Avis clients de Mesbonspros Par Homeserve

Evaluations clients Mesbonspros Par Homeserve

• 5 / 5

  

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  assez clair. J'ai trouvé les réponses à mes interrogations.

  Avis du 20/12/2020, suite à une expérience du 18/12/2020 par ANTOINE R. *

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• 4 / 5

  

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  Entretien telephonique avec homeserve tres courtois et informatif.

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 16/12/2020 par FRÉDÉRIQUE P. *

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• 5 / 5

  

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  Les prestations sont d'excellentes qualités, notamment avec une rapidité d'intervention remarquable dans tous les domaines.

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 17/12/2020 par LOUISE H. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil client exceptionnel Très bon travail sur le terrain Bravo

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 15/12/2020 par LUCIE B. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne prestation technicien serieux.

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 17/12/2020 par ALEXANDRIE T. *

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• 5 / 5

  

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  HomeServe semble attacher beaucoup d'attention à la satisfaction de ses clients ... Un service client qui mérite ses 5 étoiles . . .

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 16/12/2020 par WILLIAM G. *

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• 5 / 5

  

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  Service efficace; on m'a trouvé un technicien rapidement; le technicien est arrivé à l'heure sur les lieux et a effectué du bon travail

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 17/12/2020 par PHILIPPINE O. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace et rapide. Parfait.

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 13/12/2020 par ISAAC R. *

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• 3 / 5

  

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  côté gestion par HomeServe.c.est à améliorer!.. 3 responsables au bout du fil,d.avis différents.Le cafo⁸uillage

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 10/12/2020 par LORRAINE C. *

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• 5 / 5

  

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  Mis en relation par la SAUR

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 14/12/2020 par ALEXANDRIA A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil téléphonique avec des réponses parfaitement adaptées au contexte. Prise de rendez-vous rapide. Suivi Internet simple et efficace. Pas d'exagération dans le coût de la prestation.

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 14/12/2020 par DENISE S. *

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• 5 / 5

  

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  peut être une prise en charge téléphonique plus professionnelle et moins complexe

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 16/12/2020 par GUILLAUME R. *

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• 5 / 5

  

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  nous sommes toujours très satisfaits par les prestations de home serve

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 15/12/2020 par MARINE R. *

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• 4 / 5

  

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  navigation facile , pas de délais

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 10/12/2020 par ANTOINETTE M. *

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• 5 / 5

  

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  Tarif un peu élevé

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par VICTOR L. *

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• 5 / 5

  

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  Reponse rapide contact agréable efficacite

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par AURÉLIE F. *

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• 5 / 5

  

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  Juste un probleme d’horaire!

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par CONSTANCE M. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 14/12/2020 par MARGOT G. *

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• 5 / 5

  

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  Suite à mon appel le technicien est intervenu le jour même, réactivité et efficacité parfaites

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 12/12/2020 par PATRICIA A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité d'intervention, Efficacité et professionnalisme.

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 14/12/2020 par MARTHE G. *

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• 4 / 5

  

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  un peu complique quand on est agé

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 12/12/2020 par HENRIETTE T. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne disponibilité , écoute , fiabilité , rapide .

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par CAMILLE G. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 11/12/2020 par JÉRÔME M. *

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• 3 / 5

  

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  bien

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 11/12/2020 par DOROTHÉE P. *

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• 5 / 5

  

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  Cher pour 10 minutes de service

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 10/12/2020 par PHILIPPE S. *

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• 5 / 5

  

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  travail impeccable. Tout a été parfait.

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 02/12/2020 par ÉRIC L. *

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• 3 / 5

  

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  Avis mitigé car j ai du payer 20 euros de plus parce que l'intervention s'est faite un samedi au lieu du vendredi comme je l'avais programmé.. En plus on a pas la possibilité de cumuler deux problèmes comme c'était mon cas : robinet d arrêt à changer en plus de la chasse d'eau

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 10/12/2020 par OLIVIER B. *

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• 5 / 5

  

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  après remarque pertinente, le service commercial de Homeserve,à fait ce qu'il fallait pour que je sois entièrement satisfait de leur service, je les remercie

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par ALAIN R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon encadrement

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 10/12/2020 par THIERRY J. *

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• 5 / 5

  

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  À l'écoute et service rapide

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 10/12/2020 par ROGER G. *

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• 4 / 5

  

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  bien rien à ajouter

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par ALIX L. *

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• 4 / 5

  

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  dommage que lors de chaque échange téléphonique, on ne soit pas en contact avec une personne attitrée

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par GILLES B. *

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• 1 / 5

  

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  dépannage non effectué proposition de changer la chaudiére pour 6500€ alors que c’était seulement la pompe qu’il fallait changer coût 350 € escroquerie ?

