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Résumé des avis
HOMESERVE à la carte est un établissement souvent perçu comme réactif, avec des interventions menées vite et des explications jugées claires par plusieurs clients. Les retours décrivent une prise en charge rassurante, surtout quand il faut remettre l’eau ou résoudre un dépannage de plomberie sans trop attendre.
Réactivité
"Tres bon travail personnel super sympatique et professionel"
"Artisan très efficace, ponctuel et sympathique."
"intervention rapide"
Expertise des équipes
"Promesse de dépannage ds les 2h pas tenue car oubli de transmission du mail à l'artisan plombier Arrogance d'un interlocuteur La plupart des…"
Promesse de dépannage ds les 2h pas tenue car oubli de transmission du mail à l'artisan plombier Arrogance d'un interlocuteur La plupart des opérateurs téléphoniques avaient plus à souhait de " vendre " leur contrat de maintenance A noter tout de même le professionnalisme d'une interlocutrice qui parvient après 20h d'attente à retrouver le plombier Ce dernier très pro efficace et désolé du laps de temps inacceptable pour son délai d'intervention
"Le dépanneur très serviable et compétent"
"Compétences et conseils."
Accueil et amabilité
"Respect du client Attentionné au problème et à l'écoute Beaucoup de gentillesse de la part de l'interlocutrice"
"Très bonne réactivité, service serieux"
"Le service a était tres bien et efficace"
Livraison
"impeccable , rapide et efficace"
"Très réactif, intervention rapide, et compétence du professionnel, ce qui est rassurant. Contact sympathique . Merci. Devis respecté et raisonnable."
"Intervention rapide."
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Christian F.
1 nov. 2025
Avis vérifiéce déplacer pour me dire de ce qu'il vont faire et me prendre 52€,00 pour ça moi je dit c'est du vandalisme.
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager la situation rencontrée. Il n'a pas été possible de vous joindre par téléphone pour échanger. J'espère que la réponse envoyée aujourd'hui par e-mail vous apporte les clarifications nécessaires concernant la situation. Notre Service Interventions reste entièrement disponible si vous avez besoin d'informations supplémentaires. Cordialement, Amar
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Gisele janne A.
1 nov. 2025
Avis vérifiéBon travail.
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Nicole B.
1 nov. 2025
Avis vérifiéTres bon travail
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Nathalie B.
31 oct. 2025
Avis vérifiéil a fallu que j'appelle plusieurs fois pour connaitre le rdv d'intervention
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Antoine B.
31 oct. 2025
Avis vérifiéNous n avons pas été contactés par le technicien qu apres plusieurs suivi et appels vers la centrale
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Diane T.
31 oct. 2025
Avis vérifiéRapidité et efficacité
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Brigitte C.
30 oct. 2025
Avis vérifiéL ' ouvrier qui est venu pour le travail était très qualifié.
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Thibault L.
29 oct. 2025
Avis vérifiéParfait
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Helene V.
29 oct. 2025
Avis vérifiéje suis satisfaite de cette intervention
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Yves H.
28 oct. 2025
Avis vérifiéCa marche
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Jacqueline N.
27 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Roselyne G.
27 oct. 2025
Avis vérifiéJ'ai accepté et réglé le devis proposé mais en fait l'intervention a durée 10 minutes car il s'agissait juste de changer 1 interrupteur. Ça fait cher l'intervention
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Michel D.
26 oct. 2025
Avis vérifiéTrès à l écoute, réactif et sympathique ! Je recommande !
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Dany R.
23 oct. 2025
Avis vérifiétrés belle intervention de la part d'un trés bon plombier sympathique et trés ouvert
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Michelle H.
23 oct. 2025
Avis vérifiéBonjour il a fallu de nombreux appels et de nombreux interlocuteurs pour que vous fassiez intervenir un plombier qui aurait du intervenir le 10.
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L. S.
23 oct. 2025
Avis vérifiéL'opératrice qui a pris en compte ma demande a été courtoise, mais je n'ai eu aucune précision sur la date de l'intervention. Le devis qui m'a été adressé était pour une "Recherche et réparation de fuite extérieure enterrée" au prix de 739€. La recherche de fuite par l'intervenant 48H00 après a été inefficace: pas de localisation réelle pas d'indication de profondeur et malgré le résultat négatif, on m'a fait valider un nouveau devis "recherche de fuite sans réparation" au prix de 549€ en me facturant 4H00 de main d’œuvre, ce qui n'a pas été le cas .
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Cordialement, Nawelle
Réponse de L. S.
Je vous remercie du suivi, et j'ose espérer que mon expérience malheureuse était exceptionnelle. Cordialement
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Bruno L.
23 oct. 2025
Avis vérifiéLa détection de la fuite à été réalisée de manière très professionnelle, les explications sont très claires. Le matériel utilisé très performant.
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Viviane M.
23 oct. 2025
Avis vérifiéFacile à joindre. Un professionnel m'a appelée le même jour et fait la réparation très rapidement. Travail parfait.
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Monique P.
23 oct. 2025
Avis vérifiéLe seul problème , c’est que l.entreprise qui est intervenue sur place ( dans les délais) m.a facturé 216 € en plus de ces 160 € que vous encaissez ; je souhaiterai qu.il n.y ait pas 2 fois le déplacement facturé et 2 fois l.heure d.intervention Votre secrétariat m.a bien confirmé que je n.obtiendrai pas de remboursement de votre part Mais , ne devriez vous pas mieux vous entendre entre la centrale à Lyon et les entreprises qui interviennent ( sos debouchtout a Frontignan) pour ne pas être facturé deux fois ? Merci
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Catherine M.
23 oct. 2025
Avis vérifiéTravail bien exécuter et la rapidité d'intervention
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