Avis clients de Mesbonspros Par Homeserve

Évaluations clients Mesbonspros Par Homeserve

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  Je regrette que mon contrat ne prenne pas en charge les fuites sur un robinet de lavabo. Pour cette raison, je ne renouvellerais pas mon contrat. J'ai néanmoins mis une bonne à mon expérience avec HomeServe car on m'a proposé une solution, certes à ma charge, mais satisfaisante.

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ;;;

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Insatisfaite de bout en bout par Homeserve qui s’est montré incompétent.

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par A A. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour par mail permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

• 5 / 5

  

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  Technicien avenant, à l’écoute et professionnel. A donnés les explications de ses actes. Intervention rapide.

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  R.A.S

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service intervenant agréable très méticuleux avenant envers son apprentis et moi même très professionnel rien à dire . A conseiller un très grand merci MDS

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Manque de réactivité entre le premier appel et l’intervention

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  intervention très rapide

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien charmant et consciencieux. Travail effectué et tout laissé en bon état. Tout a jeter emmene avec lui.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réactivité totale Efficacité Organisation au top courtoisie et propreté Simplicité des formalités Conseil Communication information Bravo tout y était à J 1 intervention programmée réalisée payée

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Merci beaucoup

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  j'ai fait appel à vous, pour ma maman qui est très âgée, car je pensais que vous étiez efficaces et que je pouvais avoir confiance. Au lieu de cela j'ai du payer un devis de 519 euros pour l'intervention d'un technicien qui a passé 20 mn pour constater une fuite que nous avions déjà identifiée. Ce professionnel nous a ensuite proposer un devis de plus de 2400 euros pour la réparation sans nous donner de délais. J'ai trouvé la procédure bien compliquée pour un résultat bien décevant (une dépense de près de 3000 euros au total pour un résultat bien improbable) Pour bien comprendre la procédure; entre la validation des devis et l'intervention de l'entreprise, je vous ai appelé la personne n'a pas su me répondre et devait communiqué ma demande aux personnes compétentes qui devaient me rappeler; j'attends toujours. J'ai le sentiments que vous utilisez la détresse des personnes pour en abuser. Je ne vais pas recommander vos services et m'empresser de clore le contrat que j'ai chez vous. Monique Richard

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous avons lu avec attention votre avis et regrettons les sentiments éprouvés à l'égard de nos services. Nous espérons que les explications apportées par notre Service d'Assistance permettront d'éclaircir certaines informations relatives à votre demande d'intervention. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Cordialement, Amar

• 4 / 5

  

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  Homeserve très reactif pour donner un rdv. Bonne communication avec la secrétaire

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, le mécanisme de la chasse d'eau ne me satisfait pas;

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne prestation. efficacité dans l'utilisation des "bons pros"

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait des interventions des techniciens de HomeServe

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le technicien est venu à l'heure prévue. Il a trouvé rapidement la fuite.

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je pense que c'est la prise en charge qui n'est pas adaptée à toutes les situations.

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Franchement super service et dépannage très rapide !

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Contact efficace conseils pertinents

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Réactifs

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  intervention tres bien faite

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bon professionnaliste

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ponctualité et professionnel et aimable. Rien n'a dire 10/10

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Intervention dans les 5 heures

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J’ai réglé l’intervention pour ne pas faire d’hishoire mais l’évacuation de la douche reste médiocre. Dans l’attente d’une nouvelle intervention pour debut février

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne prestation

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je recommande! En accord avec le devis et intervention du technicien conforme.

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Service correcte

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention parfaite avec un artisan très convivial

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Ayant un contrat, ce dernier n'a pas été mis en oeuvre. Il a fallu recourir à une prestation pour effectuer des travaux pour un débouchage de tyuaterie extérieure. Prestation qui s'est transformée en opération de débouchage moyennant coût nettement supérieur, avec un délai initial non respecté. Extrêment déçu.

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par A A. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Bruno C. Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. J'espère que les explications apportées ce jour par e-mail permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Je suis ravi de noter que le sinistre a été résolu par l’un de nos prestataires. Bonne journée ! Amar

• 4 / 5

  

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  Top !!

