Résumé des avis
Le service de MESBONSPROS par HOMESERVE est souvent salué pour son efficacité et la réactivité de ses techniciens, offrant des interventions rapides et de qualité. Les clients apprécient également l'écoute et le professionnalisme des artisans, ainsi que la clarté des devis.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le service de MESBONSPROS par HOMESERVE est souvent salué pour son efficacité et la réactivité de ses techniciens, offrant des interventions rapides et de qualité. Les clients apprécient également l'écoute et le professionnalisme des artisans, ainsi que la clarté des devis.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients Mesbonspros Par Homeserve
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Service disponible et réactif, j'ai été dépanné le lendemain même de ma demande qui était tardive! Et j'ai été bien conseillé !
Avis du , suite à une expérience du par NADIA C.
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Rapide
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER V.
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Contactez moi et je vous expliquerai
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Je constate qu'une solution a été mise en place avec notre Service Client Homeserve et espère que celle-ci vous apportera satisfaction. Je suis ravi de la résolution de votre réclamation. Cordialement, Mheidi
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Mission parfaitement remplie, Si je peux me permettre cet intervenant mériterait d'être audé quand à son équipement
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M.
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Pratique
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN N.
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Très mauvais ;;2h sur place, réglé 4h sans aucun résultat ,je vais me désabonner chez home serve c’est la seconde fois que l’on m’envoie les bons pros la première fois réparation que j’ai réglé et j’ai toujours une fuite toujours dans le même périmètre
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE O.
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi
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Le devis prévisionnel arrive très vite et le professionnel mandaté aussi. Par contre, il n'a pas tous les moyens de détection de fuite et en l'occurrence pas celui qu'il aurait fallu. Et là ça se gâte : pas de suite d'intervention et commentaires différents en fonction de l'interlocuteur au téléphone allant jusqu'à des mensonges !
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL M.
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi
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Plombier efficace et agréable.
Avis du , suite à une expérience du par JOELLE M.
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Bonne réactivité
Avis du , suite à une expérience du par RENE PAUL M.
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Interlocuteur bienveillant et patient de bons conseils bravo
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE ET JEAN T.
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par ALESSIA S.
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Je suis très satisfaite de HomeServe.
Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE P.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE P.
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Très bonne réactivité
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.
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Ils ont mis une semaine pour trouver un plombier pour réparer ma fuite au compteur, de sorte que pendant une semaine nous n'avions pas d'eau la journée car pour limiter les dégâts nous coupions l'eau après douches et menus travaux. ENSUITE ILS ONT REFUSE DE REQUALIFIER LE DEVIS alors qu'il n'y avait pas eu vidage de la fosse compteur et le plombier qui est intervenu n'a mis que 58 mn comme indiqué sur sa fiche d'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE L.
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Très bonne journée. Najete
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Rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE G.
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problème résolu rapidement
Avis du , suite à une expérience du par GUY M.
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efficacité et rapidité
Avis du , suite à une expérience du par NADIA G.
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Rapide
Avis du , suite à une expérience du par S T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très satisfait de la prise en compte de l'événement.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN P.
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Obligé de souscrire un devis proposé trop élevé sans de savoir le vrai problème. Si non le plombier ne vient pas pour faire la recherche. Après une recherche très simple le problème s’avère être très petit. La facture n’est pas conforme le travail mais pour un problème estimé plus important PAR LE Thelephoniste voyant qui choisit le montant du devis sans donner une alternative.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH C.
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, J'ai bien pris connaissance de votre avis et suis navrée pour les désagréments occasionnés. Je suis ravie que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre situation. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bel après-midi, Sofia
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Effort pour répondre à l’urgence de la réparation.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
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Rapidité et compétence
Avis du , suite à une expérience du par C B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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entreprise rapide pour son intervention
Avis du , suite à une expérience du par GUY M.
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très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par ALA B.
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Satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE S.
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travail soigné professionnel à l'écoute très satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par PINO J.
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Un artisan qui n'a pas le matériel nécessaire et une facture exorbitante !
Avis du , suite à une expérience du par MYLÈNE G.
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Efficacité rapidité
Avis du , suite à une expérience du par MARIETTE K.
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Délai d’intervention un peu long mais fin août, intervint très volontaire et persévérant, bon suivi
Avis du , suite à une expérience du par JOELLE A.
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Très mauvaise expérience. Je ne recommanderai certainement pas cette plateforme qui est censée être partenaire privilégiée de Veolia
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L.