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par MARCEL B. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter par téléphone pour un échange afin de clarifier la situation. A l'issue de cet échange, une proposition commerciale sous la forme de remboursement total est retenue. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve ​

  Réponse de Marcel B

  

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  merci

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• 5 / 5

  

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  Rapidité efficacité et professionnalisme

  Avis du 12/12/2020, suite à une expérience du 09/12/2020 par NOËL A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 12/12/2020, suite à une expérience du 05/12/2020 par MADELEINE D. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai été agréablement surpris par la rapidité de l'intervention. Le technicien m'a semblé compétent et très attentif à mes soucis. Ce n'est pas donné mais le rapport qualité/prix m'a semblé honnête.

  Avis du 12/12/2020, suite à une expérience du 09/12/2020 par THÉODORE P. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 12/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par GRÉGOIRE B. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent sur tous les aspects.

  Avis du 12/12/2020, suite à une expérience du 09/12/2020 par RAYMOND P. *

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• 1 / 5

  

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  Voir mon mail, merci

  Avis du 10/12/2020, suite à une expérience du 20/10/2020 par CHRISTIANE C. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre déception et la prenons en considération. Aussi, le service client vient de vous contacter pour vous confirmer que les travaux pour une durée de 1h50 à votre domicile, localisent bien la fuite non pas à l'extérieur mais à l'intérieur de la maison. La prestation de recherche de fuite a donc été réalisée avec succès. En complément nous venons de vous indiquer les différentes options pour vous permettre de faire réaliser les travaux maintenant que la localisation de la fuite est effective. Nous espérons que ce suivi vous apporte toute la satisfaction voulue et restons à votre disposition. Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve

• 5 / 5

  

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  Parfait je recommande

  Avis du 10/12/2020, suite à une expérience du 06/12/2020 par ALAIN C. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 10/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par JEANNE L. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide

  Avis du 10/12/2020, suite à une expérience du 05/12/2020 par LOUIS M. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite des services de ce technicien.

  Avis du 09/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par JOSEPH O. *

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• 5 / 5

  

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  Prise en charge , réactivité ,tout est parfait .merci

  Avis du 09/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par THÉRÈSE R. *

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• 5 / 5

  

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  Reponse rapide. Gentillesse constante des consultes.

  Avis du 09/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par THIBAUT M. *

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• 5 / 5

  

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  bien fait

  Avis du 09/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par TRISTAN C. *

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• 5 / 5

  

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  La navigation a été très facile pour rechercher ce que je souhaitais (électricité).

  Avis du 09/12/2020, suite à une expérience du 28/11/2020 par HENRIETTE M. *

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• 4 / 5

  

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  Un peu chère mais efficace !!!!

  Avis du 09/12/2020, suite à une expérience du 05/12/2020 par SOPHIE G. *

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• 5 / 5

  

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  Monteur super sympa.et nous a très bien renseigné.je recommande

  Avis du 09/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par MARTIN D. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace, et vite

  Avis du 09/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par BERNARD P. *

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• 5 / 5

  

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  Superb

  Avis du 09/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par GEORGES L. *

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• 1 / 5

  

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  Recherche de fuite très chère (forfait de 4h imposé très exagéré) pour une intervention qui a pris au total 15 minutes de recherche...

