Évaluations clients Mesbonspros Par Homeserve
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Délais trop long Tarif trop cher
Avis du , suite à une expérience du par M E. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction quant au tarif appliqué et le délai de réalisation des travaux. Après analyse de votre dossier, les travaux ont été réalisés conformément au devis validé par vos soins le 31/10/2024 pour une recherche et réparation de fuite extérieure enterrée. L'intervention est effectuée le 04/11/2024. Pour toute information complémentaire concernant cette intervention, notre Service d'Assistance est à votre disposition. Belle journée ! Amar
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Rapide ,efficace ,clair .
Avis du , suite à une expérience du par CECILE D.
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trés bien
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.
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efficace
Avis du , suite à une expérience du par GWENAELLE P.
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Accueil courtois
Avis du , suite à une expérience du par GERARD V.
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Bonne réactivité et compétence
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE J.
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Tout ok
Avis du , suite à une expérience du par MARC S.
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par R C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très sérieux
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN C.
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Je trouve très efficace ce service Même si ds un 1er temps un placement de rv à 7:30 du matin était sur facturé 33e de . Rv que j’ai refusé. Un autre rv a 13h proposé au tarif indique ds le devis
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE B.
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Utilisation de devis d'appel irréalisable.
Avis du , suite à une expérience du par J M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour et les explications apportées permettront de vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Très bonne journée. Najete.
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Intervention à l'heure, contact constant, explications claires
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS L.
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Très bonne
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.
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,,,
Avis du , suite à une expérience du par DANIELE L.
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Excellente journée. Najete
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Tout s’est bien passé. Conseiller à l’écoute et parfait retour, aux questions posées.
Avis du , suite à une expérience du par YVETTE V.
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Intervention rapide. Très satisfait A recommander
Avis du , suite à une expérience du par LILETTE B.
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Aucune réponse claire à nos questions
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE F.
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Je constate qu'une solution a été mise en place avec notre Service client Homeserve et espère que celle-ci vous apportera satisfaction. Je suis ravi de la résolution de votre réclamation. Cordialement, Mheidi
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Professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN P.
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Rapidité et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.
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Artisans super rapide
Avis du , suite à une expérience du par LOIS ET SOPHIE D.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN M.
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Pas du tout sérieux
Avis du , suite à une expérience du par G D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Je constate qu'une solution a été mise en place avec notre Service client Homeserve et espère que celle-ci vous apportera satisfaction. Je suis ravi de la résolution de votre réclamation. Cordialement, Mheidi
Réponse de G DSignalerBonjour Je tenais à remercier le conseiller Mheidi qui a bien compris ma réclamation cordialement à vous et encore Merci et bonne journée à vous
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Réponse Rapide et interlocuteur agréable
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B.
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genial
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS M.
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Technicien trouvé très rapidement et intervention également rapide
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC F.
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Equipe sérieuse qui a eu du mal à repérer une fuite mais n'a pas abandonné, A finalement trouvé une fuite, l'a bien réparée, dans le temps imparti. Mais dès le lendemain un écoulement permanent a été constaté par le télé-relevé de Véolia. Cette même équipe est revenue ce lundi 04/11/2024 pour vérifier que sa réparation n'était pas en cause. En conséquence je vais recevoir un autre devis pour de nouvelles recherches et, éventuellement réparation. Le coût sera, de toute façon, plus élevé que la facture de Véolia suite à l"écoulement permanent qui augmentera son montant habituel.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE R.
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Je recommande HomeServe
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-FRANCE G.
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Dificile à comuniquer avec le technicien, peut-être à cause d'un problème de réseau sur sa ligne. 20heures d'attente d'un contact. Après tout c'est très bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE M.
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Le plus important est la facilité de trouver un bon professionnel pour les petits travaux toujours nécessaires dans une maison.
Avis du , suite à une expérience du par M P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Délais d’intervention trop long sur fuite importante, annulation d’un rendez vous par home serve par manque de personnel
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDETTE D.
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Très bien rien à dire de plus
Avis du , suite à une expérience du par ANDREE L.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par REMOND DOMINIQUE S.
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OK ras
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD T.
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Tres bien, mais malgré que j ai 3 assurances chez HomeServe, ce service n est pas rentré dans le cadre de mon assurance(c est toujours parel avec les assurances 😱) et le service m a semblé bien coûteux !!!
