Avis clients de Mesbonspros Par Homeserve

Évaluations clients Mesbonspros Par Homeserve

• 5 / 5

  

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  Parfaite

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et efficace

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  cette intervention a été parfaite par Home Serve je ne puis dire la même chose de la sociéré choisie pour intervenir chez moi quant au prix exhorbitant facturé.j'en ai parlé avec l'intervenant responsable de celui qui a oeuvré chez moi qui a péféré to de go cherché à me convaincre de sa théorie sans ecouter ma réalité Je reste fidéle à 100/100 à Home Serve avec qui je suis depuis 20 ans mais refuserai s systématiquement la venue chez moi de quelqu'un d'autre que la SAM qui vient elle aussi depuis toujours chez moi. Je m'en suis ouvert à mon interlocutrice d'HS trés à l'écoute et en toute smphatie.

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande ce service.

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  dépannage serieux

  Avis du 21/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait par l'intervention, délais de prise en charge rapide du service homeserve, et intervention du technicien Simon rapide et efficace, résolution du problème dans l'heure après mon apel téléphonique, bref rien à dire de plus...

  Avis du 21/04/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonne orientation de mon interlocuteur , par contre obligé de rappeller pour changer de prestataire et bcp d’attente au telephone qui sont des minutes payantes 45 min de communication en tout

  Avis du 21/04/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ma demande par téléphone s'est bien passée et rapidement traitée. Je suis satisfait.

  Avis du 21/04/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bon suivi de Home Serve, très bonne intervention de M. Philippe LEBRETON du groupe AFD mandaté par HomeServe

  Avis du 21/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite. Intervention respectant l'horaire et technicien compétent.

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 10/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J’ai eu un rendez-vous très rapidement. Les délais ont été respectés! L’intervention s’est très bien passé également.

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Courtoisie, efficacité et rapidité

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et très efficace. Prise de connaissance rapide et solution mise en œuvre adaptée. Je recommande chaudement Homeserve

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  HomeServe prestataire A recommander !!!

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et efficacité , très bon service !

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C'est la première fois que j'utilise les services de HomeServe et j'ai été très agréablement surprise du MAGINIFIQUE suivi du bon déroulement de la prestation dans les moindres détails MILLE BRAVOS ABSOLUMENT GÉNIAL

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  concernant ma demande de désengorgement c'est parfait, par contre vouloir absolument me vendre une assurance c'est toujours très désagréable.

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait et patience

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bon contact et intervention super rapide Je recommande à 100%

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le service client est très bien ma le prestataire qui c’est présente pour le travail ma pas du tout satisfait

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire ce fut parfait

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Mes échanges ont eu lieu par téléphone et SMS/mail. L'utilisation du site pour voir le dossier de suivi est claire et les opérations de validation des devis ou paiement sont facilement accessibles à des non initiés. Toutefois, la qualité d'une prestation d'assistance ne se résume pas à cela. Mon mécontentement vient de la méthode de requalification du devis et du sentiment d'abus qu'il peut y avoir, même pour une petite somme (moins de 40€ avec la remise client) Déroulement du process : - Demande petite intervention plomberie pour réparer une fuite d'eau - tuyau de cuivre percé - avant un robinet de Jardin : devis initial 1h de main d'œuvre et déplacement, - Après validation du devis en ligne, appel du technicien pour le RDV et réexplication du problème. Pour conforter l'intervention, je lui envoie 2 photos sans ambiguïté et sa réponse est "OK". - (Hier) A l'arrivée de ce technicien sur place, il renvoie une photo (identique à celle que je lui avais envoyée le veille) à son "responsable" et discute avec lui pour une requalification pour un devis avec en plus 40€ de fournitures (mentionnées "pièces" sur la facture). J'ai donc le choix d'annuler l'intervention (cout 50€ pour moi aussi, mon déplacement 40 Km et le temps perdu) ou bien de valider le nouveau devis, ce que j'ai fais. - Au final, l'intervention dure moins de 30 minutes et les fournitures se résument à 11 cm de tube de cuivre de 15 mm de diamètre et la soudure. A chacun d'apprécier ! Cordialement Nota : Lorsqu'on appel vos services ou le service clients HOMESERVE, il n'y a pas d'option prévue "problème ou réclamation". .

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait pour une pose complexe, bon travail et courtois

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Lorsque j'appelais LDE-SUEZ Samedi dernier à cause du blocage de mon robinet central, je signalais à l'hôtesse que j'ai constaté une goutte à goutte sous mon évier dans la cuisine. Elle m'a proposé de me diriger vers une entreprise de dépannage. Et c'est ... HomeServe, dont je viens de ... rompre le contrat l'année dernière car, en dehors de l'incident que j'ai eu en 2016 avec HomeServe, je n'ai jamais eu de problème de fuite depuis le début du contrat. Mon interlocuteur de chez HomeServe (M. Etienne ?) semble me reconnaître tout de suite et me propose des conditions favorables pour le renouvellement de mon contrat, tout en m'envoyant un plombier dans les deux heures qui suivent pour colmater la fuite.

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Bonjour après attendu 10 jours un technicien qui a été hospitalisé on trouve un autre prestataire qui n’est motivé on avait deux fuites au même moment on vous explique c’est deux interventions donc accord sans fixer le deuxième. Vous avez épuisé votre crédit d’intervention et vous propose un devis que j’accepte a la condition que cela un autre prestataire chose faite. Le nouveauA prestataire fait le travail sujet réglé mais mitigé entre le film brazil et le monde réel. Je croise les doigts pour nh avoir un autre problème

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Monsieur, ​ Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter par téléphone pour un échange afin de clarifier la situation. A l'issue de cet échange, je vous confirme notre engagement à revoir tous ces éléments avec les différents intervenants pour les sensibiliser à notre charte qualité. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes, restons à votre disposition et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleures.​ Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve ​

• 4 / 5

  

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  navigation intuitive, rapide, clair....