  Avis du 09/12/2020, suite à une expérience du 27/11/2020 par LUCIE A. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre déception et nous la prenons en considération. L'investigation de notre service client nous a permis d'étudier l'ensemble des éléments de votre dossier. Suite à cela le service client vous a contacté afin de vous proposer un remboursement partiel à hauteur de 100 euros. Nous espérons que la réponse apportée vous donne entière satisfaction. Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons une excellente fin de journée. Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve

  Réponse de Lucie A

  

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  Bonsoir le remboursement promis (sur Cb) est en fait un avoir sur de futurs travaux de plomberie, or je ne donnerai pas suite au devis proposé.Ce n'est donc pas un remboursement partiel. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Intervention ultra rapide et efficace

  Avis du 09/12/2020, suite à une expérience du 02/12/2020 par HÉLÈNE M. *

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• 5 / 5

  

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  JE SUIS SARTISFAIT DE L'INTERVENTION

  Avis du 09/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par GUILLAUME R. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire. Bien conçu et assez intuitif.

  Avis du 09/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par THOMAS B. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente prestation du technicien ainsi que réactivité après validation commande

  Avis du 09/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par EMMANUELLE G. *

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• 5 / 5

  

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  Super accueil au tel, intervention tres rapide. Bon travail sur place.merci

  Avis du 09/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par NICOLAS F. *

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• 5 / 5

  

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  Prise de contact très rapide

  Avis du 09/12/2020, suite à une expérience du 02/12/2020 par GUY C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 09/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par GABRIELLE A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente expérience client

  Avis du 09/12/2020, suite à une expérience du 02/12/2020 par NOËL R. *

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• 4 / 5

  

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  BIEN AUCUN PROBLEME

  Avis du 09/12/2020, suite à une expérience du 02/12/2020 par MARTIN V. *

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• 3 / 5

  

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  nous avons été déçu mais tout s'est arrangé

  Avis du 09/12/2020, suite à une expérience du 23/11/2020 par HENRI L. *

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• 1 / 5

  

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  ZERO

  Avis du 05/12/2020, suite à une expérience du 27/08/2020 par MARC B. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. L'investigation de notre service client a permis d'étudier l'historique de votre dossier et de vous proposer une solution sous la forme d'un remboursement partiel. Nous espérons que la réponse apportée vous apporte toute la satisfaction attendue. Nous vous remercions de votre confiance. Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve

• 4 / 5

  

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  quand je téléphone je suis bien écouté et bien conseillée

  Avis du 05/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par AUGUSTE B. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait réactif, tarif compétitif

  Avis du 05/12/2020, suite à une expérience du 02/12/2020 par AUDREY B. *

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• 5 / 5

  

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  A recommander

  Avis du 05/12/2020, suite à une expérience du 02/12/2020 par NICOLAS B. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai signalé deux pannes mineurs et j'ai eu la surprise de recevoir deux devis pour des interventions le même jours avec deux frais de déplacement. La logique aurait voulu un seul devis englobant un seul déplacement et une intervention par le même technicien (pièces et main d'œuvre). On sens bien un système informatique derrière tout cela qui ne tient absolument pas compte des des réalités du client. Il va falloir un peu vous améliorer sur ce sujet. Cela bien sûre ne m'empêchera pas à nouveau de faire appel à votre service vous mais j'ai la chance de mieux vous connaître maintenant

  Avis du 05/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par GUY G. *

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• 1 / 5

  

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  Demande confort avec eau chaude avant d'arriver aux fêtes !!!!

  Avis du 05/12/2020, suite à une expérience du 23/11/2020 par THIERRY C. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre déception et nous la prenons en considération. Le rappel et l'échange téléphonique avec notre service client a permis de relever une proposition initiale qui ne vous donne pas satisfaction. Suite à cela, nous vous proposons donc le remboursement de la prestation dans son intégralité. Nous espérons que la réponse apportée vous donne entière satisfaction. Vous en souhaitant bonne réception, Cordialement, Emmanuel Service client

  Réponse de Thierry C

  

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  Mercis

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• 5 / 5

  

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  À mon humble avis, Homeserve est une société de confiance: Dès ma prise de contact téléphonique jusqu'à l'intervention pour m'aider dans problème de robinet d'eau d'évier, on m'a écouté et attribué une solution rapide et efficace. Je suis très satisfaite, MERCI 😃

  Avis du 05/12/2020, suite à une expérience du 26/11/2020 par JACQUES G. *

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• 4 / 5

  

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  bonne organisation et rapidité intervention

  Avis du 05/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par ROLAND B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, tien à redire sur la prestation

  Avis du 04/12/2020, suite à une expérience du 24/11/2020 par ADRIEN D. *

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• 4 / 5

  

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  Intervention rapide et bien faite, merci Home serve

  Avis du 04/12/2020, suite à une expérience du 23/11/2020 par MARCEL T. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et efficacité de l'intervention

  Avis du 04/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par LUCY P. *

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• 4 / 5

  

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  Service rapide et technicien efficace.