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Je vous souhaite une très bonne journée. Nawelle
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satisfait de l intervention de cette societe
Avis du , suite à une expérience du par HENRI B.
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organisation, efficace, rapide et fiable (À l’heure)
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L.
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Fuite réparée
Avis du , suite à une expérience du par SAMY B.
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Nous sommes bien renseigné sur le suivi
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE H.
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Accueil agréable et rassurant, Intervention sérieuse par un ouvrier compétent et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE G.
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Le plombier est arrivé à l'heure, il a changé le robinet double dont une des 2 têtes goutte. Nous sommes très contents de sa prestation.
Avis du , suite à une expérience du par VAN LONG L.
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Satisfait de la réactivité, le délais d'intervention et la prestation finale
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL A.
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Plombier très courtois et serviable. Service impeccable
Avis du , suite à une expérience du par JOANA E.
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Vraiment satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par GUYZBERT T.
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Je ne connaissais pas cette société
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES T.
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Plusieurs fois heure arrivée repoussée
Avis du , suite à une expérience du par LISE G.
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rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par SOLANGE H.
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rapidité pour trouver un intervenant et travail sérieux de cet intervenant
Avis du , suite à une expérience du par MARIE NOELLE B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par BADIA M.
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tout se passe avec courtoisie et diligence
Avis du , suite à une expérience du par C B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J’ai été obligée de relancer pour avoir un rdv plombier Après, ça s’est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE B.
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Il y avait des professionnels du secteur plus près de mon domicile. A torcy par exemple.
Avis du , suite à une expérience du par MÉLANIE M.
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HomeServe est très réactif
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L.
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A recommander !
Avis du , suite à une expérience du par MARC B.
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Intervention rapide, mais le suivi est inexistant. J'ai demandé une intervention avec réparation à 749 € et sans raison, ils l'ont requalifié en recherche uniquement à 549 €. Première journée d'intervention un vendredi. Puis je n'ai jamais reçu le rapport d'intervention du plombier, j'ai appelé le vendredi après-midi pour connaitre la suite, ensuite le lundi 2x, puis le mardi et encore après pour espérer avoir un suivi, il n'y avait aucune coordination avec le prestataire. Au début, on me dit que c'est une fuite sur les tuyaux en plomb et finalement ce n'est pas le cas. Je demande une geste commerciale pour la gestion catastrophique du dossier et je reçois une fin de non-recevoir. En attendant, Mes bons Pros laissent en galère leur sous-traitant (non réglé à ce jour, car aucun rapport de qui que ce soit) et ont encaissé les 549 €. Je déconseille vivement d'utiliser ce service.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL B.
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous regrettons que les explications apportées ce jour par téléphone ne vous aient pas permis de mieux comprendre notre position sur votre dossier. Nous sommes ravis que les réparations de notre prestataire soient faite et vous donne satisfaction. Très bonne journée. Najete
Réponse de MARCEL B.SignalerMalheureusement, je constate que vous ne vous mettez pas à la place du client et que vous abandonnez votre sous-traitant. N'ayant jamais reçu de rapport d'intervention, ni pour la première intervention à 549€, ni pour la deuxième. Ni de bon d'intervention signé avec l'heure d'arrivée et de fin commentaires, je suis dans l'impossibilité de vérifier et de régler la facture restante de votre sous-traitant. De plus, je n'ai jamais reçu de devis pour la 2ᵉ intervention. De plus vous avez bien encaissé les 549€ et sans m'avoir envoyé le rapport de recherche de fuite détaillé.
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J'ai apprécié la réactivité dont a su faire preuve la personne qui a géré mon dossier, les solutions apportées ainsi que le grand professionnalisme de la personne qui est intervenue.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par D M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rapide sur les rendez-vous,très efficace
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT L.
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comme tjs un accueil téléphonique et un suivie de l'intervention parfait. sur cette intervention le technicien n'a pas pu réparer ... et ne semble pas avoir beaucoup cherché pour trouver une solution ... vraiment décevant
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL A.
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Depanage rapide , sans probleme
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE P.
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Très satisfaite je recommande
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE G.
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Prise en charge parfaite
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D.
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Très bien !!!! Excelent travail !!! Très satisfait de cette intervention et aussi , la personne était pile à l ' heure ce qui est vraiment loin le cas !!!
Avis du , suite à une expérience du par RODOLPHE D.
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malheureusement problème survenu le weekend du 15 aout donc pas facile à régler
Avis du , suite à une expérience du par A V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Retard de 2 heures pour l’intervention prévue
Avis du , suite à une expérience du par GILLES G.