Avis du , suite à une expérience du par ALICIA U.
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J'ai du accepter la facture avant la visite d'un "professionnel" qui n'a pas su localiser la fuite et encore moins la réparer (il a même refusé de revenir prétextant être trop loin de son secteur ????) ! Malgré 5 rappels, je n'ai jamais obtenu un rapport de recherche de fuite.( Un autre plombier contacté a trouvé une solution et effectué la réparation rapidement). Je viens de recevoir la facture à payer d'un montant de 549 E. Je croyais bétement qu'un professionnel avait une obligation de résultat, ce n'est visiblement pas le cas pour MesBonsPros (qui porte vraiment mal son nom ! Bref, je déconseille absolument.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD V.
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Vous vous interrogez quant au tarif appliqué à la suite de la prestation réalisée à votre domicile. Pour votre information, le montant que vous avez réglé correspond à votre commande du 16/08/2024 pour une recherche de fuite intérieure sans réparation. La fuite a été localisée par le professionnel mandaté pour cette intervention. Nous espérons que ces informations clarifient la situation. Cordialement. Amar
Réponse de BERNARD V.SignalerBonjour, Je ne suis pas d'accord avec une de vos informations, la fuite n'a pas été localisée par votre intervenant , la preuve ? sa localisation n'a toujours pas été faite, je n'ai jamais reçu de rapport de recherche de fuite malgré 5 rappels. En résumé, je paie pour un travail non fait ; Il n'y a pas d'obligation de résultat dans votre corporation ? L'entreprise que j'ai été obligé de rechercher moi même après la carence de votre intervenant (qui ne voulait pas se charger de la réparation car pas dans son secteur !!!) n'a pas non plus localisé la fuite et à construit un by-pass depuis le compteur jusqu'au robinet de coupure général à l'intérieur de ma maison. Cordialement.
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Je suis ravi que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre situation et que la réponse apportée ce jour vous donne satisfaction. Je vous souhaite une bonne fin de semaine ! Amar
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agréable
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL F.
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Respect des horaires travaux bien réalisés
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE C.
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Top . Bien expliqué, bien suivi et rapide
Avis du , suite à une expérience du par JOËL B.
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Très bien, rapide efficace, c'était pour mon chauffe-eau qui était tombé en panne, on me l'a changé car il était irréparable après le diagnostic du réparateur.
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL R.
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A l'heure, aimable et de bon conseil !
Avis du , suite à une expérience du par CLARA C.
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Très efficace et rapide
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.
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Efficace et rapide
Avis du , suite à une expérience du par JÉROME G.
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Réponse très rapide à mon besoin et réparation de grande qualité par un artisan qualifié ! Merci beaucoup !
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL S.
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Efficace mais malheureusement le technicien pas au top car le problème est toujours là
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE O.
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Je suis satisifait
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.
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Correct la personne est revenue deux fois pour bien positionner la prise
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE D.
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN V.
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très pro
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE F.
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tres bon travail
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.
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Le plombier était très efficace malgré la difficulté de trouver la fuite. Il a donné des explications claires et simples dans sa façon de travailler pour m'aider à comprendre ce qu'il fesait.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M.
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Le coût horaire de la main d'oeuvre est prohibitif
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK ET JOELLE D.
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Très bonne prise de contact. La prise en charge téléphonique est parfaite. Le prestataire délégué par Home Service était très compétent.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.
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J'ai été très satisfaite de l'intervention de Homeserve : personnel aimable et très compétent, rapidité du délai d'intervention et de la résolution du problème (canalisation bouchée).
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE V.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par YVES H.
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rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE K.
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Le plombier est arrivé avec une heure de retard. Pour finalement rester 20 minutes top chrono. Alors il était très gentil sauf qu'il a juste remplacé le mitigeur et la fuite j'ai du me débrouiller moi même à aller chercher un nouveau tuyau, pourtant sur sa demande je lui avais envoyé toutes les photos la veille et expliqué le problème. Lorsque j'ai appeler Home serve "c'est un devis par problème" sauf qu'en l'occurrence le problème a été réglé en 20min et que je paye un forfait d'une heure. Et bien sûr ce n'est pas précisé. Du vol.
