Résumé des avis
MesBonPros par HomeServe offre un service rapide et efficace, avec des intervenants professionnels et courtois. La prise en charge des demandes est très réactive, et les clients se déclarent globalement satisfaits de la qualité des interventions.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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MesBonPros par HomeServe offre un service rapide et efficace, avec des intervenants professionnels et courtois. La prise en charge des demandes est très réactive, et les clients se déclarent globalement satisfaits de la qualité des interventions.
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Évaluations clients Mesbonspros Par Homeserve
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Délai annonces par les commerciaux pas respectés . Par contre le technicien à été parfait
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RAS, simple et rapide.
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Parfait facile et rapide
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très BONNE PRISE EN CHARGE DES PROBLÈMES
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Le technicien n'a pas pu me réparer la panne et nous a dit qu'il fallait appeler une entreprise de plomberie !
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour Madame, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter par courriel et par téléphone pour un échange afin de clarifier la situation. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Madame, l'expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve
Réponse de A ASignalerLe plombier vient de venir il constaté un engorgement de la tuyauterie
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Très déçu d'HomeServe qui n'assure pas la suite des travaux
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Prestation de qualité , mais très chère. En effet pas plus de 10 minutes pour changer le robinet, et le prestataire a réalisé aussi la même intervention chez ma mère à 5 minutes à coté , en facturant 2 fois donc le forfait déplacement..
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bien
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Rapidité,efficacité,courtoisie de l’intervenante
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super , technicien parfait , horaire respecté. fuite trouvée au bon endroit. merci .
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Dépannage rapide et pro
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Rapidité, disponibilité, professionnalisme !!!
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Prestation satifaisante
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efficace et rapide
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Intervention rapide
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Travail soigné
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aucun problème pour les relations avec HOMESERVE en ce qui concerne la qualité du travail, comme je l'ai déjà expliqué même si j'ai confiance, il faut attendre que la tranchée soit ouverte pour pour être certain que la fuite se trouve bien à l'endroit indiqué
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Service bien pris en charge
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Très facile de prendre un RDV, tout est expliqué
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très bien
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Contact avec HomeServe impeccable!
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BONNE LISIBILTE
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Très bien
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L’écoute paraît attentive .
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Prestation rapide, technicien aimable
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En revanche en ce qui concerne la partie administrative de homeserve c'est une catastrophe
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter pour clarifier la situation. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve
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Très satisfait
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Parfait
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Facture trop élevée par rapport à l'intervention. Rappel : déplacement pour constater l'absence de disfonctionnement. Ceci s'est passé après le changement d'horaire
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Appréciation globale : rapidité d'intervention, le cumulus est installé, les lieux ont été nettoyés par les 2 intervenants.
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Prise en charge rapide après déclaration du problème rencontré. Technicien compétent et très agréable.
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Commande facile et rapide d'une réparation sur le Web. Rappel par un professionnel rapidement pour convenir d'un rdv .suivi de la commande en temps réel .
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tout va bien
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Merci pour votre rapidité et l'amabilité du technicien qui est intervenu ! À recommander !
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entierement satisfait de la navigation sur le site homeserve intervention rapide et impeccable
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Rapide et efficace
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Je vais recommander votre expertise
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tout est ok que du bonheur Merci
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Très bien
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Très simple pour commander un service.
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Intervention rapide
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Correcte
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Je ne connaissais pas cette plateforme et j’étais sur mes gardes mais ils m’ont trouvé un plombier très en 24h00 et l’intervention était programmée dès le lendemain. Super services. Bravo. Je recommande.
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Tout simplement parfait. Intervention dès le lendemain; technicien à l'heure et prestation exécutée parfaitement.
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L'intervention était très bien mais en revanche j'ai eu un gros soucis de communication avec les services qui ont résilié le contrat alors que je croyais être encore couverte par la garantie
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Très bien
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La fuite a duré une semaine après 2 interventions !
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Intervention rapide trmps depasse par rapport au devis de 2 h. J ai du appeler 5 fois, on m a demande d attendre...reponse. Et aujourd hui, home serve me demande de regler devis et de me debrouiller avec le technicien pour l heure sup surfacturee.....
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Suivi du dossier satisfaisant
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aucun service après vente une fois que la prestation est payée aucun suivi sur le travail du technicien a long terme !!!! très déçu
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Conseiller à l'écoute, et va dans les besoins et les attentes du clients.
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xxxxxxxxxxxxxx
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Très bien
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très bien
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Service rapide et efficace mais le tarif est plutôt très élevé.