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Réponse du Service téléphonique obtenue assez rapidement, intervention rapide au domicile,coordination des services un peu moins bonne

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La réparation a été effectuée .En revanche, il n'ya pas de communication entre homeserve et les techniciens d'intervention. J'avais annulé la visite car j'ai eu un empêchement la première fois et le technicien s'est dérangé quand même.le message n'a pas été passé.

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 17/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  manque un peu d'expérience des chauffes eau solaires.

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  SUPER

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Homeserve à trouver un réparateur rapidement, formulaire simple à remplir. Forfait exesive compte tenu que le technicien es a peine intervenu 15 minutes.

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super technicien

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  prevu pour 16h arrive a 16h30 et pour le prix peu de temps pouyr le travail

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  premier technicien affecté pas fiable avait oublié par 2 fois notre RDV, j'ai été obligé de relancer et puis j'ai souhaité annuler, le second technicien a réalisé le dépannage de manière satisfaisante.

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Au bout de 4 interventions le lave vaisselle ne fonctionne toujours pas …!!!

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 05/12/2022 par A A. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Maxime B, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement la situation évoquée qui n’est pas le reflet de la qualité de services délivrée au quotidien à nos clients. Je constate qu'un suivi d'intervention est en cours par notre Service d'Assistance pour le dépannage de votre lave-vaisselle. N'hésitez pas à contacter notre Service d'Assistance si besoin. Bonne journée ! Amar

  Réponse de A A

  

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  Bonjour À ce jour je n’ai toujours pas été contacté par le technicien pour prendre le rendez-vous concernant l’intervention de la remise en route de mon lave vaisselle . Après qu’âtres interventions , C’est toujours le même message d’erreur qui s’affiche et à force de faire des essais non concluants , nos meubles de cuisine commencent à être imbibés d’eau est à se gondoler… J’attends d’être mis en contact rapidement Merci

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• 5 / 5

  

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  Cela fait plusieurs années que je suis abonnée de plusieurs prestations contente de keir intervention faite dans les délais

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Nous avons utilisé ce service pour la première fois. Le technicien a donc compris que je ne comprenais pas que le paiement devait être effectué en ligne et a demandé le paiement de ses services en espèces et a montré le "montant dû" sur son smartphone dans l'application. Après que j'ai payé le montant total plus les pourboires directement au technicien, le service m'a demandé de payer le montant total de la facture une fois de plus. Lorsque j'ai essayé de leur faire comprendre que le service avait déjà été payé, personne ne s'en est soucié. Ils ont soi-disant communiqué avec le technicien et m'ont dit qu'il avait accepté de recevoir "un peu" d'argent mais qu'il pensait qu'il ne s'agissait que de pourboires. Par la suite, la société s'est montrée assez agressive pour récupérer l'argent et j'ai finalement dû payer le service pour la deuxième fois. Dans l'ensemble, il semble que l'entreprise ne se soucie pas vraiment de ses clients et ne cherche qu'à leur soutirer de l'argent. Je ne recommande à personne de l'utiliser et je ne l'utiliserai plus jamais moi-même.

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 08/12/2022 par A A. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement la situation évoquée qui n’est pas le reflet de la qualité de services délivrée au quotidien à nos clients. J'espère que les explications apportées ce jour par e-mail clarifient la situation. Sachez que notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bonne journée ! Amar

• 5 / 5

  

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  Tout a été OK !

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je tiens à vous remercier vivement! Le plombier est passé et le problème est réglé.

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ponctuel, compétent et de bon conseil

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficacité rapidité

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes entièrement satisfaits du service rendu tant sur le plan de la prise du rendez vous que de la prestation du technicien qui nous a été envoyé. Je recommande

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Demander avant la prestation de confirmer le mail et téléphone du client, cela éviterait d attendre pour rien un coup de fil du prestataire qui m à contactée sur un numéro qui n était plus valide et remis mon dépannage au lendemain...

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service compétent, sympathique et de bon conseil.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très à l'écoute de ma demande avec une intervention rapide (le jour même) Société à recommander

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rien à dire si ce n'est que cela à été rapide

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent travail

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très facile a contacter et travail sérieux

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité (appel à 09h, intervention à 11h30) et efficacité.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Effectivement , la simplicité l'efficacité , personne compétente et réactive .

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Très mauvaise expérience, le technicien est resté 10 minutes, ne parlait pas un seul mot de français et a abandonner sans régler le souci. J’ai appelé le service client mais rien à faire, obligé de payer 169€ pour 10 minutes d’intervention inutile. A fuir. Rapprocher vous de vos artisans.

