Avis clients de Mesbonspros Par Homeserve

Évaluations clients Mesbonspros Par Homeserve

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 09/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien : Accueil, prestations, compétence. Merci.

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 20/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon constat

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 20/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Expérience mitigée, le technicien est arrivé à l heure , après un premier rendez vous décalé. Premier échange , sans être rentré : intervention mal qualifiee, prix annoncé de 90 euros ( hors 129 sur devis ) sous estimée, l intervention nécessite 100 euros de plus .... pourtant j avais répondu aux questions posées lors de la prise de rendez vous avec home service .... au final toilettes débouchées, diagnostic nécessitant plus grosse intervention a venir , sans surplus . Je comprends qu il y a défaut de communication ou mésentente entre home service et le prestataire .. et je n attends pas cela d un service recommandé par la saur

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 22/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon service Juste un regret concernant une demande de réduction de tva qui n'a pas été prise en compte

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 21/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super plombier, très bon travail,efficace, je recommande sans hésiter.

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 20/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  délai entre appel et intervention rapide et efficace

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent, juste un problème de propreté de la salle de bain après l'intervention.

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 18/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 17/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  SERVICE IMPECCABLE ET RAPIDE

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 14/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace et de bon conseil

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 20/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site facile et réponse très rapide pour les coordonnés de l artisan et le jour du rendez vous.

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 18/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Efficace, même si le prix n’est pas ultra compétitif. Trous radiateur non rebouchés malgré le fait de l’avoir spécifié sur la demande.

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 04/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Beaucoup d'attente au téléphone Sérieux des interlocuteurs

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Petite couac sur la prise de rendez-vous, la date a été transmise à nous mais pas à l'intervenant, nous l'avons d'abord attendu pour rien.

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 14/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site efficace et simple d'accès.

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 19/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 14/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait. !! Rien à ajouter. ! Et service commercial téléphonique très compétent et très sérieux. Bravo. !

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 20/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  rien à ajouter

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 16/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le coût supplémentaire d'un flexible nécessaire à 50 € payé au technicien un peu élevé.

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 04/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien réalisé, travail soigné.

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 05/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil sympathique et bonne réactivité.

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 16/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à redire

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 13/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour je dirais que je note moyen mais que j aurais du mettre très mauvais. En effet la fuite a été détecté mais nous avions prévenu que là saur avait fait état d une fuite de 14 000 mètres cubes. J ai été obligé d appeler à plusieurs reprises sur le reste de la semaine pour savoir exactement où se trouvait la fuite. Nous n avons reçu le compte rendu que parce que j ai insisté au bout de 4 jours. Les réparations ont pu être réalisée un DIMANCHE car l entreprise qui a dégagée le tuyau d eau enfouie à prix en compte l urgence . Pas très sérieux ceux qui ont réalisé la recherche de fuite et le rapport.

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 13/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  que dire puisque je souscris à home serve depuis 14 ans

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 15/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel, rien à redire. Merci

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite. Demande d'intervention rapide et intervention rapide. Je remercie HOMESERVE.

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• 1 / 5

  

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  13 jours pour une intervention ? de plus je suis tombé sur une femme particulièrement incorrecte (au téléphone , 3ème appel et 5ème jours ... plus de précisions ? cordialement

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 18/11/2021 par A A. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Monsieur, ​ Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter par téléphone pour un échange afin de clarifier la situation. ​ Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleurs.​ Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve ​

• 5 / 5

  

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  Site très simple pour identifier son problème, devis rapide et prise de rendez-vous avec un professionnel très rapide. L'intervention s'est bien passée et le problème résolu. Ne pas hésiter à leur faire confiance.

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 11/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tous c’est très bien déroulé , sans problème merci

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RIEN A REDIRE

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 15/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service exceptionnel, très professionnel!

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 13/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personne sérieuse quant au diagnostique. Application des gestes barrière.

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super orientation vers un prestataire au top

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 11/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente écoute, excellente compréhension de mon soucis excellente prise en charge bref 10/10

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 16/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait et rapide

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 14/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est très bien passé Intervention rapide

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 16/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pour le site aucun souci.Prestation à la hauteur de mes attentes.

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  PROFESSIONNALISME

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  çà va OK

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 16/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait du début à la fin

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je vous remercie pour la rapidité de l'intervention

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  La facture reçue avant l'intervention ce n'est pas terrible. Il a fallu que j'appelle et maintenant on me dit que j'ai payé ma facture en retard. Le technicien intervenant était lui parfait très pro.

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 18/11/2021 par A A. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Monsieur, ​ Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter par téléphone pour un échange afin de clarifier la situation. ​ Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleurs.​ Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve ​

• 5 / 5

  

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  PARFAIT

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 27/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 13/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Contrat contracté ce matin. Prise en charge de l'intervention a été efficace pour une fuite d'eau J'aimerai recevoir le contrat pour connaître tous les droits de prise en charge Merci

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• 5 / 5

  

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  Plateforme intuitive, des notifications sonts sont envoyés à chaque étape. Très pratique

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• 5 / 5

  

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  intervention efficace avec un personnel qualifié

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 09/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rapide, efficace

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• 5 / 5

  

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  Depuis le premier contact jusqu'à l'intervention tout c'est très bien déroulé. Prise en charge efficace et rapide. Rien à redire sur l'intervention du technicien, explications et recherche de la fuite. Technicien très pro. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien déroulé

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• 5 / 5

  

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  RAS!