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Très professionnel
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Excellent contact avec HOME SERVE. Service rapide et efficace. Très satisfait comme de l'intervention du technicien de la société de dépannage: Impeccable, très bon travail.
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Service efficace et rapide
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Très bonne écoute mais restrictions trop subtiles dans les prises en charge. Correspondants très aimables cherchant à rendre service
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Intervention réalisé avec succès avec une bonne conscience professionnelle du technicien
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J'ai eu un problème de chasse d'eau, je pensais que mon assurance homeserve me couvrait, mais malheureusement je n'y avait pas droit. J'ai donc du me resoudre à demander une intervention payante à domicile par un prestataire diligente par homeserve. Dans mon malheur j'ai eu la chance de tomber téléphoniquement sur une personne efficace et professionnelle qui m'a orienté vers un plombier compétent. L'intervention a été rapide (2 jours d'attente) et efficace. C'est la 3ème fois que je fais appel à cet organisme en 6 mois, 2 fois précédente dans le cadre de mon assurance, et je n'ai rien payé, j'aurais aimé que l'on m'indique avant, la possibilité de prendre une assurance supplémentaire pour un peu plus de 4€ par mois qui aurait inclus ce service, ce sera la seule critique que je ferai aujourdhui. Car pour le reste c'était parfait
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Intervention très facile à commander et à programmer. Horaire à peu près respecté (en dépit des embouteillages parisiens) intervention rapide et très bien faite.
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L'intervention s'est très bien déroulée. Le technicien a été très courtois et aimable
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Efficace pro sympa ponctuel
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J’ai eu un problème informatique et j’ai dûenvoyer un chèque ce qui a retardé le paiement. Votre mise en recouvrement est intervenu un peu trop rapidement. Je suis une cliente connue sans problème au niveau des prélèvements et j’ai mal vécu cette menace de recouvrement.
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tout c'est bien passe de la déclaration à la résolution du problème
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L'intervention a été rapide et le travail est propre
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après un appel a Veolia j etais mise tout de suite sur home serve pour me proposer leurs services qui a mon avis trop cher!!! mais je n avais pas d autre choix.je saurai demain avec la visite et reparation du plombier si c était exact car plombier qui m a detecté fuite me prenais trop cher!!!
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Expérience très satisfaisante tant par l'accueil téléphonique que par la réactivité du service de recherche d'un intervenant.
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Bonne prestation.
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J'ai contacté home serve par téléphone
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Parfait. Super travail .
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Très bonne communication et très satisfaite, j'aurai simplement avoir le jour même le compte-rendu de la prestation et la facture. Sinon je recommande cette Société
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Prix connu à l'avance mais trop élevé concernant la recherche de fuite . Par contre les travaux de réparation exemplaire
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est pas en relation avec la qualité de nos travaux et je m'en félicite. Concernant les tarifs disponibles en ligne et annoncés lors de la commande, nous venons de vous recontacter afin de clarifier la situation. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve
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Pas de contact j'ai du appeler en fin du créneau pour un autre RDV ...
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intervention rapide et travail bien fait .
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Très bien
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Très contente je les ai appeler ensuite mise en relation avec un professionnel qui est venu le jour même
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Très satisfaite
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Site facilement d'utilisation, le technicien à été rapide et efficace bon travail.
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Réponse rapide et courtoise
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heureusement que ma petite fille était là pour nous aider dans les méandres de ce dossier qui fort heureusement a été finalisé à notre gout; je viens juste d'avoir la facture, merci à vous tous.
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accord parfait pour R.V et interven tion du technicien
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Aucun problème.
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Très satisfaite de la prestation
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Good work but was quite late.
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Nickel
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Pas de problème
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Prestation a été rapide pas de surprise sur le prix intervenant très agréable
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J’aurais mis 5 étoiles si l’on m’avait rappelé suite à mon appel du 10/11/2021. Il a fallu que je rappelle 2 fois le 12/11/2021 pour qu’un technicien vienne à 14h
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Réparation rapide rien à signaler
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Très réactif à ma demande bonne prestation
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Les réponses apportées pour mon dossier étaient utiles et m’ont permis de résoudre ma problématique. Notamment dans la recherche de techniciens pour le diagnostic et pour la réparation.
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Excellent. Très bonne prestation
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Simplicité de la commande puis de la confirmation par la société qui est intervenu.
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Rapide et efficace, travail de qualité, artisan très professionnel et ponctuel. Je recommande !
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Très bien
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le calendruier n'a pas été respecté
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Avis affichés par ordre chronologique