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Résumé des avis
L'établissement se distingue par son service réactif et professionnel, avec des interventions rapides, des techniciens aimables et des explications claires, garantissant une satisfaction générale.
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Martine R.
16 août 2025
Avis vérifiéBien
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Gérard E.
16 août 2025
Avis vérifiéUne première expérience très positive et efficace.
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Franck & fabienne H.
16 août 2025
Avis vérifiéDans l'ensemble bonne prestation. Rapidité d'intervention. La qualité dépend du prestataire envoyé.
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Jacques R.
16 août 2025
Avis vérifiéTrès mauvaise intervention Monsieur je sais tout à tres mal travaillé Il s est contenté d une petite fuite pour dire qu il avait trouvé et réparer Il nous a dit: il faut revenir parce qu il y a encore une fuite 1litre toutes les 2 minutes Il sont restés moins de 3 heures alors que le forfait allait jusqu’à 4 heures , mais ils avaient une autre intervention derrière à saint aygulf Une heure après leur départ on a reçu un devis de près de 600€ que pour la recherche de fuite sans réparation LAMENTABLE JE NE RECOMMANDE PAS CETTE SOCIÉTÉ
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir écrit pour nous faire part de votre situation. J'espère que la réponse apportée ce jour par e-mail clarifie la situation et vous assure de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Sachez que notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bonne fin de semaine !. Caroline de l'équipe HomeServe.
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Louis L.
16 août 2025
Avis vérifiéRapidité et sérieux
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A. T.
14 août 2025
Avis vérifiéC'est bien pour être dépanné en urgence mais du coup c'est vite cher !
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Claude B.
14 août 2025
Avis vérifiéTres bien
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Fred A.
14 août 2025
Avis vérifiéIntervention ponctuelle et bien exécutée. Malheureusement indépendant d'une faute des intervenants ils ont dû se présenter à deux reprises (robinets à dégripper par les services des eaux) ce qui a provoqué un surcoût de 100 Euros.
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Monique F.
14 août 2025
Avis vérifiépas de problème particulier ouvriers professionnels
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Arlette S.
11 août 2025
Avis vérifié👍 très bien
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Anne-Marie M.
9 août 2025
Avis vérifiéA fuir !!! Mise en contact avec Homeserve par Veolia pour la détection d'une fuite eau sous la maison. Un technicien envoyé par HomeServe est passé suite à validation du devis (549€ tout de même). Sur le devis il était précisé localisation fuite avec appareillage. Le technicien est venu sans rien. Il nous a informé qu'il ne pouvait se servir d'aucun matériel pour localiser la fuite. Résultat cela n'a servi à rien puisque la fuite n'a pas été localisée. Nous n'avons même pas signé de bon d'intervention. Nous avons dû refaire une nouvelle alimentation. HomeServe a été contacté par mail à plusieurs reprises ainsi que par téléphone. Ils devaient nous rappeler. A ce jour rien par contre le compte a bien été débité des 549€. Pour valider le devis il faut donner son empreinte CB, c'est un piège car une fois la machine lancée, impossible de faire quoique ce soit. Le pire c'est que c'est ma mère qui a une petite retraite qui trinque. Franchement, essayez de vous débrouiller par vous même et évitez ces plateformes. De mon côté je vais alerter Veolia et pense faire remonter le dossier à l'émission de Julien Courbet s'il ne se passe rien.
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Belle journée. Mejda.
Réponse de Anne-Marie M.
Bonjour, En effet, merci de m'avoir appelé et d'avoir pu répondre favorablement à ma demande. Ceci vient contrebalancer l'avis que j'ai rédigé. Cdt
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John R.
8 août 2025
Avis vérifiéBon service, techniciens respectueux
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Hinrich S.
8 août 2025
Avis vérifiéLe technicien n'a pas annulé le premier rendez-vous, mais il ne s'y est pas rendu non plus. Il aurait été préférable que le contact avec Mesbonspros par e-mail soit un peu plus rapide.
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Serge F.
7 août 2025
Avis vérifiéDevis pas toujours en adéquation avec le temps passé sur le lieu de l'intervention.
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Nadine G.
7 août 2025
Avis vérifiéRapide et efficace
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Myriam T.
7 août 2025
Avis vérifiéTrès bon service client. En revanche le prifessionnel qui est intervenu pour la recherche de fuite n'était vraiment pas sérieux. Au final, nous avons payé une recherche de fuite qui n'a pas été trouvée (fuite enterrée donc complexe) et le devis de remplacement de la canalisation était très cher et pas réalisé sérieusement. Nous avons dû trouver un autre professionnel
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Priscilla J.
4 août 2025
Avis vérifiéRéponse ultra rapide (moins de 20 min après ma demande)
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Sylvie T.
4 août 2025
Avis vérifiéTechnicien très agréable et très professionnel
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Corinne R.
4 août 2025
Avis vérifiéj'ai payé alors que je n'ai pas encore reçu le rapport d'intervention, dommage que le paiement ne soit pas consécutif à la remise du rapport
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Jean yves B.
1 août 2025
Avis vérifiéTechnicien très professionnel et à l'écoute
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