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Résumé des avis
HOMESERVE à la carte est un établissement souvent perçu comme réactif, avec des interventions menées vite et des explications jugées claires par plusieurs clients. Les retours décrivent une prise en charge rassurante, surtout quand il faut remettre l’eau ou résoudre un dépannage de plomberie sans trop attendre.
Réactivité
"Tres bon travail personnel super sympatique et professionel"
"Artisan très efficace, ponctuel et sympathique."
"intervention rapide"
Expertise des équipes
"Promesse de dépannage ds les 2h pas tenue car oubli de transmission du mail à l'artisan plombier Arrogance d'un interlocuteur La plupart des…"
Promesse de dépannage ds les 2h pas tenue car oubli de transmission du mail à l'artisan plombier Arrogance d'un interlocuteur La plupart des opérateurs téléphoniques avaient plus à souhait de " vendre " leur contrat de maintenance A noter tout de même le professionnalisme d'une interlocutrice qui parvient après 20h d'attente à retrouver le plombier Ce dernier très pro efficace et désolé du laps de temps inacceptable pour son délai d'intervention
"Le dépanneur très serviable et compétent"
"Compétences et conseils."
Accueil et amabilité
"Respect du client Attentionné au problème et à l'écoute Beaucoup de gentillesse de la part de l'interlocutrice"
"Très bonne réactivité, service serieux"
"Le service a était tres bien et efficace"
Livraison
"impeccable , rapide et efficace"
"Très réactif, intervention rapide, et compétence du professionnel, ce qui est rassurant. Contact sympathique . Merci. Devis respecté et raisonnable."
"Intervention rapide."
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Maria F.
18 avr. 2026
Avis vérifiéExcellente prestation personnel très professionnel merci beaucoup pour votre rapidité dans l’intervention personnel tres compétent et pour les conseils qu’ils nous a apporté pour résoudre les sinistres cordialement Mme Silvestrin
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Martine H.
18 avr. 2026
Avis vérifiéPonctualité - sérieux et efficacité de l'intervention
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Pascal M.
18 avr. 2026
Avis vérifiéHomeServe délivre l'assistance attendue : devis clair, désignation rapide d'un prestataire, intervention dans la foulée. Suivi du dossier par internet, conseillers clientèle facilement joignables par téléphone, qui en plus sont très aimables, vous écoutent et vous conseillent ! 5 étoiles méritées
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Claudie L.
18 avr. 2026
Avis vérifiéGentillesse du plombier et explications données tout au long de l'intervention.
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Laurence B.
18 avr. 2026
Avis vérifiéRas
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Guy D.
16 avr. 2026
Avis vérifiéParfait
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Marie france M.
16 avr. 2026
Avis vérifiéEfficacité.
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Alain S.
16 avr. 2026
Avis vérifiéParfait reactif
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Marie claude D.
16 avr. 2026
Avis vérifiéProblème résolu dans l,heure après mon appel très satisfaite
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Norbert S.
16 avr. 2026
Avis vérifiéLe technicien. est venu, regardé et sans rien faire a estimé qu'il ait des travaux pour environ 500 euros. Il a promis d'envoyer un devis le soir. Devis n'est pas reçu. Donc on a payé la facture pour rien du tout.
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous espérons que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour permettront de vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Excellente journée, Najete de l'équipe HomeServe
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Isabelle P.
16 avr. 2026
Avis vérifiéDélai promis impossible pour l'intervenant Prix du forfait abusif
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Très bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe
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Eric Q.
16 avr. 2026
Avis vérifié8 jours pour bénéficier d'une intervention de débouchage de nos canalisations après un premier rdv avorté car le professionnel ne savait pas faire, multiples tentatives pour joindre Homeserve et bonprofs ...... très difficile
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Nous vous souhaitons une excellente journée, Najete de l'équipe HomeServe
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Pierre H.
16 avr. 2026
Avis vérifiéréponse rapide et réparation dans des délais très court.
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Martine A.
16 avr. 2026
Avis vérifié549€ pour une recherche de fuite qui a duré 1h1/2 sans utilisation de gaz et pour s'entendre dire que c'est une micro fuite ne nécessitant pas de réparation, c'est abusé
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Fabrice S.
15 avr. 2026
Avis vérifiéRapidité et efficacité
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Virginie B.
15 avr. 2026
Avis vérifiéIntervention dans les temps
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Christian G.
13 avr. 2026
Avis vérifiéRapidité, efficacité et communication au top. Rassurant dabs le traitement de notre urgence.
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Patrick G.
13 avr. 2026
Avis vérifiébien
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Jean paul M.
13 avr. 2026
Avis vérifiéBonne intervention. Le problème est qu'une opératrice de mande les codes de votre CB et ça c'est anormal !!!
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Robert L.
13 avr. 2026
Avis vérifiéL'ensemble a été très bien réalisé
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