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Résumé des avis
HOMESERVE à la carte est un établissement souvent perçu comme réactif, avec des interventions menées vite et des explications jugées claires par plusieurs clients. Les retours décrivent une prise en charge rassurante, surtout quand il faut remettre l’eau ou résoudre un dépannage de plomberie sans trop attendre.
Réactivité
"Tres bon travail personnel super sympatique et professionel"
"Artisan très efficace, ponctuel et sympathique."
"intervention rapide"
Expertise des équipes
"Promesse de dépannage ds les 2h pas tenue car oubli de transmission du mail à l'artisan plombier Arrogance d'un interlocuteur La plupart des…"
Promesse de dépannage ds les 2h pas tenue car oubli de transmission du mail à l'artisan plombier Arrogance d'un interlocuteur La plupart des opérateurs téléphoniques avaient plus à souhait de " vendre " leur contrat de maintenance A noter tout de même le professionnalisme d'une interlocutrice qui parvient après 20h d'attente à retrouver le plombier Ce dernier très pro efficace et désolé du laps de temps inacceptable pour son délai d'intervention
"Le dépanneur très serviable et compétent"
"Compétences et conseils."
Accueil et amabilité
"Respect du client Attentionné au problème et à l'écoute Beaucoup de gentillesse de la part de l'interlocutrice"
"Très bonne réactivité, service serieux"
"Le service a était tres bien et efficace"
Livraison
"impeccable , rapide et efficace"
"Très réactif, intervention rapide, et compétence du professionnel, ce qui est rassurant. Contact sympathique . Merci. Devis respecté et raisonnable."
"Intervention rapide."
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Céline B.
24 avr. 2026
Avis vérifiéQualité de service très correcte, mais l'annulation de ma demande par vos services juste parce vous aviez pensé que c'était passé ne me laisse pas bonne impression
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Isabelle M.
24 avr. 2026
Avis vérifiéj'attends toujours un rapport d'intervention précisant que la fuite était avant compteur... merci de me l'envoyer avec une facture en bonne et due forme
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Je regrette sincèrement le délai de réponse à votre demande de rapport d'intervention et facture. Un e-mail vous a été envoyé ce jour concernant votre demande. Notre Service Intervention est à votre disposition. Cordialement, Amar
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Pascal B.
23 avr. 2026
Avis vérifiéPayer une intervention 400 euros pour faire passer une caméra et s’entendre dire que c’est la faute du tuyau qui n’a pas assez de pente. C’est vraiment exagéré en comparaison de l’abonnement Annuel à environ 130 euros pour 2 interventions qui n’ont rien résolu. J’ai été obligé de de redemander une 3ème intervention. Voilà pourquoi je ne suis content.
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. Vous vous interrogez quant au tarif appliqué à la suite de la prestation réalisée à votre domicile. Après analyse de votre dossier, les travaux correspondent au devis Mes Bons Pros que vous avez validé le 09/04/2026. Cette prestation comprenait le désengorgement de la canalisation d'évacuation ainsi qu'un passage caméra. Pour toute question concernant votre commande Mes Bons Pros, notre Service Intervention reste à votre disposition. Cordialement, Amar
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Madeleine P.
23 avr. 2026
Avis vérifiéTrès respectueux et très souriant.
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Amina K.
23 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Bernard D.
23 avr. 2026
Avis vérifiéRapidité
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Agnes A.
23 avr. 2026
Avis vérifiéFacilite
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Helene O.
23 avr. 2026
Avis vérifiéIntervention dans les temps et parfaite / Amabilité des personnels intervenants
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Chantal C.
23 avr. 2026
Avis vérifiéPas d'avis supplémentaires
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Douglas R.
22 avr. 2026
Avis vérifiéRapide et efficace
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Cindy K.
22 avr. 2026
Avis vérifiéDu vol
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. Après analyse de votre dossier, les frais de déplacement du technicien restent à votre charge suite à la requalification du devis. Pour votre information, le devis peut être ajusté à la hausse ou à la baisse lors de l'évaluation des travaux à réaliser, comme précisé lors de votre commande. Cordialement, Amar
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Bertrand S.
22 avr. 2026
Avis vérifiéLe technicien refuse de facturer un robinet de chasse d'eau et en demande 40 €.
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Guillaume M.
22 avr. 2026
Avis vérifiéUn peu déçu car le prestataire n’a pas pu réparer la fuite
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Mireille T.
22 avr. 2026
Avis vérifiésérieux et efficace. TRES SATISFAIT .
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Marie-Alice G.
22 avr. 2026
Avis vérifiétrés cher et très bizarre
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. Après analyse de votre dossier, les travaux ont été réalisés selon le devis validé par vos soins le 13/04/2026 pour la fourniture et la pose d’un robinet mitigeur de baignoire standard. J'espère que ces informations clarifient la situation. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement, Amar
Réponse de Marie-Alice G.
on n'a pas posé un robiner mitigeur , il n'y a pas de trappe d(accés, le plombier a passé 5 minytes pour poser juste un dessus de robinet qui ne va pa tenir , ce n'est pas du travail sérieux, je suis très mécontente et cela ne justifie pas un devis de 206 euros
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour. Un e-mail vous a été envoyé ce jour concernant le suivi de votre réclamation. Cordialement, Amar
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Sylvie D.
22 avr. 2026
Avis vérifiéBon renseignements au téléphone. Satisfaction totale.
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Jean pierre B.
18 avr. 2026
Avis vérifiétres bien
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Marilyne B.
18 avr. 2026
Avis vérifiéLa prestation n'est pas concluante.
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Suite à notre échange téléphonique de ce jour un suivi d'intervention a été mis en place. Nous espérons que ce dernier vous apportera entière satisfaction. Sachez que nos services restent à vos côtés jusqu'à la finalisation de vos travaux. Excellente journée, Najete de l'équipe HomeServe
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Alain S.
18 avr. 2026
Avis vérifiéFacilité de l'organisation
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Stephanie B.
18 avr. 2026
Avis vérifiéEfficace, rapide et bon conseils.
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