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Résumé des avis
HOMESERVE à la carte est un établissement souvent perçu comme réactif, avec des interventions menées vite et des explications jugées claires par plusieurs clients. Les retours décrivent une prise en charge rassurante, surtout quand il faut remettre l’eau ou résoudre un dépannage de plomberie sans trop attendre.
Réactivité
"Tres bon travail personnel super sympatique et professionel"
"Artisan très efficace, ponctuel et sympathique."
"intervention rapide"
Expertise des équipes
"Promesse de dépannage ds les 2h pas tenue car oubli de transmission du mail à l'artisan plombier Arrogance d'un interlocuteur La plupart des…"
Promesse de dépannage ds les 2h pas tenue car oubli de transmission du mail à l'artisan plombier Arrogance d'un interlocuteur La plupart des opérateurs téléphoniques avaient plus à souhait de " vendre " leur contrat de maintenance A noter tout de même le professionnalisme d'une interlocutrice qui parvient après 20h d'attente à retrouver le plombier Ce dernier très pro efficace et désolé du laps de temps inacceptable pour son délai d'intervention
"Le dépanneur très serviable et compétent"
"Compétences et conseils."
Accueil et amabilité
"Respect du client Attentionné au problème et à l'écoute Beaucoup de gentillesse de la part de l'interlocutrice"
"Très bonne réactivité, service serieux"
"Le service a était tres bien et efficace"
Livraison
"impeccable , rapide et efficace"
"Très réactif, intervention rapide, et compétence du professionnel, ce qui est rassurant. Contact sympathique . Merci. Devis respecté et raisonnable."
"Intervention rapide."
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P. M.
11 nov. 2025
Avis vérifiéBonne organisation
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Dominique B.
11 nov. 2025
Avis vérifiéL4IMPRESSION D'ËTRE TOMB2 DANS UN VRAI PIEGE AVEC CETTE INCITATION DE LA SAUR 0 PASSER PAR SA FILIALE HOME SERVE AVEC UN DEVIS D4EXPORATION DE NOTRE INTALLATION DE 739 EUROS 5 FORFAIT OBLIGATOIRE ! )
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K. R.
7 nov. 2025
Avis vérifiéTout s'est passé comme une lettre à la poste. Pour commencer, l'opératrice très compétente pour la prise de rdv, qui comprenait tout de suite le type d'intervention nécessaire. L'électricien est intervenu très rapidement. Il était très gentil, très professionnel, avait tout le matériel nécessaire et a fait un bon travail. Merci!
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Christian L.
7 nov. 2025
Avis vérifiéPersonne très sympathique est très compétente avons été dépanné dans l'après-midi. Très satisfait des services de Home serve
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Laurence B.
7 nov. 2025
Avis vérifiéImpeccable, vraiment. Merci.
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Jacques B.
7 nov. 2025
Avis vérifiéBien renseigné sur la hotline et ma demande a été bien prise en compte, Le plombier est intervenu rapidement et il a été efficace et courtois dans l'intervention.
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Francoise B.
7 nov. 2025
Avis vérifiéMalhonnêteté sur la facture finale 700€ de plus Les intervenants ont réalisés un changement de vanne payée 95€ hors intervention
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. Je constate que votre demande est en cours auprès de notre Service Interventions. Pour toute information concernant votre commande du 18/10/2025, n'hésitez pas à contacter notre Service d'interventions. Cordialement, Amar
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Guillaume alexandre P.
5 nov. 2025
Avis vérifiéPlombier envoyé pas du tout compétent pour la réparation de fuite extérieure
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Je regrette sincèrement la situation que vous avez mentionnée. Cette situation ne correspond pas au niveau de qualité de service exigé par Homeserve. Notre Service Intervention se tient à votre disposition pour tout renseignement complémentaire concernant votre commande du 22/10/2025. Cordialement, Amar
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V. C.
5 nov. 2025
Avis vérifiéJ’ai du payer 385€ en direct et je n’ai toujours pas reçu la facture acquittée malgré mes relances. De plus l’intervention pour le changement d’une tête Thermostatique de radiateur a engendré un problème au niveau de la chaudière suite à la purge du système qui a été apparement mal effectuée. J’ai du faire intervenir la société avec qui j’ai un contrat d’entretien pour la chaudière afin d’avoir à nouveau du chauffage. Le prestataire que vous avez recommandé n’a pas effectué un travail de qualité et je suis très déçue
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Je regrette sincèrement cette situation qui ne reflète pas la qualité de service délivrée par Homeserve au quotidien. Je vous informe que j'ai pris contact avec notre prestataire pour vous faire parvenir une copie de votre facture acquittée. Notre Service Interventions demeure disponible pour tout renseignement supplémentaire dont vous pourriez avoir besoin. Cordialement, Amar
Réponse de V. C.
Bonjour, avez-vous eu des nouvelles concernant la facture acquittée ? Merci pour votre retour
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Antoinette B.
5 nov. 2025
Avis vérifiéService clients parfait. Mauvais choix du sous traitant pour intervention
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Je vous remercie d'avoir partagé votre situation et je suis sincèrement désolé pour votre insatisfaction. Je note que notre Service Intervention a bien assuré le suivi de votre demande. N'hésitez pas à contacter notre Service Intervention pour toute information complémentaire. Belle journée, Amar
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Fernand P.
5 nov. 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite de l’intervention
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Marie claude D.
5 nov. 2025
Avis vérifiéintervention rapide la compétence et l'amabilité du technicien sont dignes d'éloges
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Martine T.
1 nov. 2025
Avis vérifiéParfait comme toujours.
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Patrick M.
1 nov. 2025
Avis vérifiétres bon service rendu
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Steevan B.
1 nov. 2025
Avis vérifiéPrix un peu cher, le reste est très bien
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Simon S.
1 nov. 2025
Avis vérifiéINTERVENTION RAPIDE ET SERIEUX
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Rolande M.
1 nov. 2025
Avis vérifiéJ'ai apprécié la rapidité de la prise en charge de mon dossier .
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Anna B.
1 nov. 2025
Avis vérifiéSimple à suivre, génial !
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Frederic L.
1 nov. 2025
Avis vérifiéJe ne connaissais pas mais cela a permis de traiter le problème rapidement.
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Mousstafa L.
1 nov. 2025
Avis vérifiéTrès Mauvaise expérience avec Homeserve. -Toujours le même problème.. -Intervention non effectuée (ce n'est pas le bon intervenant) -Prélèvement a été effectué et toujours problème de évacuation d'eau usée.
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. Suite à l'examen de votre dossier, je note que l'intervention est terminée. Pour toute information complémentaire concernant votre intervention, n'hésitez pas à contacter notre Service d'Assistance. Cordialement, Amar
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