  Avis du 04/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par THÉRÈSE J. *

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• 5 / 5

  

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  aucun probleme

  Avis du 02/12/2020, suite à une expérience du 26/11/2020 par GILBERT L. *

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• 5 / 5

  

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  Travail soigné.

  Avis du 01/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par PÉNÉLOPE D. *

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• 4 / 5

  

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  La personne a bien fait son travail

  Avis du 01/12/2020, suite à une expérience du 28/11/2020 par RAYMOND M. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 01/12/2020, suite à une expérience du 18/11/2020 par VIRGINIE A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace prestataire correct

  Avis du 30/11/2020, suite à une expérience du 28/11/2020 par ÉMILIE M. *

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• 4 / 5

  

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  BIEN

  Avis du 29/11/2020, suite à une expérience du 26/11/2020 par TIMOTHÉE L. *

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• 5 / 5

  

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  Réponse très rapide de homeserve.

  Avis du 29/11/2020, suite à une expérience du 27/11/2020 par ROLAND H. *

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  1er RV trop éloigné. Laborieux pour l'améliorer et beaucoup d'attente pour vous joindre.

  Avis du 29/11/2020, suite à une expérience du 26/11/2020 par BERTRAND M. *

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  La navigation,la prestation impeccable .par contre le hôtesse d accueil au téléphone pas toujours aimable

  Avis du 29/11/2020, suite à une expérience du 09/11/2020 par AIMÉE G. *

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  Rapide et efficace

  Avis du 29/11/2020, suite à une expérience du 25/11/2020 par CHRISTOPHE V. *

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  Satisfait

  Avis du 29/11/2020, suite à une expérience du 27/11/2020 par DAVID D. *

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  Navigation simple pas de problème.

  Avis du 29/11/2020, suite à une expérience du 20/11/2020 par PHILIPPINE C. *

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  ok bien

  Avis du 28/11/2020, suite à une expérience du 23/11/2020 par THÉRÈSE L. *

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  C'est un peu du KAFKA chez HOMESERVE!!Submergé de messages inutiles6 devis envoyés qui déclenchent à chaque fois le même nombre de mails .Vous gagneriez en efficacité en simplifiant vos logiciels!!!!!

  Avis du 28/11/2020, suite à une expérience du 20/11/2020 par ODETTE P. *

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  Le suivi de la commande en temps réel sur le site était parfait.

  Avis du 28/11/2020, suite à une expérience du 21/11/2020 par ALEXANDRE P. *

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  Parfait

  Avis du 28/11/2020, suite à une expérience du 23/11/2020 par MARGOT J. *

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  bon efficace

  Avis du 28/11/2020, suite à une expérience du 20/11/2020 par THIBAUT A. *

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  Merci

  Avis du 28/11/2020, suite à une expérience du 22/11/2020 par ANDRÉ T. *

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  Du retard sur le RDV pris initialement. Explications recevables.

  Avis du 28/11/2020, suite à une expérience du 18/11/2020 par BERTRAND L. *

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  Ras

  Avis du 28/11/2020, suite à une expérience du 18/11/2020 par ZACHARIE G. *

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  Une bon service, qualité/prix sur je recommande.

  Avis du 28/11/2020, suite à une expérience du 23/11/2020 par JOSETTE M. *

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  Facilité d'accès et depannage rapide

  Avis du 28/11/2020, suite à une expérience du 20/11/2020 par CAPUCINE C. *

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  Technicien poli et sympathique

  Avis du 28/11/2020, suite à une expérience du 21/11/2020 par PÉNÉLOPE T. *

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  Avis du 28/11/2020, suite à une expérience du 19/11/2020 par NICOLE L. *

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  très bien

  Avis du 28/11/2020, suite à une expérience du 23/11/2020 par SUZANNE M. *

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  Très honnête sur les dégâts qui en fait n en étaient pas

  Avis du 28/11/2020, suite à une expérience du 23/11/2020 par THIERRY L. *

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