
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL P.
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Très bon contact, conseil précieux suite à une fuite d’eau dans le mur Recontacter en moins de 2 heures et réparation sous 4h Au top
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE D.
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Très bien rien à redire ! Rapide et réactif
Avis du , suite à une expérience du par ELYNE S.
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rien à redire, espérons que cela va tenir bon un long moment
Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE P.
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Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER B.
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Bonne communication, travail soigné.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS Q.
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Sms reçu comme quoi le rendez-vous est à 13h00. Le plombier est arrivé à 15h00. Cependant, l’intervention a été bien faite et rapide. Personne très aimable. Le plombier devait me recontacter pour m’envoyer un devis pour une autre intervention mais ne l’a pas fait.
Avis du , suite à une expérience du par MARCO G.
Avis affichés par ordre chronologique