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Très bonne journée. Najete
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Intervention rapide et efficace par des pros.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE O.
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Merci, votre technicien a résolu le problème que j'avais.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN P.
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160 euros pour 20 minutes de recherche visuelle sans resultat c est un peu cher.d apres eux la fuite venait du chauffe eau solaire.j ai fait intervenir le service entretien et le probleme ne vient pas de la .mais la fuite est toujours la.fin des vacances les plombiers seront de retour pour vraiment rechercher la fuite
Avis du , suite à une expérience du par Y C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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L'intervention a été rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE T.
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Amabilité et écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES V.
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Appel à un plombier qui casse mon robinet d’arrivée d’eau et l’opératrice de homeserve qui me répond que c’est normal et me fait payer le déplacement ! Aucun sens de la qualité de service
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA P.
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Très bonne journée. Najete
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Excellent professionnel , efficace, ecoute, gentillesse et patience/disponibilité
Avis du , suite à une expérience du par ANNE V.
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Rien à redire sur l'intervention. L'intervenant a respecté la propreté des lieux et nous avons eu un très bon dialogue. Toutefois la gestion post-intervention à nécessité plusieurs relance pour obtenir le compte-rendu, gérer des incohérences de dates d'intervention et nous sommes toujours en attente du devis pour l'éventuelle réparation.
Avis du , suite à une expérience du par REGIS G.
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Très professionnel et efficace
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE W.
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Délai de réponse très satisfaisant. Intervention du professionnel est également très satisfaisante.
Avis du , suite à une expérience du par GUY R.
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Sérieux et efficace
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS G.
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LE montant de l'intervention reste élevé, sachant que je suis déjà titulaire d'un contrat et que je prends ce deuxième contrat. je préconise autour de moi de prendre ce contrat.
Avis du , suite à une expérience du par GUY P.
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Technicien sérieux compétent
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN R.
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Trop de temps entre le signalement de la fuite et la réparation.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.
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pas flexibele
Avis du , suite à une expérience du par NIELS B.
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Le travail de l'artisan a été très soigné et efficace. Merci à lui Par contre niveau communication de mes Bon pros avec l'artisan ce fut la cata On a du prendre deux journées de congés pour rien car l'artisan devait venir et n'est pas venu sans aucune nouvelles de qui que se soit. Ce n'est que la troisième qu'il est venu à 18h au lieu de début d'après midi L'artisan a réglé notre fuite et a vraiment fait du bon boulot
Avis du , suite à une expérience du par ESTEBAN LYDIE M.
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Très professionnel et rapidité dans le délai de So intervention.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE S.
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nul
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P.
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement votre insatisfaction. Sachez que notre Service d'Assistance est à votre disposition pour tout renseignement concernant votre commande du 06/08/2024. Bonne fin de semaine ! Amar
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Contacte rapide
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M.
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Service au top
Avis du , suite à une expérience du par DENIS B.
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J’ai été très satisfaite de votre électricien. Efficace et sympathique. J’ai pu récupérer la prise électrique qui ne fonctionnait pas. Maintenant je l’utilise. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ESTHER L.
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tout s'est déroulé normalement
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE B.
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Je suis satisfaite du plombier qui est venu chez moi et qui a très bien réparé ma fuite
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.
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Très bon service, toujours une personne au téléphone et sans attente, excellent artisan très professionnel, je recommande sans hésiter mes bons pros
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ DENIS G.
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De très bons professionnels très à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.
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Professionnel
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B.
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Efficacité sérieux
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH G.
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Tout s'est déroulé comme prévu
Avis du , suite à une expérience du par GUY L.
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Nous avons été dépanné rapidement . OUF!
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL B.
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Excellentissime clair rapide efficace bravo
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.
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Intervention efficace et professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par LYLIANE G.
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Très satisfaite du travail effectué par le technicien. Il a réparé mes 2 prises électriques. Merci pour son efficacité.
Avis du , suite à une expérience du par ESTHER L.
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Parfait et utile
Avis du , suite à une expérience du par D D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je suis satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par NAZIA A.
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intervention rapide et efficace ,Professionnel compétent,,, Je trouve la facture un peu élevée cependant ,,
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE L.
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Conforme aux attentes
Avis du , suite à une expérience du par SERGE A.
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qq petits rattages.
Avis du , suite à une expérience du par KIM SON T.
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Très satisfaits
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS C.
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Compétence des intervenants
Avis du , suite à une expérience du par MARIE G.
Avis affichés par ordre chronologique