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C’était parfait

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  devis et intervention proposés meme si je n'etais plus client. la fuite a bien ete reparée en 25min environ. technicien sympatique. prestation un peu chere

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réactivité et qualité de l'intervention étaient au rendez-vous ! C est important de se sentir en confiance.

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon travail, respect du devis. Technicien compétent et sympathique

  Avis du 10/04/2021, suite à une expérience du 05/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellentes réactivité et efficacité du technicien.

  Avis du 10/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site. Réactivité

  Avis du 10/04/2021, suite à une expérience du 04/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente prestation. Rapidité, discrétion et efficacité.

  Avis du 10/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Pas de nettoyage après chantier. Lors de la commande on me dit que j'ai 10 jours pour payer après intervention mais 4 jours après je reçois un rappel avec menace de mise en demeure avec frais si je ne paye pas...

  Avis du 10/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Monsieur, ​ Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter par téléphone pour un échange afin de clarifier la situation. A l'issue de cet échange, une proposition commerciale sous la forme d'un remboursement partiel est retenue. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleures.​ Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve ​

• 5 / 5

  

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  Prise en charge très rapide et excellent lien téléphonique.

  Avis du 10/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service, recommandé.

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  rien a signaler

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, c'est parfait.

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien et très professionnel

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Contact facile et rapide comme l'intervention. Suivie de la commande en temps réel. Mais comme il s'agit d'un dépannage (changement d'un réducteur de pression), pas de choix du matériel. le technicien lui a donné une durée de vie de 10 ans ce qui semble conforme pour un matériel de gamme moyenne.

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 21/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien l'accueil téléphonique était très courtois et très professionnel

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prestation très rapide et parfaite, service à recommander.

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention sérieuse et efficace

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rapidité

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple et effectuer

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Satisfaisant dans l'ensemble. Il s'agissait du débouchage d'une canalisation d'évacuation entre le regard sur mon terrain et le réseau municipal. Il a manqué un contrôle par caméra qui aurait pu prouver que la canalisation de 12 m était parfaitement débouchée. J'ai des doutes : niveau d'eau 1 ou 2 mm à l'entrée et lors d'une vidange de toilette il y a un léger retour d'eau dans le regard,

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  contact facile et réaction du technicien rapide

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon travail et très efficace c’est un travail de professionnel merci de votre diligence.

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• 5 / 5

  

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  rapidité de rdv en cas d'urgence c'est tres bien

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• 5 / 5

  

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  efficace

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne prestation

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très satisfait du service et le prix est correct.

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• 5 / 5

  

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  Dans l'ensemble ça a été..

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rapidité et efficacité très bon travail

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  délai court, demande bien comprise , professionnel très compétent , gentil et ponctuel

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 28/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Du premier contact à Home Serve, des appels téléphoniques reçus de vos services, à l'intervention du technicien mandaté; tout s'est déroulé de manière tout à fait satisfaisante à tous les niveaux. Seul petit bémol l'impossibilité de régler la facture par chèque.

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis trés satisfait Rapidité dans la mise en relation avec le réparateur agréé (1/4 d'heure),compétence de ce réparateur,facilité de l'écoute de vos services Merci

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• 5 / 5

  

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  Equipe efficace et sympa

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• 5 / 5

  

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  Bien mais intervenu 24h après la date convenue. Pour une urgence.....

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• 5 / 5

  

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  Efficace et rapide

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  De très bonnes explications m'ont été données par l'interlocuteur Home Serve. Explications précises qui m'ont données envie de signer le contrat.

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• 5 / 5

  

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  Le plombier qui est venue est professionnel, et très sympa Merci

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide, bon accueil au téléphone

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon travail rien à dire

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• 5 / 5

  

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  J'ai été très satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  TOUT A FAIT SATISFAIT

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  site internet très clair permettant de bien finaliser l'intervention. Bonne coordination entre Suez et ces partenaires. réponses claires et rapides, intervention de qualité de la par du prestataire.

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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  j'ai été parfaitement servi avec célérité et attention. Réactivité de la part de home service, comme du technicien de l'entreprise retenue ; travail soigné et satisfaction.

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  le temps d'attente est trés court. la personne qui prend notre appel est trés efficace et courtoie.le plombier nous appele dans les 10min aprés avoir racrocher.ce site est trés sérieux .

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  satisfait de cette intervention

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  Très pro

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  Technicien à l'heure, sympa et efficace prix raisonnable

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  Bien mals tarif de la prestation un peu cher

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  Interventions successives confirmées par mails , rassurant

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  Bonne intervention du technicien qui s'est donné du mal, était poli et courtois! Bonne prise en compte et suivi de la panne

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  Une intervention rapide et efficace

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  RAS

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  très efficace intervention. Très professionnelle. Suis entièrement satisfaite.

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  dépannage rapide rien à dire

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  bonne prestation

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  C’est très bien mais le devis initial ne correspond pas au prix final. Après c’est très rapide

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  Trop de flou dans la réparation a effectuer trois devis différents, au final toujours pas de solution. Réparation non effectuée.

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  A l’ecoute et réponse et proposition rapide et efficace.

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  employés respectueux et efficaces

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  Technicien très professionnel

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  Très bien

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  rapidite et propreté de l'intervention.tion

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  réponse très rapide, incident découvert le dimanche après midi, le technicien était là dès le lundi matin.

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 21/03/2021 par A A. *

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  Tout a été correct

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  Parfait

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  Le problème a été résolu

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