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Résumé des avis
HOMESERVE à la carte est un établissement souvent perçu comme réactif, avec des interventions menées vite et des explications jugées claires par plusieurs clients. Les retours décrivent une prise en charge rassurante, surtout quand il faut remettre l’eau ou résoudre un dépannage de plomberie sans trop attendre.
Réactivité
"Artisan très efficace, ponctuel et sympathique."
"intervention rapide"
"rapidité,efficacité et qualité des intervenants"
Expertise des équipes
"Promesse de dépannage ds les 2h pas tenue car oubli de transmission du mail à l'artisan plombier Arrogance d'un interlocuteur La plupart des…"
Promesse de dépannage ds les 2h pas tenue car oubli de transmission du mail à l'artisan plombier Arrogance d'un interlocuteur La plupart des opérateurs téléphoniques avaient plus à souhait de " vendre " leur contrat de maintenance A noter tout de même le professionnalisme d'une interlocutrice qui parvient après 20h d'attente à retrouver le plombier Ce dernier très pro efficace et désolé du laps de temps inacceptable pour son délai d'intervention
"Le dépanneur très serviable et compétent"
"Compétences et conseils."
Accueil et amabilité
"Respect du client Attentionné au problème et à l'écoute Beaucoup de gentillesse de la part de l'interlocutrice"
"Très bonne réactivité, service serieux"
"Le service a était tres bien et efficace"
Livraison
"impeccable , rapide et efficace"
"Très réactif, intervention rapide, et compétence du professionnel, ce qui est rassurant. Contact sympathique . Merci. Devis respecté et raisonnable."
"Intervention rapide."
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Sylvie V.
17 août 2026
Avis vérifiéBonne organisation
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Jacques F.
17 août 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil au téléphone et une aide précieuse pour remplir le dossier.
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C. R.
17 août 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Jean-Maurice P.
16 août 2026
Avis vérifiéJe n’ai pas eu le compte rendu de la recherche de fuite, c’est inadmissible.
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Très bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe
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Alain P.
15 août 2026
Avis vérifiéTrestation trop cher
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Virginie N.
15 août 2026
Avis vérifiébonne
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M. L.
15 août 2026
Avis vérifiéje recommande
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Marc S.
15 août 2026
Avis vérifiéBonne prise en charge délai d intervention rapide
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Joelle A.
14 août 2026
Avis vérifiéBonjour, j'ai bien été débitée du montant de la prestation mais je n'ai hélas à ce jour pas reçu de facture acquittée à produire à mon assurance pour le remboursement. Je doute fort que le simple avis de débit bancaire soit suffisant . Merci de faire le nécessair
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Jean pierre G.
14 août 2026
Avis vérifiéRegarder mon dossier.
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis et regrette sincèrement votre insatisfaction. J'espère que votre échange téléphonique avec l'un de nos Chargés d'Assistance a permis de clarifier certains points concernant le suivi de votre intervention. En cas de besoin, notre Service Intervention est à votre disposition. Bien à vous, Amar
Réponse de Jean pierre G.
Maintenant j' aimerai être tranquille .... Laissez moi tranquille .. Ok ?
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Francois G.
12 août 2026
Avis vérifiéRefus de l'intervenant de se déplacer
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement la situation que vous décrivez. Après analyse de votre dossier et selon vos échanges avec nos Chargées d'Assistance, l'intervention a été réalisée par un professionnel de votre choix. Pour tout complément d'information, notre Service Intervention reste à votre disposition. Bien à vous, Amar
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Lucile G.
12 août 2026
Avis vérifié250 euros pour une intervention de 15 min. La semaine suivante, fuite dans ma cave, mon plombier habituel m'a pris 65 euros. Véolia vous bascule automatiquement sur home serve et ses tarifs exorbitants.
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Jean benoit G.
12 août 2026
Avis vérifiéDépanneur très professionelle10
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G. G.
12 août 2026
Avis vérifiéSatisfait du service, rapidité, analyse et solution apportée à notre dégât des eaux en un délai relativement court.
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Ahmed D.
11 août 2026
Avis vérifiévous ne tiendrez pas compte de mon avis ' pas besoin d éxpliquer
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Je regrette sincèrement votre sentiment face à cette situation qui ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Pour toute information relative à votre intervention, notre Service Intervention est à votre disposition. Bien à vous, Amar
Réponse de Ahmed D.
très déçu de HomeServe ce n'est pas de classe au niveau de qualité de service on regrette et on fait rien pour satisfaire les gens.
Réponse de Ahmed D.
très déçu de HomeServe ce n'est pas de classe au niveau de qualité de service on regrette et on fait rien pour satisfaire les gens.
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Alain J.
11 août 2026
Avis vérifiétrès réceptif le dépanneur est très agréable et très conscencieux
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Anne marie S.
11 août 2026
Avis vérifiéRapidité de l'organisation ( ds la journée).
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Nicole G.
11 août 2026
Avis vérifiéLa facture finale extrêmement salée ! Dommage car tout était parfait à part ça.
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Naima B.
10 août 2026
Avis vérifiéBonne prestation rapide cependant taux horaire excessif
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Norbert F.
10 août 2026
Avis vérifiéTres bon accueil et bons conseils. Intervention rapide
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