Avis du , suite à une expérience du par Y K. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, J'ai bien pris connaissance de votre avis et suis navrée pour les désagréments occasionnés. Je suis ravie que vous ayez pu échanger de vive voix au sujet de votre situation avec notre service d'Assistance et j'espère que les explications apportées permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients . Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Belle journée ! Caroline.
Réponse de Y KSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Même si vos interlocuteurs sont très courtois, le système mis en place n'est pas cohérent et flexible. Donc votre service client n'a rien pu faire pour mon désagrément en ce qui concerne le paiement d'un forfait d'1h pour seulement 20 minutes de présence et une fuite non réparée. Très bonne journée à vous.
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Intervention rapide et professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER P.
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Très professionnel, rdv assuré à l heure,bon contact .
Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE N.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par GERARD L.
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j'ai sollicité homeserve pour un problème de chasse d'eau et la réparation s'est très bien passé et rapidement ! je suis très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE A.
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Ça était fait dans l’ urgence , vu que la maison est vendue et la signature au Notaire est le 13/11/2024.
Avis du , suite à une expérience du par JAMES M.
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Très cher pour aucune intervention de dépannage. Renvoi auprès de la SAUR pour réparer.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L.
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement votre insatisfaction. Je suis ravie que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre situation et que la réponse apportée vous donne satisfaction. N'hésitez pas à contacter notre Service d'Assistance si besoin. Bonne fin de semaine ! Caroline.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN V.
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Intervention rapide et efficace. Technicien très sympathique n’hésitant pas à conseiller
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK S.
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Bonne réactivité
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL V.
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Il n à pu réparer entièrement if aut que je racheté 2 ampoules pour e.lever le transo
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE OU KARINE C.
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Je ne suis pas satisfaite des réponses données !
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME ET EMILIE C.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ERIC V.
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Intervention rapide et très professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par ALI T.
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bien rien à reprocher
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE P.
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Panne résolue
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-JOSÉ P.
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C'est très super
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D.
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Facilite de contact et mise en relation avec un professionnel très rapide
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE V.
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Very efficient and quick service.
Avis du , suite à une expérience du par NICK M.
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Le seul problème c est les 200 euros pour 5mn de travail
Avis du , suite à une expérience du par ERIC P.
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rapide, efficace.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE T.
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Rapide intervention
Avis du , suite à une expérience du par YVES D.
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Le pro sérieux dans son travail.
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED S.
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G.
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Homeserve a fait son travail pas le plombier
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER B.
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager la situation rencontrée. J'espère que la réponse apportée ce jour par e-mail clarifie votre situation concernant le déroulement de l'intervention. Si besoin, notre Service d'Assistance reste à votre disposition. Belle journée ! Amar
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Le plombier n'a rien fait. Et pourtant j'avais bien Signalé l'eau dans ma cave jusqu'à mi mollets. Et au plombier qu'il y avait de l'eau avant qu'il vienne chez moi et qu'il devait venir avec des bottes. Mais j'ai réglé le déplacement. Je ne recommande pas Homeserve.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOSE B.
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir écrit pour nous faire part de votre situation. J'espère que la réponse apportée ce jour par e-mail clarifie la situation et vous assure de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Sachez que notre Service d'Assistance reste à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement, Amar
Réponse de Marie jose B.SignalerBonjour Monsieur Amar, Je vous remercie pour votre gentil geste. Mon assurance habitation a fait venir un expert et nous savons toujours pas d'où vient cette inondation. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement. Mme Marie José Ivars Perroud épouse Battais.
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Rapidité de trouver un bon professionnel
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE V.
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TRES BONNE REACTION AVEC EFFICACITE
Avis du , suite à une expérience du par VIVIANE M.
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communication difficile et réactivité moyenne pour un cas d'urgence
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL F.
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Bonne organisation
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC C.
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La mission n'a que partiellement été réalisée. Il avait été prévu une détection de fuite ainsi qu'une réparation. Or, seul le constat d'une fuite a été réalisé, sans localisation précise. Il a été demandé pour détection plus précise, un montant supplémentaire (à 535 €) de 810 €, ce qui n'était pas prévu au devis initial. Home serve m'a invité à voir un autre plombier de mon choix. Le problème à ce jour, n'est pas réglé !