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

• 5 / 5

  

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  La personne était très compétente et très gentille

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Travail imprécis ,il n’a pas identifié la fuite d’eau avec précision. J’ai fait appel à un autre plombier qui a trouvé la fuite et réparé en 10 mn Pour beaucoup moins cher.

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 26/12/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour par mail permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

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  Très bien pour le technicien mais gros problème pour le règlement en ligne avec la CB: j’ai dû envoyer un chèque parce que ça ne fonctionnait pas de votre côté malgré 2 essais.

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 14/12/2022 par A A. *

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  Contrat abusif. Exclusion d'assurance non précisée par écrit lors du cpntrat d'assurance , accepté par téléphone (qui n'a pas été suivi d'un envoi par e-mail des conditions d'assurance et exclusions). La panne électrique que j'ai subie était due à un fil défectueux d'un lustre que le technicien n'a pas voulu changer alors que l'on m'a facturé une heure d'intervention. J'ai dû recourir à un autre électricien pour changer ce fil, ce qui double mle prix de la répation. Jen'aurais jamais souscrit ce contrat d'assurance électrique si j'avais su que la réparation des lustres ou appliques électriques n'était pas couverte.

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par A A. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour par mail permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Je suis ravi de noter que le sinistre a été résolu par notre intervenant. Cordialement, Mheidi

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Je suis désolée d'insister mais l'intervenant n'a pas résolu le problème puisque celui-ci n'a pas réparé le fil défectueux de mon lustre. Il a simplement installé une douille pour un tarif global de 119 € !

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  Personnel à l'écoute et disponible. R A S

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide, explique clairement les différentes options.

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 13/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et à l’écoute

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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  Le seul regret c’est que l’intervention nécessaire n’était pas couverte par le contrat d’assurance plomberie comme de fait exprès

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 07/12/2022 par A A. *

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  Le technicien est arrivé à l'heure, il a été efficace et a traité le problème en demi-heure

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  Top ! Technicien au top ! Merci

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  Service rapide et coût raisonnable Pas de mauvaise surprise

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  La société qui est intervenue a su me donner entière satisfaction lors de la prise de rendez vous, de délais d'intervention et surtout de réactivité pour faire revenir un autre technicien.

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par A A. *

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  Le technicien nous a contacté que la veille au soir de intervention que nous avions réservé 48h avant.

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par A A. *

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  Intervention très bien , parfaite, et claire.

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c est très bien passe

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Devis 1h maxi contre travaux 1/4 d heure.s agissant d un devis,certes, il ne peut depasser ce montant mais peut en tout cas être inférieur . C est la règle du devis

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par A A. *

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  Les 5 contrats proposés pour l'année 2023 ne correspondent pas aux tarifs que le commercial avait annoncé

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par A A. *

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  Parfait

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par A A. *

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  Société très sérieuse et cimpetznte

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Une intervention qui m'a sorti d'affaire très rapidement.

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention très rapide et très professionnelle.

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par A A. *

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  plombier compétent

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 26/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  je recommande merci

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 06/10/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Deux passages dans l’après-midi pour une bonne réparation ! La fuite toujours présente après le 1er passage, j’ai dû rappeler SOS Débouchage le même jour! De plus le groupe sécurité a été changé en cours d’année 2022, défectueux lors du passage de SOS Débouchage, et remplacé à nouveau…. Pourquoi me l’avoir facturé 30€ ??? N’était t-il pas sous garantie???

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 27/09/2022 par A A. *

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  Payer une prestation pour que un photophore regarde sur internet et que pour deux minutes d’intervention laissez moi rire

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par A A. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement la situation évoquée qui n’est pas le reflet de la qualité de services délivrée au quotidien à nos clients. Sachez que notre Service d'Assistance reste à votre disposition pour le suivi de votre intervention et répondre à vos interrogations. Bonne journée ! Amar

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  Technicien très compétent et affable.

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par A A. *

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  En attente de l'attestation du travail effectuer et la preuve de la fuite par le plombier pour la transmettre à la société des eaux SAUR

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par A A. *

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  Ponctuel courtois et efficace

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 09/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien mais cher

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par A A. *

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