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• 5 / 5

  

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  Super très rapide

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• 2 / 5

  

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  le technicien a constaté en allumant la machine qu'elle etait irréparable et cela m a coute 143 euros !!!!!

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Monsieur, ​ Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter pour échanger et clarifier la situation. En effet, selon nos conditions générales, lorsque l'appareil est déclaré "irréparable", une somme forfaitaire s'applique pour régler le déplacement du technicien et son diagnostic. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Madame, l'expression de nos sentiments les meilleurs.​ Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve ​

  Réponse de A A

  

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  Vous n avez pas repondu a mes critiques ,vous n avez utisé que des mots creux :::

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• 1 / 5

  

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  mauvaise experience. Je ne recommanderais pas

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Madame, ​ Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter par téléphone pour un échange afin de clarifier la situation. Vous ne devez rien nous régler car les travaux à réaliser ne rentrent pas dans notre catalogue. L'artisan venu à votre domicile devait vous faire un devis à titre privé et nous vous avons bien rendu l'intégralité de la somme initiale lors de la commande. ​ Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Madame, l'expression de nos sentiments les meilleurs.​ Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve ​

• 5 / 5

  

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  Bon travail à la recherche de la fuite. Technicien agréable et competent

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  Très bien, rien à redire merci

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• 5 / 5

  

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  information rapide, aimable,précise

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• 5 / 5

  

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  Très bien, pas de souci !

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• 5 / 5

  

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  contact au tel clair et précis du déroulement de l intervention .localisation précise de la fuite en attendant le devis de reparation

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• 5 / 5

  

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  pile á l'heure ! équipe sympathique et compétente des bons pros

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• 5 / 5

  

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  ok pour tout

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien réparer

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• 3 / 5

  

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  Grande réactivité du service homeserve dans la programmation de l'intervention. suivi aisé. en revanche technicien passé en retard (1h après le maxima de la plage horaire programmée). prestation efficace en revanche il est dommage que le forfait main d'oeuvre ne soit pas indexé sur le temps d'intervention réel (paiement d'une heure pour 25 min d'intervention réelle)

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai été très contente du réparateur.

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• 5 / 5

  

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  rapide intervention le technicien compétent Nous sommes satisfaits

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• 5 / 5

  

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  Très efficace

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• 4 / 5

  

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  Intervention rapide du technicien, fuite détectée rapidement. contact et suivit du dossier satisfaisant.

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• 5 / 5

  

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  Intervention parfaite

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• 5 / 5

  

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  Dépannage rapide

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• 4 / 5

  

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  Site bien conçu , le technicien est professionnel et efficace avec de bon conseil.

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et travail impeccable.

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• 5 / 5

  

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  Très bon technicien. L'intervention s'est déroulée rapidement avec efficacité. Le plombier nous a aussi donné de bons conseils d'entretien.

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  Très satisfait de la prestation de Patrick. Travail soigné, disponibilité, sympa.

  Avis du 12/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par A A. *

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  Très facile à commander et l’artisan m’a rappelle très vite et résolu le problème le lendemain

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  Service à la hauteur de ma demande

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  Excellent

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  Très bon service, très content d'avoir pu avoir un technicien très rapidement pour régler mon problème !

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  Impressionnant de réactivité ! Surtout en urgence ;

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  RAS

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  rapide et efficace

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  3 étoiles seulement car il a fallu attendre l'intervention d'un deuxième artisan pour que les travaux se fassent... une semaine et demi après! Un premier artisan était prévu. Il est venu l'après-midi mêmepour évaluer les travaux à réaliser. Il devait me communiquer un devis le lendemain qui n'est jamais arrivé malgré plusieurs relance téléphoniques. Et 8 jours après, j'ai reçu un SMS me disant qu'il n'y avait pas de technicien avant janvier. J'ai trouvé cela un peu trop gros comme excuse. Pendant 8 jours on vous fait poireauter pour finalement refuser faute de moyens humains.... Par contre l'artisan suivant s'est révélé parfait§

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  Très bonne communication. Très bon service

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  Site bien construit. Facilité et rapidité de RV. Artisan compétent.

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  Très satisfait de l’intervention du plombier parfait ! Rapidité et efficacité

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  Qualité de la prestation. Et professionnalisme du technicien.

  Avis du 12/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par A A. *

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  500€ pour deboucher es toilettes!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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  À l’écoute et ponctuel mais trop cher pour une intervention de à peine 15 mn

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  Délai annonces par les commerciaux pas respectés . Par contre le technicien à été parfait

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par A A. *

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  RAS, simple et rapide.

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  Parfait facile et rapide

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  très BONNE PRISE EN CHARGE DES PROBLÈMES

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  Le technicien n'a pas pu me réparer la panne et nous a dit qu'il fallait appeler une entreprise de plomberie !

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Madame, ​ Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter par courriel et par téléphone pour un échange afin de clarifier la situation. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Madame, l'expression de nos sentiments les meilleurs.​ Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve ​

  Réponse de A A

  

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  Le plombier vient de venir il constaté un engorgement de la tuyauterie

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