Avis du , suite à une expérience du par SIMART M.
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Rapide, efficace et travail soigné.
Avis du , suite à une expérience du par LUC P.
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bla bla bla
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE O.
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Très mauvaise. L'Entreprise recommandée par vos sois, n'a pas détecté la fuite donc pas réparée.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE V.
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter ce jour afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi
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1er conseiller incapable; 2nd conseiller performant.
Avis du , suite à une expérience du par M V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rapide et bien
Avis du , suite à une expérience du par HUGUETTE H.
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Des bricoleurs tres mauvais
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE C.
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Après analyse de votre dossier, les travaux ont été réalisés selon le devis validé par vos soins le 11/10/2024 pour une recherche et réparation de fuite extérieure enterrée. Pour toute information complémentaire concernant cette intervention, notre Service d'Assistance est à votre disposition. Cordialement, Amar
Réponse de Marie Christine C.SignalerBonjour oui le monsieur a bien trouvé la fuite et à réparer et il est il n'est pas intervenu une deuxième fois pour regarder s'il y avait une fuite alors qu'il y en avait une puisque le compteur continuer à tourner donc rien de professionnel simplement là pour vous piquer 700 € à chaque fois une honte
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre retour et je regrette vivement cette situation. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Amar
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Pour l'ensemble de l'équipe
Avis du , suite à une expérience du par JOEL G.
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO H.
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Le coût me parait très élevé. De plus ce Mr. venait de Draguignan ce qui explique peut-être cela... Il me semble que sur Nîmes ou Avignon vous auriez pu trouver quelqu'un à moindre coût !
Avis du , suite à une expérience du par YVES P.
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Je suis client chez vous depuis plus de dix ans et jusqu’à présent vous aviez toute ma confiance.. mais hélas tout a changé aujourd’hui !..Comme chaque année j’avais droit à 2 interventions gratuites.. Ayant 1 problème d’engorgement j’ai fait appel à vos services.. En premier lieu un plombier est venu.. APRÈS 5 MIINUTES SEULEMENT il a déclaré que tout allait bien.. or c’était faux !.. le problème était inchangé !.. Un 2ème intervenant nous a vidé le siphon de la cuisine mais pas le tuyau de vidange du lave-linge déclarant : « pour le débouchage de ce simple tuyau, il faut faire passer le camion mais ne vous inquiétez pas je fais le nécessaire et m’occupe de tout !.. » après une semaine d’attente j’appelle votre bureau et voici la réponse : »vous avez déjà eu DEUX interventions donc vous devez payer le camion !.. dont voici le devis: 255 € !!.. » c’est ainsi que j’ai dû payer une somme supérieure au prix de mon lave-linge pour déboucher « avec le camion « mon tuyau de vidange !.. Ne trouvez vous pas cela excessif ?.. voire démentiel ?.. C’est tout simplement une arnaque !.. et m’en souviendrai à l’avenir !.. Ne comptez pas sur moi pour vous faire de la publicité.. bien au contraire !.. Cordialement J.P.Bois
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE B.
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement la situation évoquée qui n’est pas le reflet de la qualité de services délivrée au quotidien à nos clients. J'espère que les explications relatives aux garanties de votre Contrat, apportées ce jour par e-mail, clarifient la situation. Sachez que notre Service d'Assistance reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, Amar de l'équipe Homeserve
Réponse de Jean pierre B.SignalerToujours est -il que pour déboucher le tuyau de mon lave-linge il aura fallu 2 incompétents pour prétexter mes 2 passages gratuits et un 3ème passage payant de 255€ soit le prix d’un lave-linge neuf !.. ce n’est pas votre lettre douçâtre et bidon qui m’aura convaincu !.. Je demeure sur mes convictions et, puisque vous me demandez mon avis, sachez bien que ma publicité à votre sujet restera des plus négatives désormais !.. Bien à vous JPBois
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Bonne réactivité et bon suivi et bon professionnel pour intervention sur place
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.
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A recommander sans soucis
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE F.
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La première fois, certaine chose, nous n'avons pas compris.
Avis du , suite à une expérience du par CONGREGATION S.
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RAS, très pros
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.
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